Garantiebestimmungen und - bedingungen

LG Electronics Deutschland GmbH, Zweigniederlassung Österreich („LG Electronics“) gewährt für alle LG Electronics Consumer-Produkte aus den Bereichen
(a) „Unterhaltungselektronik (u.a. TV/Heimkino/BluRay“ etc.),
(b) „Information System products – ISP“ (u.a. Monitore, Notebooks, Projektoren (Beamer), etc.), sowie
(c) „Haushaltsgeräte“ (u.a. Waschmaschinen, Kühl-/Gefriergeräte, Mikrowellen etc.) - genaue Produktübersicht unter: www.lg.com/at - eine freiwillige Garantie dafür, dass diese Produkte und deren Teile zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind (Es handelt sich hierbei folglich nicht um eine Haltbarkeitsgarantie im Sinne des §9a Abs. 2 KSchG). Maßgabe für die Fehlerfreiheit ist der Stand der Technik vergleichbarer Produkte zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens.
Diese Garantie findet Anwendung auf alle in den oben genannten Bereichen von LG Electronics in den Handel gebrachten LG Consumer-Produkte. Die Garantieleistung wird grundsätzlich in Österreich erbracht. Wird ein Produkt außerhalb Österreich verbracht, eingesetzt oder entsteht dort ein Fehler im Sinne dieser Garantie, kann eine eventuelle Garantieleistung grundsätzlich in Österreich erbracht werden. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Garantieleistung außerhalb Österreichs. Die Erbringung einer Garantieleistung für solche Geräte/Produkte außerhalb Österreichs ist jedoch in Einzelfällen möglich und wird von der jeweiligen LG Electronics Gesellschaft gemäß den jeweiligen nationalen Garantiebedingungen erbracht. Die Garantie beschränkt nicht die gesetzlichen Sachmängelhaftungsansprüche und stellt bei Durchführung von Garantiearbeiten keine Anerkennung von Sachmängeln dar.

Garantievoraussetzungen

Die Garantie gilt nur im Zusammenhang mit der Originalrechnung, dem Kassenbeleg oder einer Bestätigung von LG Electronics über die Garantiedauer. Ist die Seriennummer des Produktes nicht vorhanden oder nicht lesbar, so ist die Garantie von LG Electronics ungültig. In diesem Fall sollten Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
Es liegt allein im Ermessen von LG Electronics, das defekte Gerät oder defekte Bestandteile zu reparieren oder zu ersetzen. Das jeweils ersetzte Gerät oder Bestandteil geht in das Eigentum von LG Electronics über.
LG Electronics legt großen Wert auf gute Serviceleistungen, so dass Reparaturen schnell und zuverlässig ausgeführt werden. Deshalb werden alle Garantiereparaturen durch von LG Electronics autorisierte Service-Zentren durchgeführt. Wird die Reparatur von einer nicht autorisierten oder beauftragten Person durchgeführt, übernimmt LG Electronics weder Kosten noch Haftung.
Alle Produkte von LG Electronics entsprechen den Spezifikationen des jeweiligen Landes, in denen sie verkauft werden.Alle Kosten, die aus einer etwaigen Umrüstung der Geräte entstehen, werden von LG Electronics nicht übernommen.
Die Garantieleistungen von LG Electronics schließen die folgenden Punkte nicht ein:
1. Regelmäßige Kontrollen, Wartung und Reparatur oder der Ersatz von Verschleißteilen.
2. Falsche Bedienungen oder Defekte durch fehlerhafte Installation.
3. Schäden, verursacht durch Sturm, Wasser, Feuer, Überspannung, höhere Gewalt oder Krieg, fehlerhaftenAnschluss an das Netz, unzureichende oder fehlerhafte Belüftung oder andere Gründe, auf dieLG Electronics keinen Einfluß hat.
4. Schäden, die durch den Transport oder unsachgemäße Verpackung entstehen.
5. Die Garantiezeit für mitgelieferte Akkus beträgt 6 Monate ab Kaufdatum.
Die in dem jeweiligen Land geltenden Rechte des Verbrauchers, zum Beispiel Forderungen gegenüber dem Verkäufer, wie im Kaufvertrag niedergelegt, werden von dieser Garantieerklärung nicht berührt. LG Electronics, seine Niederlassungen und Distributoren, haften nicht für direkte oder indirekte Schäden oder Verluste, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen dem entgegenstehen.

Hotline: 0800 0800 40

Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme mit unserer Hotline unbedingt folgende Informationen bereit:
- Modell Nummer
- Seriennummer
- Datum und Händler wo Sie das Produkt gekauft haben
- Art der Anfrage

Das LG Austria Hotline Team steht Ihnen unter folgender Rufnummer zur Verfügung

Für alle Kundenanfragen

Montag - Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

Telefon: 0800 0800 40(*gebührenfrei)

Leistungen, die von der Garantie gedeckt sind

* Reparatur eines Mangels oder Fehlers, zu dem es bei einem sachgemäßen Gebrauch innerhalb der Garantiefrist kommt.

Leistungen, die nicht von der Garantie gedeckt sind

Garantiedauer

Die Garantiedauer für das Produkt ist abgelaufen.
Installation / Demontage

Erneute Installation oder Ersuchen, wie Anschluss des externen Gerätes, wenn die Position des Gerätes im Haus verändert wird, Installation oder Anschluss nach Kauf des Produktes über das Internet, Homeshopping.
Produkt eines anderen Unternehmens

Fehlerhaftes Produkt eines anderen Unternehmens/verbundenes Gerät, mit Ausnahme des Produktes, das der Kunde wünscht.(Router, Set-Top, Spielkonsole, Kabel/Verteiler, Entwässerungspumpe, Hartglas,, S/W eines anderen Unternehmens, etc.)
Verschleiß

Falls die Garantie/Lebensdauer für Verschleißteile abgelaufen ist. (Akku, Filter, Toner, Trommel, Tinte und so weiter)Falls das Produkt aufgrund des Gebrauchs durch den Kunden defekt ist, die Komponente nicht von LG geliefert wurde oder ein optionales Element ist.
Naturkatastrophe

Falls das Produkt aufgrund einer Naturkatastrophe (Erdbeben, Unwetterschäden, Blitzeinschlag, Hochwasser und so weiter), eines Brandes, Sturmschadens, Frost oder Gasschadens defekt ist.
Fahrlässigkeit auf Seiten des Benutzers

Falls das Produkt aufgrund eines Verschuldens aufseiten des Benutzers defekt ist (einschließlich der Software)Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer die Anleitungen und Hinweise im Benutzerhandbuch nicht befolgt hat.Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer eine Verkabelung bzw. Änderung selbst durchgeführt hat bzw. diese nicht von einem autorisierten Service-Center von LG durchgeführt wurde.Falls das Produkt aufgrund einer Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers defekt ist, wie fehlerhafte Sicherung, Steckdose, Mehrfachverteiler, Fehler beim Anschließen, etc.Gesetzt den Fall, dass der Benutzer das Service benötigt, um das Wasser abzustellen, die Wasser-/Gaszufuhr zu unterbrechen und so weiter.Wenn der Benutzer das Service aufgrund externer Bedingungen benötigt, wie fehlerhafte Internetverbindung, Antenne, drahtgebundenes Signal, etc..
Gerät wird kommerziell genutzt
Kommerzielle Nutzungsbeispiele:
- Waschmaschine: Sauna, öffentliches Schwimmbad, Waschsalon
- Kühlschrank, Reiskocher, Mikrowelle: Restaurant, Lebensmittelgeschäft
- TV Geräte: Nutzung für kommerzielle Zwecke in Wettbüros, etc.Falls das VCR-Produkt in einer Videothek, von einem Kabelnetzbetreiber oder in einem Videoraum zu kommerziellen Zwecken verwendet wird.
Sonstiges
Bei einer Reparaturanfrage, obwohl das Produkt nicht defekt ist.(Wenn gleich die Garantiefrist für das Produkt noch nicht abgelaufen ist, wird dies in Rechnung gestellt.)
- z.B. Prüfung, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist.
Reinigung des Filters, da der Filter des Produktes verstopft war, etc..Falls das Produkt in einer unsachgemäßen Umgebung verwendet wird, wie beispielsweise Installation im Auto, auf einem Schiff, etc..Mittelbare Folgen eines eventuellen Fehlers (Nutzungsausfall, entgangener Gewinn etc.)Wenn das Produkt als B- oder C-Ware erworben wurde.

Installationsstandard für große Produkte

Die Installationskosten für große oder spezielle Produkte werden dem Kunden unabhängig der Garantiefrist des Produktes in Rechnung gestellt. (Normales Produkt/Installation einer Klimaanlage)
Die Installationskosten für Klimaanlagen variieren je nach Produktgröße (Kapazität), dem Installationsort und den Kosten für zusätzliche Komponenten.

Garantiefrist nach Produkt

DVD / BluRay Player
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
Micro HiFi
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
Heimkino
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
Mikrowelle
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
Staubsauger
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
Kühl- und Gefriergeräte
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
- AnmerkungenInverter Linear Kompressor weitere 8 Jahre nach Ende der Garantiedauer (Nur Ersatzteil - Anfahrt und Arbeitskosten werden verrechnet)Inverter Linear Compressor der Kühlgeräte mit Centum-System (bei nicht gewerblicher Nutzung): weitere 18 Jahre nach Ende der Garantiedauer (Nur Ersatzteil - Anfahrt und Arbeitskosten werden verrechnet)
Waschmaschine
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
- AnmerkungenDirect-Drive Motor: weitere 8 Jahre Garantie nach Ende der Garantiedauer (Nur Ersatzteil - Anfahrt und Arbeitskosten werden verrechnet)
Wäschetrockner
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
- AnmerkungenDirect-Drive Motor: weitere 8 Jahre Garantie nach Ende der Garantiedauer (Nur Ersatzteil - Anfahrt und Arbeitskosten werden verrechnet)
Geschirrspüler
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
Fernsehgeräte
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode On site/Abholung ab 55"
- AnmerkungenBei OLED Premium Serie G2/G3/G4 + Z2/Z3 und M3 + M4: Weitere 36 Monate nach Ende der Garantiedauer für das Panel (Nur Ersatzteil - Anfahrt und Arbeitskosten werden verrechnet)
Mobile / Tablet / Wearable
- Garantiedauer24 Monate
- Service Methode Carry in
- AnmerkungenAkku: 6 Monate
Zubehör
- Garantiedauer6 Monate
- Service Methode Carry in
- AnmerkungenGültig für Zubehör, welches in der Verkaufsverpackung inkludiert war.
Klimageräte / Wärmepumpen
- Garantiedauer
- Service Methode
- AnmerkungenBitte kontaktieren Sie ihren Installateur.

Carry in: Gerät wird zur Reparatur im Servicecenter oder beim Händler abgegeben
On site: Gerät wird, wenn möglich, vor Ort repariert
Abholung: Der Benutzer hat dafür zu sorgen, dass das Gerät transportsicher verpackt ist und abholbereit ist.Eine etwaige Montage/Demontage ist nicht in der Garantieleistung enthalten.

Die oben beschriebenen Garantiebedingungen sind gelegentlich von Änderungen betroffen.
Für die aktuellsten Garantiebedingungen wenden sie sich bitte an unsere Hotline oder LG-Service-Center.

Garantiebestimmungen und - bedingungen

Garantievoraussetzungen

Leistungen, die von der Garantie gedeckt sind

Leistungen, die nicht von der Garantie gedeckt sind

Installationsstandard für große Produkte

Garantiefrist nach Produkt

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