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Rastrear Meu Pedido de Compra

Perguntas Frequentes

Mais perguntas frequentes
Carregando
P. Como se tornar um membro LG?
R.

  • Clique em 'Cadastre-se' para criar uma nova conta preenchendo as informações solicitadas. Um código de verificação será enviado a você através do seu endereço de e-mail, para fins de verificação.

     

    Caso precise de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do Chatbot em LG.com

P. Quais são os benefícios de aderir ao programa de membros LG?
R.

  • 1. Cupom de boas vindas com 5% de desconto
    2. Receba ofertas de lançamento de produtos em primeira mão

    Para termos e condições consulte https://www.lg.com/br/membership

P. É necessário a criação de uma conta para comprar na LG.com?
R.

  • Não, você pode fazer uma compra como convidado sem criar uma conta LG.com.

     

    É importante que você forneça um endereço de e-mail válido, pois será solicitado que você faça login durante o processo de compra. Você receberá detalhes importantes sobre sua compra através deste endereço de e-mail - por exemplo, a confirmação do pedido, o status do andamento do pedido e informações de rastreamento do pedido, como notificações de envio.

    Recomendamos que você crie uma conta e junte-se a nós como membro LG, pois temos uma variedade de benefícios incríveis exclusivos para membros em LG.com (como cupom de boas-vindas e ofertas exclusivas de lançamentos)

P. Como faço para redefinir minha senha?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em 'Entrar/Cadastre-se'

    3. Clique em ‘Esqueci a senha’

    4. Digite seu endereço de e-mail para redefinir sua senha.

     

    *Por favor, digite seu endereço de e-mail para obter o link para alteração de senha.

    *Caso você tenha voltado a esta página por não ter recebido nenhum e-mail, verifique sua caixa de spam.

    *Se você não encontrar o e-mail na caixa de spam, digite seu endereço de e-mail novamente.

     

    5. Você receberá um e-mail com um link para redefinição de senha

    6. Clique no link do seu e-mail e siga as instruções na tela para redefinir sua senha

    7. Você receberá uma notificação por e-mail informando que redefiniu sua senha com sucesso

P. Como atualizo as informações da minha conta?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em ‘Editar’ na seção Perfil

    3. Atualize/edite suas informações e clique no botão 'Salvar'

P. Como faço um pedido na Loja Online da LG?
R.

  • Faça uma compra na Loja Online LG em 5 passos simples!

     

     1. Adicionar ao carrinho:

     Selecione o produto que deseja comprar na página de informações do produto e clique no botão "Adicionar ao carrinho". Você pode continuar comprando depois de adicionar um produto ao carrinho.

     

     2. Confira:

     Para finalizar a compra, clique em "Carrinho" e clique em "Finalizar Compra" e em seguida clique em "Finalizar Pedido"

     

     3. Cupom de desconto:

     Faça login / cadastre-se como membro para aproveitar o desconto. Insira o código promocional para verificação do cupom.

     *Se você não tiver uma conta LG, poderá continuar como convidado.

     

     4. Entrega:

    Insira suas informações de envio para entrega.

    *Para conferir se a sua região é atendida prossiga com a validação do CEP na página de informações do produto.

     

     5. Pagamento e confirmação do pedido:

     Insira suas informações de pagamento, clique em “Avançar” para pagar e finalizar o seu pedido. Um e-mail de confirmação do pedido será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.

     *Modo de pagamento: Cartões de Débito/Crédito, PIX, Boleto e Carteiras Virtuais.

P. É possível verificar meu pedido como convidado na LG.com?
R.

  • Sim. Você pode realizar sua compra como convidado.

     

    Na página de checkout, selecione "Continuar como convidado".

    Certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido, pois a confirmação do pedido será enviada para este e-mail. Este e-mail também será usado para verificar o status do seu pedido e receber notificações de envio.

     

    Recomendamos  que crie uma conta e junte-se a nós como membro LG. Temos uma série de benefícios incríveis exclusivos para membros em LG.com, como cupom de boas-vindas e ofertas exclusivas de lançamento.

     

    Saiba mais em nosso programa de Membro LG.

P. Como posso confirmar que meu pedido foi bem-sucedido?
R.

  • Você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Verifique seu lixo eletrônico ou pasta de spam. Você pode também logar na sua conta LG para visualizar o resumo do pedido. Caso necessite de ajuda, entre em contato conosco através do Chat em LG.com

P. O que devo fazer se tiver problemas para fazer um pedido?
R.

  • Caso necessite de assistência, entre em contato conosco via Chat e converse com nosso agente de atendimento

     

     Nosso horário de funcionamento é o seguinte:

     Seg a Sex: 8h30 às 18h

     Sábado: 8h30 ~ 12h

     Domingos e Feriados: Sem atendimento

     

    Nossos agentes estarão prontos para te auxiliar em qualquer solicitação em relação aos seus pedidos.

P. Como obter a fatura da minha compra?
R.

  • Assim que seu produto for entregue, você receberá uma notificação por e-mail de confirmação da entrega. Um recibo oficial será enviado para o seu endereço de e-mail.

     

    Caso necessite de auxílio, pode sempre contactar-nos através dos nossos canais de Chat em LG.com

P. Como posso saber quando minha compra chegará?
R.

  • Você receberá notificações por e-mail em todas as etapas de sua jornada de compra:

     

    1. Ao receber a notificação de que o produto foi coletado e embalado em nosso armazém, você deverá receber seu produto dentro do prazo estipulado para a sua região.

    2. Para produtos que incluem instalação junto da entrega, ligaremos para você no mesmo dia em que o produto for coletado pela transportadora para agendar a instalação. Você poderá tambem receber mensagens de alerta via SMS ou Whatsapp.

P. Quais métodos de pagamento online aceitamos?
R.

  • Cartões de Débito/Crédito, PIX, Boleto e Carteiras Virtuais.

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