Programme de garantie

Sous garantie

1. Coûts Les pièces et la main-d’œuvre d’un produit LG couvert par la garantie du fabricant seront prises en charge par LG Electronics Canada, conformément aux conditions énoncées dans le manuel d’utilisation accompagnant le produit au moment de l’achat.
2. Couverture Le service de garantie permettant des réparations sur place est offert dans un rayon de 150 km du centre de service autorisé LG le plus près de votre entreprise. Si votre entreprise est située à l’extérieur de ce rayon, il vous incombera d’apporter l’appareil au centre de service autorisé pour qu’il soit réparé.
3. Durée de la garantie Chaque produit a une période de garantie standard pour les pièces et la main-d’œuvre, qui s’applique à partir de la date d’achat figurant sur la facture (à l’exception des climatiseurs). Pour toute question relative au soutien, nous vous invitons à appeler la ligne de soutien du commerce électronique interentreprises de LG Electronics Canada (1 855 286-2456) et à parler à un représentant. Le représentant de LG Electronics Canada peut envoyer un technicien autorisé de LG sur votre lieu professionnel pour fournir le soutien requis dans le cadre de la garantie. Vous (le client) devez présenter au technicien une preuve de livraison ou d’installation, car le technicien doit en fournir une copie à LG Electronics Canada. Le technicien a le droit de refuser une réparation si le client ne fournit pas de preuve de livraison ou d’installation. L’appareil doit avoir une « étiquette du modèle et du numéro de série » LG visible, car le technicien prendra également une photo de l’étiquette du numéro de série pour les dossiers de LG Electronics Canada. Malheureusement, LG Electronics Canada ne couvrira pas un produit LG dont l’étiquette du numéro de série est non lisible ou manquante. Lorsqu’un appareil est assemblé, il est de votre responsabilité (le client) de retirer l’appareil de sa position actuelle et de vous assurer qu’il est prêt pour la réparation lors de l’arrivée du technicien. (Le technicien réparera l’appareil, mais ne le réinstallera pas à sa position d’origine.) Les produits remis à neuf ou les produits provenant de magasins de seconde main (revendeurs) ne seront pas couverts par la garantie. Consultez le manuel d’utilisation qui vous a été fourni avec votre produit au moment de l’achat pour connaître toutes les modalités. Pour obtenir un meilleur service de garantie, veuillez vous adresser à votre distributeur ou à l’administrateur des comptes clés de LG pour avoir plus de précisions sur le service haut de gamme de LG.