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Boutique communautaire de LG : des avantages exclusifs

Boutique communautaire de LG :
des avantages exclusifs

Découvrez un monde d’offres pour les personnes âgées, les nouveaux Canadiens, les professionnels de la santé, les premiers intervenants et autres.

Avantages aux membres communautaires LG

Réductions exclusives

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Profitez de prix spéciaux et exclusifs réservés aux membres de la boutique communautaire de LG.

Exclusivité de précommande

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Soyez les premiers à précommander et à recevoir nos derniers produits.

Offres groupées spéciales

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Profitez d’offres groupées exclusives conçues pour vous, combinant des produits haut de gamme pour une valeur ajoutée.

Livraison gratuite

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Livraison gratuite sur les produits éligibles.

Comment s’inscrire

Obtenez votre vérification en trois étapes faciles.

1. Sélectionnez une boutique

Choisissez la boutique de LG à laquelle vous êtes admissible.

2. Vérifiez votre courriel

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3. Commencez à magasiner

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Professionnel de la santé

Votre engagement en matière de soins est inestimable.

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Nouvel arrivant au Canada

Les nouveaux départs méritent un accueil chaleureux.

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Premier intervenant

Votre service envers notre collectivité mérite d’être reconnu.

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Membre militaire

Votre service est inestimable.

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Personne âgée (50 ans et plus)

Profitez à fond de la vie grâce à des réductions exclusives pour les personnes âgées.

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Enseignant

Votre dévouement envers l’éducation mérite davantage de reconnaissance.

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Étudiant

Étudiez intelligemment, épargnez intelligemment. 

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FAQs

Q1. Qui peut s’inscrire?

 Si vous êtes un militaire, un professionnel de la santé, un premier intervenant, un enseignant, un étudiant, une personne âgée ou un nouvel arrivant au Canada, vous êtes admissible.

Q2. Quels sont les avantages à devenir membre de la boutique communautaire de LG?

Les avantages de l’adhésion sont les suivants :

 

- Prix spéciaux et exclusifs

- Accès à la précommande des derniers produits

- Offres groupées exclusives (combinaison de produits haut de gamme)

- Livraison gratuite pour toutes les commandes en ligne

Q3. Comment s’inscrire à la boutique communautaire de LG?

Nous nous sommes associés à SheerID, un service tiers, pour confirmer votre admissibilité à cette offre grâce à son processus de vérification. Pour en savoir plus sur le processus de vérification, cliquez ici :

 

 

Q4. Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans la section « Mes commandes » de la boutique en ligne de LG. Si vous avez passé commande en tant qu’invité, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien suivant : Soutien > Centre d’aide pour les commandes > Suivre ma commande.

Q5. Comment ma commande est-elle expédiée et livrée?

En fonction de la taille de votre commande, celle-ci sera livrée soit sur rendez-vous, soit par dépôt de colis. Pour les commandes de gros appareils, y compris les téléviseurs dont la taille de l’écran dépasse 55 pouces, la livraison se fera sur rendez-vous. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir une date de livraison idéale. L’entreprise de livraison tierce communiquera alors avec vous pour confirmer l’heure de livraison. Pour toutes les autres commandes de petite taille, la livraison sera effectuée sous forme de colis avec un numéro de suivi. Vous pouvez toujours suivre l’état de votre commande sur notre site Web. Veuillez vous reporter à la rubrique « Comment puis-je suivre ma commande? »

Q6. Que dois-je faire si je ne suis pas disponible à l’heure prévue de la livraison?

Si le livreur ne parvient pas à livrer votre colis, il vous enverra un avis indiquant la tentative de livraison et le numéro à composer pour organiser la prochaine livraison.

Q7. Quelle est la politique de retour de la boutique communautaire de LG?

Boutique communautaire de LG offre une période de retour de 15 jours à partir de la date de livraison du produit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans ce délai en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• En cliquant sur le bouton « Retour » de la page « Suivre ma commande » (disponible pendant 15 jours après la livraison);

• En nous appelant au 1 888 542-2623;

• En communiquant avec nous par l’entremise du clavardage du magasinage en ligne sur le site Web de LG Canada.

 

Pour être admissible à un remboursement :

• Le produit doit être dans un état comme neuf, sans dommages, rayures, bosses ou accessoires manquants.

• Si vous avez reçu un cadeau avec votre achat, il doit être inclus dans votre retour afin de recevoir un remboursement complet.

• Si vous retournez une partie d’une offre groupée, le remboursement correspondra au prix ajusté sans la remise totale de l’offre groupée.

 

Processus de retour :

• Pour les gros électroménagers et les téléviseurs de plus de 55 pouces, LG organisera le ramassage.

• Pour tous les autres produits, vous recevrez par courriel une étiquette de retour pour nous renvoyer l’article.

 

Frais de retour :

• Des frais de réapprovisionnement de 15 % s’appliquent aux gros électroménagers et aux téléviseurs de plus de 55 pouces.

• Pour les autres articles, des frais de retour de 25 $ seront déduits de votre remboursement.

• Les frais d’expédition et d’installation initiaux ne sont pas remboursables.

 

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d’origine et peuvent prendre jusqu’à deux semaines après la réception et l’inspection du produit retourné.

Q8. Comment puis-je retourner un produit?

Vous pouvez demander un retour à la page « Ma commande », en composant le 1 888 542-2623, ou en utilisant le clavardage dans la boutique du site Web de LG Canada. Une fois votre demande de retour approuvée, nous organiserons le retour avec le service de livraison. Vous recevrez une notification ou serez contacté par le service de livraison au nom de la boutique en ligne de LG.

Q9. Frais de gestion environnementale (FGE)

LG participe aux programmes de recyclage provinciaux dans l’ensemble du Canada. L’objectif de ces programmes est d’éviter que les produits en fin de vie ne soient envoyés aux sites d’enfouissement. 

Les frais de gestion environnementale (FGE), qui varient en fonction du produit et de la province, contribuent à couvrir le coût de ces programmes. Les FGE ne sont pas des taxes. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les programmes propres à chaque province, veuillez consulter les liens ci-dessous.

 

Alberta

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site de l’Alberta Recycling Management Authority.

 

Colombie-Britannique

Pour les gros appareils : Veuillez consulter le site MARR BC.

Pour les petits appareils : Veuillez consulter le site ElectroRecycle.

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA BC. 

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler C.-B.

 

Manitoba

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Manitoba.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Manitoba. 

 

Nouveau-Brunswick

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site ARPE Nouveau-Brunswick.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Nouveau-Brunswick. 

 

Terre-Neuve

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Newfoundland.

 

Territoires du Nord-Ouest

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le programme de recyclage des appareils électroniques des Territoires du Nord-Ouest.

 

Nouvelle-Écosse

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Nova Scotia.

 

Nunavut

Il n’existe actuellement aucun programme de recyclage des produits en fin de vie au Nunavut.

 

Ontario

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Ontario.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Ontario. 

 

Île-du-Prince-Édouard

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA PEI.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Île-du-Prince-Édouard.

 

Québec

Pour certains appareils ménagers et produits de climatisation, le gouvernement du Québec exige que les FGE soient inclus dans le prix des produits concernés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce programme, veuillez consulter le site GoRecycle.

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site ARPE Québec.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Québec.

 

Saskatchewan

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site EPRA Saskatchewan.

Pour les piles : Veuillez consulter le site Appel à recycler Saskatchewan.

 

 

Territoire du Yukon

Pour les produits électroniques : Veuillez consulter le site Recycle Yukon Electronics.

Les offres faites sur les produits LG neufs sélectionnés peuvent changer sans avis préalable et ne peuvent pas être combinées à d’autres offres; jusqu’à épuisement des stocks. D’autres conditions s’appliquent, notamment les Conditions générales d’achat. Économies fondées sur la comparaison avec les prix publiés sur LG.ca. Le bon de bienvenue est valide 90 jours suivant sa date d’émission (sauf indication contraire) et peut être utilisé une seule fois dans la présente boutique en ligne pour un achat minimal de 500 $ avant taxes et frais. Un bon par nouveau compte de membre LG enregistré.  La livraison gratuite est offerte sur des produits sélectionnés, tel qu’indiqué; elle ne s’applique pas à tous les produits et n’est offerte que pour les commandes de stock livrées à une adresse canadienne, exclusion faite du Nunavut, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest.  L’offre fait exclusion de la livraison prioritaire ou des électroménagers et accessoires d’électroménagers, des accessoires de téléviseur (sauf si achetés avec un téléviseur), des moniteurs de moins de 25 po et des souris sans fil LG gram.  À la date de livraison, LG convient de reprendre le vieil électroménager du membre LG (exclusion faite des téléviseurs, fours à micro-ondes, aspirateurs, appareils commerciaux, réfrigérateurs plus larges que 36 po et accessoires). Le vieil électroménager doit être du même type et occuper le même espace que le nouveau. Le vieil électroménager doit être vide et débranché du secteur, du raccord de gaz et / ou du raccord d’eau. LG ne désassemblera pas votre vieil électroménager avant son retrait. Le chemin de retrait doit être sans obstacle. LG pourrait refuser de livrer et / ou de ramasser le vieil électroménager si les conditions sont trop dangereuses. L’installation gratuite n’est offerte que pour les produits sélectionnés, tel qu’indiqué; les produits n’y sont pas tous admissibles et elle comprend l’utilisation des connecteurs fournis avec les électroménagers, mais fait exclusion de modifications à votre domicile (menuiserie, plomberie et travaux électriques, par ex.). Pour l’achat d’une sécheuse, le raccord à l’évent et à la source de vapeur est inclus. Pour une laveuse, le raccord des boyaux d’eau est inclus. Les membres LG devraient préparer les pièces neuves (boyau d’eau et évent, par ex.) avant la livraison. Aucune installation ne sera faite s’il n’y a pas de prise électrique, de connexion ou de pièces requises déjà en place au moment de la livraison. Le membre LG est responsable du coût de tous les services additionnels, notamment l’installation d’une nouvelle conduite d’eau. Si une offre de financement à 0 % est indiquée, le financement est inconditionnellement sans intérêt sur approbation du crédit.

 

LG Télévision, Électroménagers, et Moniteurs.

 

La vie, c’est plus que posséder la technologie la plus avancée. C’est vivre l’expérience qu’offre la technologie. Des téléviseurs et réfrigérateurs aux écrans d’ordinateur, LG Canada offre de l’électroménager qui vous fait sourire à la vie et vous prépare à ses plus beaux moments.

 

LG Canada conçoit des produits, à la fois intuitifs, adaptés à vos besoins et respectueux de l’environnement, pour que vous puissiez dépenser avec discernement, augmenter votre productivité et alléger l’impact sur le monde qui vous entoure. Nous sommes engagés à offrir les divertissements à domicile, électroménagers qui conviennent le mieux à votre mode de vie et à vous tenir au courant des plus récentes avancées technologiques. Après tout, la vie et plus belle quand vous êtes équipés.

 

* Financement sans intérêt et sans condition en cas d’approbation de crédit.

Magasin partenaire LG par LG Canada – Conditions générales d’utilisation

Bienvenue au magasin partenaire LG offert par LG Electronics Canada, Inc. (LG Canada).  Les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG s’appliquent au site Web situé à www.lg.com/ca_fr/login/. Acheter des marchandises et des services du magasin partenaire LG constitue votre accord d’être lié par les présentes conditions, ainsi que par les conditions de toute garantie limitée s’appliquant au produit. Vous convenez que LG Canada puisse apporter des changements aux produits, aux services et aux prix publiés dans le magasin partenaire LG, le cas échéant, et ce en tout temps, sans avis préalable, et vous convenez aussi que LG Canada puisse réviser les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG en tout temps, sans avis préalable, en faisant une mise à jour de la présente publication. Votre utilisation continue du magasin partenaire LG suite à de telles modifications constitue votre acceptation des conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG telles que révisées. Dans le cas de conditions non précisées dans les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG, veuillez consulter les conditions générales d’achat ainsi que les conditions d’utilisation publiées sur LG.ca. En ce qui a trait aux conditions liées aux employés de LG Canada, veuillez consulter le programme d’achat des employés LGECI présenté dans votre manuel de l’employé. Advenant un conflit entre les conditions d’achat sur LG.ca et les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG, les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG prévaudront.

 

Adhésion au magasin partenaire LG

Seuls les utilisateurs qui détiennent un compte LG actif et qui acceptent les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG peuvent utiliser le site Web du magasin partenaire LG. Vous pouvez créer un compte ici puis accepter les présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG. La résiliation d’un compte, sans égard à la raison, résilie automatiquement le droit d’utiliser le site Web du magasin partenaire LG.

Seuls les membres du magasin partenaire peuvent effectuer des achats au magasin partenaire LG. Par membre s’entend toute personne résidant à une adresse canadienne qui est aussi :

·       un employé actuel de LG Canada;

·       présentement à l’emploi d’une organisation qui détient une relation commerciale avec LG Canada (fournisseur, distributeur, partenaire commercial, p. ex.) et qui a reçu la permission écrite (électronique ou sur papier) de LG Canada d’accéder au magasin partenaire LG;

·       ou un participant d’une tierce association qui a reçu la permission écrite de LG Canada d’accéder au magasin partenaire LG.

LG Canada détermine à sa seule discrétion qui peut accéder au magasin partenaire LG.

 

Votre compte de membre du magasin partenaire LG

Les membres du magasin partenaire ne doivent pas partager leur identifiant ni leur mot de passe avec qui que soit.  Les membres du magasin partenaire doivent s’inscrire en utilisant leur adresse électronique d’entreprise. Un membre qui éprouve des problèmes avec son identifiant, son adresse électronique ou son mot de passe, peut obtenir de l’aide en faisant le 1 844 542-5246.

LG Canada, à sa seule discrétion, se réserve le droit de résilier un compte de membre du magasin partenaire, de résilier l’accès d’un membre du magasin partenaire au magasin partenaire LG, ou de résilier le compte d’un membre LG et ce, en tout temps et pour quelque raison que ce soit. 

 

Utilisations autorisées et non autorisées du magasin partenaire LG

Le magasin partenaire LG est réservé uniquement à l’utilisation personnelle et non commerciale par ses membres.  Vous convenez de ne pas faire la collecte ni l’utilisation des descriptions, images, listes ou prix de produits, sauf pour votre utilisation personnelle et non commerciale.

Les produits achetés par l’entremise du magasin partenaire LG ne peuvent pas être revendus, échangés ni troqués.

Si un membre du magasin partenaire achète un produit pour une autre personne, il est interdit au membre du magasin partenaire de recevoir directement ou indirectement tout type d’avantage (y compris mais non de façon limitative, un avantage monétaire, des faveurs, des escomptes, des travaux sans frais, etc.) de la part du récipiendaire du produit.

Il est interdit aux membres du magasin partenaire et / ou récipiendaires de produits achetés par des membres du magasin partenaire de partager des renseignements sur les prix, les promotions ou autres programmes du magasin partenaire LG avec tout autre personne ou revendeur d’électroménagers ou de produits électroniques grand public, pour quelque raison que ce soit.

Vous convenez que vous ne reproduirez, copierez, vendrez, revendrez ni exploiterez pour quelque fin commerciale que ce soit, une partie quelconque du magasin partenaire LG, y compris mais non de façon limitative par « moissonnage », robot, araignée ou autre moyen automatisé que ce soit. Vous convenez : (a) de ne prendre aucune action qui, à la discrétion seule de LG Canada, impose ou pourrait imposer une charge irraisonnable ou disproportionnellement élevée à notre infrastructure; (b) de ne pas nuire ou tenter de nuire au bon fonctionnement du magasin partenaire LG; ou (c) de ne pas contourner les mesures utilisées pour prévenir ou restreindre l’accès au magasin partenaire LG.

 

Limites et restrictions concernant les achats

Les membres du magasin partenaire employés par une organisation détenant une relation commerciale établie avec LG Canada sont limités à l’achat de sept (7) produits du magasin partenaire LG par année civile. 

Les membres du magasin partenaire présentement employés par LG Canada sont également soumis à des limites d’achat. Vous trouverez de plus amples renseignements à cet effet dans le programme d’achat pour les employés LGECI.

LG Canada se réserve le droit d’ajuster à sa propre discrétion le nombre de produits qu’un membre peut acheter.  Les membres du magasin partenaire sont tenus de respecter ces limites.

Les produits offerts, ainsi que les renseignements sur les produits et les prix, peuvent changer sans avis préalable. Les prix du magasin partenaire sont basés sur un rabais de magasin partenaire appliqué aux prix actuels de produits admissibles sur LG.ca.

La disponibilité des produits peut varier ou être limitée.  Bien qu’un produit puisse être répertorié dans le magasin partenaire, cela n’implique ni ne garantit que le produit sera disponible. Il n’y a aucune garantie que tous les produits seront disponibles en tout temps. Aucune garantie-réclame ne sera offerte. Les coupons, les escomptes ou toute autre promotion du genre hors du magasin partenaire LG ne peuvent pas être appliqués à un achat sur le site Web du magasin partenaire LG.

La confirmation d’une commande ne signifie pas l’acceptation de votre commande et ne constitue pas une confirmation d’une offre de vente. En tout temps après sa réception, votre commande peut être acceptée, refusée ou faire l’objet d’une limite sur la quantité ou autre, pour quelque raison que ce soit. Si une commande ou partie d’une commande pour laquelle vous avez déjà été facturé est annulée, vous recevrez un remboursement du montant pour la partie annulée de la commande.

La taxe de vente et toute autre taxe ou coût applicable sont calculés et appliqués en fonction de l’adresse de livraison.

Les membres du magasin partenaire n’ont aucun droit à des escomptes sur les produits qui n’ont pas été achetés du magasin partenaire LG et le magasin partenaire LG n’offre aucune garantie de meilleur prix.

Les achats se font UNIQUEMENT par l’entremise du magasin partenaire LG.  Les achats doivent être payés à l’aide d’une carte de crédit admissible (Visa, MasterCard, PayPal et Affirm). Les chèques ne sont pas acceptés. Les cartes de débit nécessitant un NIP ne sont PAS acceptées. Il en revient à chaque membre du magasin partenaire de s’assurer d’avoir des fonds suffisants pour couvrir le coût d’une commande jusqu’à ce que celui-ci soit imputé à la carte du membre du magasin partenaire.

Chaque produit est subordonné de la politique de retour du magasin partenaire LG (voir ci-après).

Les rabais nationaux et provinciaux pour les consommateurs ne peuvent pas être appliqués aux achats effectués au magasin partenaire LG.

 

Politique de retour

La politique standard de LG Canada concernant les retours s’applique aux membres du magasin partenaire employés par une organisation détenant une relation commerciale établie avec LG Canada.  Pour en savoir plus sur la politique standard de LG Canada concernant les retours, consultez nos conditions standard ici.

Une politique de retour différente s’applique aux membres du magasin partenaire présentement employés par LG Canada. Vous trouverez de plus amples renseignements à cet effet dans le programme d’achat pour les employés LGECI.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes suivant l’achat.

Si votre produit doit faire l’objet d’un service, contactez le centre de service LG au 1 844 542-5246, 7 jours sur 7, entre 8 h et 21 h, HNE.

Le retour de tout produit endommagé ou DOA (en panne sur réception) doit être approuvé par LG au préalable. Tout produit retourné sans numéro AR pré-approuvé sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais.

Toute demande de retour doit être accompagnée des renseignements suivants :

· Acte de vente : date d’achat / date de livraison / date de retour

· Raison du retour

· Numéro de modèle

· Numéro de série

LG Canada répondra à une demande de retour dans les 2 jours ouvrables de la réception des renseignements exigés.

Expédition et livraison

Pour en savoir plus sur l’expédition et la livraison, consultez nos conditions standard d’achat ici.

Produit livré endommagé

Advenant qu’un dommage au produit soit identifié au moment de la livraison, veuillez suivre le processus décrit dans nos conditions standard d’achat ici.

Option de ramassage à l’entrepôt

Cette option est offerte aux membres du magasin partenaire employés par LG Canada. Vous trouverez de plus amples renseignements à cet effet dans le programme d’achat pour les employés LGECI.

 

Limite de responsabilité

Les renseignements dans le magasin partenaire LG sont fournis « tels quels », sans aucune garantie. Les renseignements dans le magasin partenaire LG peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes techniques ou d’autres erreurs, et peuvent être changés en tout temps sans avis préalable. LG Canada a établi une politique d’amélioration continue de ses produits et se réserve le droit d’apporter des améliorations ou des changements aux produits, aux renseignements sur les produits et aux prix, sans avis préalable.

 

Violation

Advenant une violation des présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG, LG Canada se réserve le droit de prendre toute action appropriée que ce soit afin de protéger ses droits légaux. Si un produit quelconque acheté par un membre du magasin partenaire dans le magasin partenaire LG est revendu en contravention aux présentes conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG, les privilèges d’accès au magasin partenaire LG du membre du magasin partenaire seront suspendus indéfiniment. L’accès au magasin partenaire LG constitue un avantage et un privilège et non pas un droit.

 

Changements au magasin partenaire LG

LG Canada peut changer, suspendre, ou discontinuer tout aspect quelconque des programmes du magasin partenaire LG et ce, en tout temps et sans avis préalable.

LG Canada peut modifier les conditions générales d’utilisation du magasin partenaire LG en tout temps; assurez-vous donc de les consulter régulièrement. En continuant d’utiliser ou en vous connectant au magasin partenaire LG après que les présentes conditions d’utilisation du magasin partenaire LG aient été modifiées, vous indiquez avoir accepté les conditions générales révisées d’utilisation du magasin partenaire LG. Si vous n’acceptez pas les changements, vous devez cesser d’utiliser ou de vous connecter au magasin partenaire LG. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.

 

Confidentialité

Certains renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés et partagés quand vous utilisez le magasin partenaire LG. Vous trouverez de plus amples renseignements à cet effet ici.

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