Déclaration d’accessibilité

LG Electronics est conforme à l’Acte législatif européen sur l’accessibilité (EAA) et cette déclaration sur l’accessibilité s’applique au site https://www.lg.com/ch_fr/

L’accessibilité est l’une de nos valeurs fondamentales pour faire en sorte que chacune et chacun puisse utiliser nos produits et services sans discrimination. Quel que soit l’environnement, la situation de handicap ou la technologie, nous nous engageons à offrir un accès égal à tous les utilisateurs en améliorant en permanence l’accessibilité de nos sites Web, de nos services et de nos produits.

Politique d’accessibilité Web

Chez LG Electronics, nous nous engageons à faire en sorte que tous les utilisateurs puissent accéder à notre site Web sans discrimination. Nous avons mis en place et appliquons les directives d’accessibilité du contenu Web LG.com (LWCAG), basées sur les directives internationales pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1. Les LWCAG reflètent les standards des niveaux A, AA et AAA, comme recommandé par les meilleures pratiques mondiales. Actuellement, nous nous conformons au standard AA et travaillons continuellement à améliorer notre plateforme afin d’atteindre le standard AAA, le plus élevé. Les LWCAG sont régulièrement révisées et mises à jour conformément aux principes d’accessibilité numérique de LG afin d’offrir un environnement Web juste et égalitaire pour tous.

Mise en œuvre de l’accessibilité du Web

Nous nous efforçons d’améliorer l’accessibilité du Web :

• Fournir des alternatives textuelles au contenu visuel

• Assurer une structure logique et un contraste de couleurs suffisant

• Améliorer la compatibilité avec les technologies d’assistance, telles que les lecteurs d’écran et la navigation au clavier

• Effectuer des tests réguliers à l’aide d’outils automatisés et d’évaluations d’experts

• Appliquer les standards d’accessibilité à toutes les pages Web et leurs fonctions

Politique d’accessibilité des produits

Guidés par notre vision d’une « Meilleure vie pour tous », LG Electronics s’efforce de développer des appareils électroménagers inclusifs et accessibles à tous les utilisateurs, notamment les personnes âgées, les enfants et les personnes en situation de handicap. Nous élargissons continuellement les fonctionnalités d’accessibilité de manière à ce que les utilisateurs puissent utiliser nos produits facilement, en dépit de diverses difficultés.

Fonctionnalités d’accessibilité des produits

TV et produits Audio/Vidéo

• Guide vocal et descriptions audio : Aide les utilisateurs présentant des déficiences visuelles ou auditives

• Sous-titres  : Paramètres réglables, dont la langue, la police de caractères et la taille

• Inversion de couleurs et agrandissement de l’écran : Améliore l’accessibilité visuelle

• Télécommande Magic Permet un contrôle par commande vocale

• Menu accessibilité : Accessible par une pression longue sur le bouton Muet de la télécommande

Services accessibles et initiatives communautaires

LG Electronics garantit que tous les utilisateurs peuvent bénéficier d’une assistance lors de leur interaction avec nos produits et sites Web. Nous nous engageons à fournir des services inclusifs en respectant la diversité de notre clientèle.

• Interprétation en langue des signes : Pour les consultations relatives aux produits

*Le service est actuellement disponible dans certains pays et sera progressivement étendu.

Aide chatbot : Accessible à tous les utilisateurs présentant un handicap

• Formation régulière : Pour les agents des centres d’appel à propos du service adapté au handicap

• Instructions de réparation : Fournies via une vidéo permettant une meilleure compréhension (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Politique d’accessibilité des emballages

LG Electronics s’engage à améliorer l’accessibilité des emballages afin que tous les clients puissent utiliser nos produits en toute simplicité. Nos emballages utilisent un fort contraste de couleurs et des tailles de police lisibles afin de garantir la clarté des informations, facilitant ainsi l’accès au contenu visuel. Nous continuerons à améliorer l’accessibilité de la conception et de la communication sur les emballages pour faire en sorte qu’ils ne servent pas uniquement de protection, mais aussi d’outil de communication inclusif pour tous les utilisateurs.

Engagements futurs

Nous continuerons à faire progresser l’inclusion numérique en :

• prenant en considération l’accessibilité dès les phases de planification des produits et services

• renforçant la formation des employés et les lignes directrices internes sur l’accessibilité

• reflétant le retour d’information des experts externes et des clients dans les améliorations pratiques

• fournissant des expériences d’utilisation égales et équitables pour tous

LG Electronics se consacre à la fourniture de technologies et de services réellement accessibles à tous.