Pensando en la comodidad de nuestros clientes que residen en lugares lejanos, montañosos y de difícil acceso en el departamento de Antioquia, hemos creado este servicio que pone al alcance de 120 municipios de esta región una unidad de transporte de Servicio LG.
Si tienes un electrodoméstico como nevera, nevecón, lavadora, secadora o styler puedes solicitar tu servicio de Cobertura Rural a través de nuestros canales de contacto para que nuestro carro taller llegue hasta tu casa, diagnostique tu producto y luego de esto sea trasladado (si aplica) hasta el centro de servicio Directo de LG en Medellín.
Una vez el producto esté ubicado en nuestras instalaciones, nuestros técnicos expertos en productos LG y capacitados por la marca dejarán tu electrodoméstico en condiciones óptimas de funcionamiento.
Finalmente, lo llevaremos de vuelta hasta tu casa para que puedas disfrutar de toda nuestra tecnología.
Este servicio te ofrece un valor adicional no solo desde la atención directa y personalizada brindada por LG Electronics, sino que además cuidará tu producto como unos verdaderos expertos LG.
*Aplican Términos y Condiciones de acuerdo al servicio solicitado por el cliente.
Ten en cuenta que este es un servicio adicional que se complementa con nuestras políticas de servicio. Por favor lee nuestros Términos y Condiciones de servicio de acuerdo a tu necesidad.
Conoce nuestra Política de Instalación
Conoce nuestra Información de garantía
Conoce nuestra política de mantenimiento preventivo
¿Cómo funciona la Cobertura Rural?
Si tu electrodoméstico (nevera, nevecón, lavadora, secadora o styler) está ubicado en alguno de los 120 municipios mencionado anteriormente, contáctanos y solicita al asesor el servicio de Cobertura Rural en Antioquia, ellos te pedirán corroborar esta información con tus datos personales y la dirección del lugar donde esté ubicado el producto.
Contáctanos por tu canal de atención favorito:
Si prefieres la atención telefónica, contamos con nuestra línea gratuita nacional 📞01 8000 910 683 habilitada de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Domingos y festivos no brindamos atención con asesores, pero tenemos soluciones virtuales que puedes utilizar.
También puedes escribirnos directamente a WhatsApp, donde te atenderá inicialmente nuestro Chatbot, el cual te puede ayudar a solucionar consultas de soporte básico con tus productos o te guiará para poder agendar tus servicios a través de nuestra página web lg.com, así como ver nuestras soluciones online.
Si deseas ser transferido a un agente, solo debes pedírselo al Chatbot para ser automáticamente transferido con un asesor que te guiará para encontrar una solución a tu consulta.
Nuestros asesores de WhatsApp te atenderán de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Domingos y festivos no brindamos atención con asesores.
Haz clic aquí para iniciar tu consulta en WhatsApp.
Chat en vivo
Disponemos además de nuestro servicio de Chat en vivo para que realices tus consultas. También serás atendido inicialmente por nuestro Chatbot, pero podrás solicitar tu transferencia con agente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Domingos y festivos no brindamos atención con asesores.
Inicia aquí tu consulta de chat en vivo
LG ThinQ
Encuentra Soporte personalizado brindado por nuestros agentes a través de la aplicación LG ThinQ en la que podrás monitorear a través de Inteligencia Artificial en tu Smartphone el funcionamiento de tus electrodomésticos. Al iniciar la conversación debes informar a nuestros agentes que requieres el servicio de Cobertura Rural ya que estás ubicado en uno de los 120 municipios de Antioquia a donde llega esta atención.
Recibe asesoría personalizada en nuestra aplicación de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Domingos y festivos no brindamos atención con asesores.
Descarga la aplicación LG ThinQ y controla todos tus productos LG desde un solo lugar
Videollamada prioritaria con Telepresence
Después de brindarte asesoría a través de nuestros canales de atención primaria, puedes solicitar una consulta a través de Telepresence para que nuestros asesores con entrenamiento técnico te guíen para solucionar tu consulta y así mismo puedan corroborar si tu producto requiere de intervención técnica o si se trata de un asunto de configuración.
¿Quieres conocer más beneficios de LG A TU LADO? Sigue atento a nuestro blog y redes sociales para estar enterado de todos los servicios exclusivos que LG tiene para ti.
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