Hemos diseñado nuestros servicios diferenciales pensando en la comodidad y satisfacción de nuestros clientes para facilitar su acceso a nuestra tecnología y sacar el máximo provecho de nuestros productos.
Por eso estamos a tu lado con el servicio dedicado a los adultos mayores con beneficios gratuitos y exclusivos para nuestros clientes de 60 años o más.
Este servicio se concentra en ofrecer una atención preferencial a nuestros clientes de la tercera edad aprovechando las habilidades y conocimientos técnicos de nuestros asesores.
¡Recuerda! Si eres adulto mayor, tu atención es prioritaria y puedes disfrutar de los beneficios que hemos preparado para ti:
Atención especial para la asignación de servicio al cliente*.
Soluciones de forma clara y rápida.
Agentes altamente capacitados.
*Aplican Términos y Condiciones de acuerdo al servicio solicitado por el cliente: Conoce nuestra Política de Instalación, Información de garantía y de mantenimiento preventivo.
Contamos con atención a través de distintos canales, solo debes comunicarte e informar a nuestros asesores que eres adulto mayor, ellos te pedirán corroborar esta información con tu número de identificación y fecha de nacimiento.
Si prefieres la atención telefónica, contamos con nuestra línea gratuita nacional 📞01 8000 910 683 – Opción 5 habilitada de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
También puedes escribirnos directamente a WhatsApp, donde te atenderá inicialmente nuestro Chatbot, el cual te ayudará a solucionar consultas de soporte básico con tus productos o te guiará para poder agendar tus servicios a través de nuestra página web lg.com, así como ver nuestros tutoriales de YouTube.
Si deseas ser transferido a un agente, solo debes pedírselo al Chatbot para ser automáticamente transferido con un asesor que te guiará para encontrar una solución a tu consulta.
Nuestros asesores de WhatsApp te atenderán de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
Disponemos además de nuestro servicio de Chat en vivo para que realices tus consultas. También serás atendido inicialmente por nuestro chatbot, pero podrás solicitar tu transferencia con agente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
Encuentra Soporte personalizado brindado por nuestros agentes a través de la aplicación LG ThinQ en la que podrás monitorear a través de Inteligencia Artificial en tu Smartphone el funcionamiento de tus electrodomésticos. Al iniciar la conversación debes informar a nuestros agentes que eres adultos mayor y ellos se encargarán del proceso.
Recibe asesoría personalizada en nuestra aplicación de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
Descarga la aplicación LG ThinQ y controla todos tus productos LG desde un solo lugar
Después de brindarte asesoría primaria a través de nuestros canales de atención, puedes solicitar una consulta prioritaria a través de Telepresence para que nuestros asesores con entrenamiento técnico te guíen para solucionar tu consulta.
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