保固條款/收費標準

1. 本公司提供在台灣地區(包括離島地區)銷售之LG產品之售後服務，本保證書限台灣地區(包括離島地區)適用。
2. 產品使用前請詳閱使用說明書，未按照正確方式使用，導致產品故障或造成重大事故者，本公司恕不負法律責任。
3. 本保證書所列保固期限不適用於福利品，福利品全機及主要零件僅有一年保固期。
4. 家用產品使用於非家用環境時(例如：辦公室、營業場所、學校、飯店等公共場所)，除空調產品全機及主要零件為三年保固期外，其餘產品全機及主要零件僅有一年保固期。
5. 本保證書請妥善保管，遺失恕不補發。若有保證書內容填寫不實、偽造、變造、刪改、送修產品機號與保證書不符、產品機號遭塗改或去除等情形，本公司恕難提供保固服務。
6. 保固期限自購買日(以購買憑證為憑)起算。若無法提供購買日期證明，保固期限將以產品機號所示之生產年月起算，並延長三個月為保固期到期日。
7. 產品雖在保固期限內，但若有下列任一情形者，本公司恕無法提供免費保固服務。
   • 1)  產品序號條碼遭撕毀或無法辨識者。
   • 2)  未使用原廠指定耗材或配件而造成產品損壞或故障者。
   • 3)  使用不當、人為因素、或經非本公司服務站或授權服務站維修、改裝造成產品損壞或故障者。
   • 4)  安裝不良、不當運送、電壓異常、測試及研發用途、危險安裝者。
   • 5)  因天災(例如：地震、水災、風災、雷擊等)、環境(例如：潮濕、硫磺、沼氣、鹽害等)、異物侵入(例如：老鼠、蟑螂、壁虎等)、寵物等因素造成產品損壞或故障者。
   • 6)  外觀、消耗性零件(玻璃盤、層架、皮帶、壓克力盒、燈泡、遙控器、遙控器電池、清淨濾網、集塵袋、毛刷等)、配件(線材、說明書等)之損壞或遺失，惟產品附屬之變壓器之保固期限依LG台灣官網公告為準。
   • 7)  非因產品故障，本公司依客戶需求提供之服務(例如：產品使用說明、未更換零件之調整、耗材更換等)，本公司將酌收服務及零件費用，收費標準以LG台灣售後服務收費標準一覽表為準。
8. 本保證書只限於提供產品本身保固，如有額外服務需求(例如：運送或加裝配件等)，本公司得視情況予以拒絕受理，或依個案另行報價。
9. 保固期限內，在正常使用狀況下產品發生故障時，由本公司免費維修，但山區、偏遠地區及離島地區，保固期間內仍需酌收人員往返交通費用。若因故無法以更換零件方式修復，本公司得以提供相同機型或相近規格之良品更換，或經客戶同意後，提供升級產品並酌收價差。
10. 當產品主要零件(依LG台灣官網公告為準，例如：壓縮機、主馬達等)於保固期限內發生非人為功能故障，但產品已超過全機保固期限時，僅該故障之主要零件免費，本公司將酌收其他相關費用 (例如：工資 、冷媒、耗材費用等) 。
11. 保固期限內，本公司可使用全新或重新整理過之良品零件進行免費零件維修，產品維修所換下的零件其所有權歸屬於本公司。
12. 經本公司檢測後，確認產品本身無任何故障，異常狀況是因外接之其他產品、附件、相關或週邊設備所造成，即不在保固範圍內，將不適用於本保證書。
13. 超過保固期限或不在保固範圍內，經檢測後客戶決定不維修時，將酌收檢修費。
14. 若為付費維修，該付費維修之零件，本公司將提供自維修日起三個月的保固期限。
15. 保固期限外，產品發生故障而本公司尚有零件時，仍竭誠提供維修服務，惟如零件已停產且無庫存，則恕難提供服務。
16. 本公司提供之保固服務不包含資料備份服務，於產品儲存媒體(例如：硬碟、快閃記憶體)內的所有資料，包含但不限於影像、音樂、照片、應用程式等資料，建議客戶定期製作備份，若因維修服務或產品無法使用所致資料遺失或發生錯誤，本公司將不負任何責任。
17. 小家電類產品若需維修，請親自送至LG服務站。(但部份機型除外，相關資訊及各地服務站聯絡資料，請撥打LG客戶服務專線0800-898-899洽詢)。
18. 除有提供「國際保固」的產品外，平行輸入的LG產品，本公司得酌收維修相關費用及零件費用，或直接拒絕受理。
19. LG全系列面板為像素高達數百萬的先進產品。如在面板上看到大小為 1 ppm 的小黑點及/或亮色點 (白色、紅色、藍色或綠色)，非屬產品故障，並不影響產品的性能和可靠性。

以上保固僅適用台灣地區銷售之產品。

更新日期 2024年9月24日