Haz clic en " Regístrate " y crea una cuenta con nosotros completando algunos datos básicos. Se te enviará un código de verificación a tu dirección de correo electrónico.
Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com/mx
1. Cupón de bienvenida de 10 $.
2. Vale de hasta 150 $ de descuento en la primera compra (en función de los productos adquiridos)
3. Descuentos para socios válidos durante el periodo de nuestro evento promocional
4. Entrega gratuita para todas las compras en LG.com
5. Instalación gratuita y eliminación gratuita de todos los artículos voluminosos (como TV, Lavadoras, Frigorífico, Lavavajillas y Stylers.)
6. Recibir notificaciones sobre ofertas y últimas promociones de productos LG.
Para conocer los términos y condiciones, visite https://www.lg.com/mx/membership
No, puedes realizar una compra como invitado sin crear una cuenta en LG.com.
Es importante que proporciones una dirección de correo electrónico válida, ya que se te pedirá que inicies sesión durante el proceso de compra. Recibirás información importante sobre tu compra a través de esta dirección de correo electrónico, por ejemplo, la confirmación del pedido, el estado de progreso del pedido y la información de seguimiento del pedido, como las notificaciones de envío.
Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG, ya que contamos con una serie de increíbles ventajas exclusivas para miembros en LG.com (como el cupón de bienvenida, el vale para la primera compra y descuentos adicionales durante nuestras promociones).
1. Pasa el ratón por encima del icono "persona" de la parte superior derecha
2. Haz clic en 'Ingresar/registrarse'
3. Haz clic en 'Olvidé mi contraseña'
4. Introduce tu dirección de correo electrónico para restablecer tu contraseña.
*Introduce tu dirección de correo electrónico para obtener el enlace para cambiar la contraseña.
*En caso de que regreses a esta página porque no has recibido ningún correo, comprueba tu bandeja de correo no deseado.
*Si no encuentra el correo en la bandeja de spam, por favor, introduce de nuevo tu dirección de correo electrónico.
5. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña
6. Haz clic en el enlace del correo electrónico y sigue las instrucciones en pantalla para restablecer tu contraseña
7. Recibirá una notificación por correo electrónico de que ha restablecido correctamente su contraseña.
1. Pasa el ratón por encima del icono "persona" de la parte superior derecha
2. Haz clic en 'Editar' en la sección Perfil
3. Actualiza o edita tu información y haz clic en el botón "Guardar".
Realiza una compra en la tienda online de LG en 5 sencillos pasos.
1. Añadir al carrito:
Selecciona el producto que deseas comprar en la página de información del producto correspondiente y haz clic en el botón "Añadir al carrito". Puedes seguir comprando después de añadir un producto al carrito.
*Selecciona el servicio de instalación y eliminación que necesites para productos de gran tamaño (como TV, Lavadoras, Frigoríficos, Lavavajillas y Styler).
2. Realizar la compra:
Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en " Mi carrito " y haz clic en " Comprar ahora" y luego haz clic en "Realizar pedido"
3. Cupón de descuento:
Inicia sesión / Regístrate como miembro para disfrutar del descuento. Introduce el código de promoción para verificar el cupón.
*Si no tienes una cuenta LG, puedes continuar como invitado.
4. Entrega:
Introduce tus datos de entrega.
*Entrega en México, excepto en zonas remotas o restringidas.
5. Pago y confirmación del pedido:
Introduzce tu información de pago, haz clic en "Siguiente" para pagar y realizar tu pedido. Se te enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico registrada.
*Modo de pago: Tarjetas de débito/Visa / Amex (débito/crédito), Paynow, Googlepay, Applypay y Grabpay.
Sí, puedes completar tu compra con una cuenta de invitado.
En la página de pago, selecciona "Continuar como invitado".
Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, ya que a ella se enviará la confirmación del pedido. Este correo electrónico también se utilizará para comprobar el estado de tu pedido y recibir notificaciones de envío.
Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG. Tenemos una serie de increíbles beneficios exclusivos para miembros en LG.com, como un cupón de bienvenida, un vale para la primera compra y descuentos adicionales durante nuestros eventos promocionales.
Más información en nuestro programa de socios.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido cuando la transacción se haya realizado correctamente. Revisa tu bandeja de correo no deseado. Si lo prefieres, inicia sesión en tu cuenta LG para ver el resumen del pedido. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros a través del chatbot de LG.com/mx
Para cualquier asistencia, ponte en contacto con nosotros a través de Chatbot y chatea con nuestro agente de servicio
Nuestro horario de atención es el siguiente
Lun~Vie: 8.00am~8:30pm
Sáb: 9:00am~2:00pm
Dom / días festivos: Cerrado
Nuestros agentes estarán listos para atender cualquier solicitud relacionada con tus pedidos.
Una vez entregado el producto, recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico. Se enviará un recibo oficial a tu dirección de correo electrónico.
Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com.
Al finalizar tu compra en LG.com, puedes cancelar tu pedido con los siguientes pasos
1. Si el producto no ha sido enviado por nosotros.
- Ve a tu cuenta
- Selecciona el botón 'Cancelar'.
2. Si el producto ha sido elegido.
- Notifíquenoslo a través de nuestro Chatbot en LG.com
- Nuestros agentes te asistirán en la solicitud de cancelación
- Se te notificará por correo electrónico sobre la cancelación y el reembolso
*Nota: Una vez que nuestro servicio de logística haya recogido el producto, el botón de cancelación no aparecerá en la sección de mi cuenta en LG.com. Para más ayuda, por favor contáctenos vía Chatbot dentro de LG.com
Selecciona el botón "Comparar" en la página del producto.
Puedes modificar los modelos de comparación en la página Resultados de la comparación.
*Puede comparar hasta 4 productos.
No, no puedes hacer un pedido si el artículo está agotado.
Sin embargo, podrás realizar un pedido cuando el artículo vuelva a estar disponible.
1. Haz clic en 'Obtener alerta de existencias'
2. Si la dirección de correo electrónico indicada es correcta, haz clic en el botón 'Aceptar'
3. Recibirás una alerta por correo electrónico cuando se reponga el artículo.
Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Chatbot de LG.com.
Cuando llegue a la página de "Pago", introduce el código en el campo "Código promocional" y si tienes cupón, puedes seleccionarlo en "Seleccionar cupón".
No es posible realizar pedidos por teléfono.
Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com.
Recibirás una notificación por correo electrónico en cada etapa del proceso de compra:
1. Tras recibir la notificación de que el producto ha sido recogido y embalado por nuestro centro de logística, debes esperar recibir tu producto en un plazo de 3 a 5 días laborables.
2. Para los productos no destinados a la instalación, recibirás un SMS de nuestro proveedor logístico (Myco3) un día antes de la entrega. El día de la entrega, también le enviaremos otro recordatorio y un enlace de seguimiento por SMS.
3. Para los productos que requieran instalación, te llamaremos el mismo día en que se recoja el producto para concertar una cita con usted y le enviaremos un SMS recordatorio un día antes de la entrega y el mismo día de la entrega.
Tarjetas de débito/Visa / Amex (débito/crédito), Paynow, Googlepay, Applypay y Grabpay.
1. Ve a LG.com > Soporte > Soporte de pedidos > Seguimiento de mi pedido.
2. Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico respectivamente
3. Haz clic en el botón 'Enviar'
O
1. Pasa el ratón por encima del icono 'persona' de la parte superior derecha
2. Puedes comprobar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de la tienda online de LG.
Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com lo antes posible si necesitas cambiar la dirección de tu pedido. Aunque hacemos todo lo posible para cambiar la dirección de entrega después de la compra, no podemos garantizarlo.
Una vez aprobada la solicitud de devolución y cancelación del producto y devuelta la unidad a su almacén, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte.
Recibirás el reembolso en tu cuenta de pago en un plazo de 10 a 14 días laborables (dependiendo del banco emisor).
Vaya a LG.com/mx > Soporte > Información sobre la garantía
Dependiendo del producto de compra, ofrecemos diferentes coberturas de instalación.
Ofrecemos instalación básica gratuita para televisores, lavadoras, refrigeradores. Lavavajillas, Stylers, y Monitores seleccionados, Purificadores de Aire, y hornos microondas.
La instalación básica gratuita incluye
a) Conectar el producto a la Red Wifi Local (Si el producto tiene Wifi incorporado)
b) Conectar el producto a la unidad de alimentación
c) Desplazar el producto a la ubicación deseada (requerido por el Cliente)
d) La instalación de la lavadora no incluye la modificación del grifo ni de las tuberías de desagüe.
e) La instalación de lavadora, lavavajillas y refrigerador (tipo fontanería) incluye la conexión del producto a la toma de agua.
d) La instalación de televisores incluye la colocación del televisor en la base asignada o en la pared en la ubicación deseada.
Si el cliente tiene otros requisitos de instalación, pueden aplicarse cargos. Por favor, comunícanos cualquier petición especial cuando nuestro agente se ponga en contacto contigo durante la fase de cita.
Sólo podemos realizar entregas en direcciones dentro de México en las que realiza entregas la agencia de entregas externo de LG. Es posible que no podamos realizar entregas en zonas con restricciones de seguridad como, por ejemplo, campamentos militares, zonas de inmigración, el aeropuerto e islas costeras. Nuestro proveedor de servicios de entrega se pondrá en contacto contigo en caso de que se produzca esta situación.
Puedes devolver los productos en cualquier momento en un plazo de catorce (14) días, a partir del día en que los compraste.
No obstante, deberá cumplir los siguientes requisitos:
1. En el plazo de 14 días desde la compra en la Tienda Online de LG, póngase en contacto con nosotros a través de Chatbot dentro de LG.com para presentar su solicitud de devolución por "Cambio de opinión";
2. El producto está sin usar y el embalaje del producto está sin usar y el precinto del embalaje está intacto.
3. El embalaje del producto no está dañado.
Lamentamos no aceptar devoluciones de productos usados o abiertos.
Al recibir tu solicitud, nuestro agente te ayudará en la retirada y el reembolso del producto.
Si recibes un producto defectuoso o que no funciona, ponte en contacto con nosotros a través de chatbot en LG.com.
Tras recibir tu solicitud, asignaremos a nuestro especialista de soporte técnico para comprobar y diagnosticar tu producto.
Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de chatbot y chatear con nuestro agente de servicio.
Nuestro horario de atención es el siguiente
Lun~Vie: 8.00am~8:30pm
Sáb: 9;00am~2:00pm
Dom / Dias festivos: Cerrado
Nuestros agentes estarán listos para atender cualquier solicitud relacionada con sus pedidos.
Rastrear de las dos maneras siguientes:
a) Introduce tu número de solicitud y teléfono para ver el estado de la solicitud de visita del técnico (número de solicitud / número de serie) y haz clic en el botón "Buscar".
O
b) Inicia sesión con tu cuenta de LG.com para solicitar tu reparación.
