We geven u hier LG-garantie-informatie We geven u hier LG-garantie-informatie

Garantie

Wij zetten onze klanten op de eerste plaats en proberen de best mogelijke service te leveren, voor en na aankoop. Vind hier informatie over de standaard LG-garantie, fabrieksgarantie, de garantieperiode, uitsluitingen en meer.

LG Electronics Benelux biedt een gratis reparatieservice voor al haar producten binnen de door de LG-garantie gestelde termijnen en voorwaarden. Reparaties onder deze fabrieksgarantie worden alleen uitgevoerd door LG haar eigen service center of door LG gecertificeerde externe service centers. Elk LG-product heeft zijn eigen garantievoorwaarden.
Hierbij is de huidige wet- en regelgeving m.b.t. productgarantie van toepassing en deze garantie laat de wettelijke rechten van de koper onverlet. Voor meer informatie over methode, voorwaarden, garantieperiode en uitsluitingen voor de fabrieksgarantie kunt u onderstaand document lezen. Als u gebruik wilt maken van de fabrieksgarantie neemt u hierover contact op met LG en/of de winkelier.
Hiermee kan uw product gratis worden gerepareerd in het geval van een defect in de werking, zolang het product is gebruikt zoals bedoeld door de fabrikant. De garantieperiode begint op de datum van aankoop van het product (de factuur dient als aankoopbewijs).

Neem direct contact op met onze klantenservice om uw defect te melden en een reparatie te regelen.

1 Voorwaarden van de fabrieksgarantie:

Deze garantie geeft recht op gratis reparatie (onderdelen, arbeid en voorrijkosten) van defecten in materiaal of fabricagefouten uitgevoerd door een geautoriseerd LG-servicecentrum (ASC).
De garantie dekt echter niet de kosten van het transport van het product naar LG of een ASC, noch de risico's verbonden aan het transport, tenzij uitdrukkelijk besteld of geregeld door LG.
De afzender moet ervoor zorgen dat het LG-product dat hij verzendt, veilig wordt verpakt voor transport.
Het defect wordt verholpen door reparatie of vervanging (onderdelen en apparaten) naar inzicht van LG.
Vervangen onderdelen of apparaten worden eigendom van LG. Ruilapparaten en vervangende onderdelen kunnen nieuw of gereviseerd zijn die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuw.
De back-up van de gegevens en programma's die zijn opgeslagen of opgeslagen in een LG-product wordt niet gegarandeerd bij het uitvoeren van garantiewerkzaamheden.
Het uitvoeren van garantiewerkzaamheden, inclusief vervanging, leidt niet tot verlenging of nieuwe start van de garantieperiode.

2 Garantie periode

De standaard garantieperiode is 2 jaar(24maanden) tenzij anders gespecificeerd.

Garantie periode
Categorie Standaard garantie
Audio & Video & Hifi & Beamer
  • 2 jaar
Combimagnetron & Oven
  • 2 jaar
Koelkast & vriezer
  • 2 jaar
Laptop
  • 2 jaar
Mobiele Telefoon
  • 2 jaar
Monitor
  • 2/3 jaar *
Mobiele Airconditioner
  • 2 jaar
Overige Airconditioning producten
  • Neem contact op met uw installateur
Stofzuiger (robot, snoerloze, snoer)
  • 2 jaar
Styler
  • 2 jaar
TV (OLED, LED, LCD)
  • 2 jaar
Wasmachine & Wasdroger
  • 2 jaar

*Monitor - Er zijn monitoren die met 3jaar fabrieksgarantie worden geleverd, wat bij aankoop expliciet wordt vermeld.

Naast de standaard garantie kan het zijn dat er extra garantie door LG wordt aangeboden op specifieke modellen en onderdelen. Controleer hiervoor de specifieke garantievoorwaarden van het model dat u heeft gekocht.

3 Uitsluitingen voor garantie

  1. (1) Kosten door normale slijtage en verbruiksartikelen;
  2. (2) Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik, behandeling, te veel gebruik of onjuiste installatie;
  3. (3) Schade veroorzaakt door verzending of onjuiste verpakking;
  4. (4) Indirecte gevolgen van een eventueel defect (apparaat niet kunnen gebruiken, gederfde winst, enz.);
  5. (5) Schade als gevolg van het niet opvolgen van de instructie van de fabrikant(LG), zoals onder ander vermeld in de gebruikershandleiding;
  6. (6) Pixeldefecten binnen foutklasse 2 volgens ISO-9241-307, tenzij anders vermeld in de productspecificatie;
  7. (7) Schade (bijv. krassen, deuken) veroorzaakt door externe invloeden, vloeistoffen, vallen, mechanische invloeden, chemische en kruidenproducten, nicotine- of vetafzettingen, ander vuiligheid, onjuiste montage, montage en/of gebruik van accessoires die niet zijn goedgekeurd door LG, etc.;
  8. (8) Commercieel gebruik van apparatuur
  9. (9) Aansluiting op onjuiste spanning of type stroom;
  10. (10) Onvoldoende of onjuiste ventilatie of andere redenen buiten de controle van LG;
  11. (11) Ingrepen door personen die daartoe niet bevoegd zijn en niet door LG zijn geautoriseerd.
  12. (12) Gebruik dat verder gaat dan normaal huishoudelijk gebruik;
  13. (13) Een defect dat niet tijdig gemeld is bij de LG klantenservice of verkoper;
  14. (14) LG is niet onmiddellijk in de gelegenheid gesteld om garantiewerkzaamheden uit te voeren;
  15. (15) Er zijn onderdelen verwerkt in het LG-product waarvan het gebruik niet is geautoriseerd door LG, of het LG-product is gewijzigd op een manier die niet is geautoriseerd door LG;
  16. (16) De voorschriften met betrekking tot correct gebruik, onderhoud en verzorging van het LG-product, zoals beschreven in de gebruikshandleiding zijn niet gevolgd;
  17. (17) Het serienummer bestaat niet, of is gewijzigd, geschrapt, verwijderd of anderszins onleesbaar gemaakt.
  18. (18) Het product is tweedehands gekocht.(Mogelijk kan de verkopende partij hierbij nog iets voor u betekenen.)

Reparaties buiten fabrieksgarantieperiode

Ook buiten de garantieperiode kan LG meestal een reparatie aanbieden bij een defect aan het product. Hiervoor kunt u na aanmelding van uw defect, bij onze klantenservice, een prijsopgave voor ontvangen. Dit geldt ook voor wanneer het defect niet binnen de garantievoorwaarden valt.

Garantie voor commerciële/B2B partijen

De algemene garantievoorwaarden zijn niet van toepassing voor zakelijk gebruik.
Het kan dat er bij verkoop contractueel afspraken over garantie gemaakt zijn. Controleer dit en neem eventueel contact op met de verkopende partij.
U kunt altijd contact opnemen met LG om te informeren voor een reparatieverzoek met prijsopgave.

Verlengde onderdelen garantie

LGE verstrekt op specifieke onderdelen een langere garantie dan de standaard 2jaar garantie.
Bekijk per product de specifieke voorwaarden die gelden.

Verlengde onderdelen garantie
Producten Onderdeel Garantieperiode Voorwaardes
OLED tv’s G2,G3,Z2 & Z3 series Paneel 5 Jaar PDFBenelux
Wasmachines & Wasdroogcombinaties Direct Drive 10 Jaar PDFBenelux
Wasdroger Heat Pump Compressor 10 Jaar PDFBenelux
Koelkasten & Vriezers Smart- & Linear Inverter Compressor 10 Jaar PDFBenelux
Magnetron/oven Smart Inverter 10 Jaar PDFBenelux
Verlengde onderdelen garantie
Producten OLED tv’s G2,G3,Z2 & Z3 series
Onderdeel Paneel
Garantieperiode 5 Jaar
Voorwaardes PDFBenelux
Verlengde onderdelen garantie
Producten Wasmachines & Wasdroogcombinaties
Onderdeel Direct Drive
Garantieperiode 10 Jaar
Voorwaardes PDFBenelux
Verlengde onderdelen garantie
Producten Wasdroger
Onderdeel Heat Pump Compressor
Garantieperiode 10 Jaar
Voorwaardes PDFBenelux
Verlengde onderdelen garantie
Producten Koelkasten & Vriezers
Onderdeel Smart- & Linear Inverter Compressor
Garantieperiode 10 Jaar
Voorwaardes PDFBenelux
Verlengde onderdelen garantie
Producten Magnetron/oven
Onderdeel Smart Inverter
Garantieperiode 10 Jaar
Voorwaardes PDFBenelux

1 jaar extra garantie als onderdeel van TV Cashback Promotie

Het extra jaar garantie is geldig bij aankoop van een LG OLED 2023 TV model vanaf 17 april 2023 t/m 30 juni 2023.
Garantievoorwaarden PDF[PDF]

Verlengde garantie bij aankoop

Als u bij aankoop een verlengde garantieperiode heeft aangeschaft, en uw product buiten de fabrieksgarantie van 2jaar valt, dan dient u uw defect/reparatie bij uw dealer aan te melden.
Deze extra garantieperiode is een verzekeringsproduct verkocht door uw dealer, waar LGE niet bij betrokken en verantwoordelijk voor is.

Betalen met in3
Koop nu en betaal in 3 delen, 0% rente
Shoppen en betalen met in3:
  • Stap 1
    Wanneer je shopt op LG.com/nl/ voeg je producten toe aan de winkelwagen en als jouw bestelling in aanmerking komt voor in3 (in 3 rentevrije delen betalen), zie je de betaaloptie in3 op de afrekenpagina.
  • Stap 2
    Bij het afrekenen kies je voor de in3-betaaloptie, vul de gevraagde gegevens in en in3 laat je direct weten of je bent goedgekeurd.
  • Stap 3
    Betaal direct de eerste termijn via iDEAL. Je ontvangt daarna een e-mailbevestiging en herinneringen wanneer het tijd is om de volgende termijnbetaling te doen.
Zo werkt het

Betaal jouw bestelling in 3 gelijke delen. De eerste termijn betaal je vandaag via iDEAL. Elke 30 dagen betaal je de volgende termijn en hiervoor ontvang je vanuit in3 een herinnering. Je betaalt geen rente,
je krijgt geen BKR-registratie en er zijn geen extra kosten als je op tijd betaalt. In3 is mogelijk bij bestelbedragen vanaf € 100 tot en met € 5000. Bekijk de betaalvoorwaarden van in3

Over in3

LG Electronics werkt samen met in3 zodat onze klanten in 3 gelijke delen kunnen betalen op LG.com/NL. Zonder rente en zonder BKR-registratie.
Lees meer

FAQ

Bezoek de website van in3 voor meer informatie over het gebruik van in3.
Lees meer