Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Via Volg mijn Bestelling kan je zien wanneer het product bij jouw thuis wordt geleverd.
Je hoeft geen account aan te maken om iets te kopen. Je voert gewoon je gegevens in en gaat verder met de aankoop. Met een account kun je wel sneller en gemakkelijker gebruik maken van onze services.
Indien je dat wenst wordt je oude apparaat door de bezorger meegenomen. Deze moet dan wel ‘transport klaar’ zijn.
Wij hopen dat uiteraard niet, maar ja dan kan. Je kan je aankoop binnen 14 dagen annuleren en het product naar ons terugsturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag dan weer terug. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice: 0900-5435454
Kopen in de online winkel van LG is eenvoudig en veilig. Er zijn een paar stappen nodig om een bestelling te plaatsen:
1. Selecteer het product dat je wilt kopen, klik op de knop "In winkelwagen"
2. Kies of je wilt doorgaan met winkelen of klik op "Doorgaan naar afrekenen"
3. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik op "Bekijk winkelwagen" en klik vervolgens op "Doorgaan naar afrekenen". Vul alle gegevens in die nodig zijn voor de levering en volg de instructies om te betalen. Je ontvangt een bevestigingsmail met het bestelnummer.
Klik op Traceer mijn bestelling op onze website.
Vul daar de gegevens van je bestelling in en klik op doorgaan.
Als je een LG Account heeft kan je je bestelling ook terugvinden in het bestellingen overzicht van je account.
Al onze producten worden gratis bij je thuis geleverd, er zijn dus geen bezorgkosten.
Je kan bij ons geen producten verzekeren of een langere (fabrieks)garantie kopen.
De orderbevestiging die je per e-mail krijgt is je aankoop –en tevens garantiebewijs.
Op de website kan je de volgende betaalmethoden gebruiken:
IDEAL
Credit Card (Visa/Mastercard)
PayPal
in3 (Betaal in drie stappen)
Neem dan contact op met onze Klantenservice met nummer 0900-5435454
Heb je een vraag over het gebruik van het product of heb je een andere vraag dan kan je contact opnemen met een van onze LG Customer Service medewerkers via de gegevens op onze website: https://www.lg.com/nl/ondersteuning/neem-contact-met-ons-op.
Zodra de betaling in de LG online shop heeft plaatsgevonden, is het niet meer mogelijk om de betaalmethode te wijzigen.
Als de productverpakking beschadigd aankomt op het moment van levering, is het raadzaam om het product te openen in aanwezigheid van de koerier om de inhoud te controleren, het is mogelijk het product bij aflevering te weigeren.
Als het pakket echter intact is, maar er zitten beschadigde producten in, neem dan contact op met onze klantenservice. De retourprocedure kan alleen worden geactiveerd binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling.
Momenteel kunnen artikelen alleen worden gekocht en afgeleverd op het vaste land in Nederland. Bezorging op de Waddeneilanden is dus niet mogelijk.
Je kan je bestelling nog annuleren als deze nog niet verstuurd is. Om een bestelling te annuleren ga je naar 'mijn bestellingen' op onze website en klik daar op annuleren.
Bij LG bieden we een drempellevering aan die kosteloos is tot aan de derde verdieping, op voorwaarde dat er geen lift aanwezig is. Dit betekent dat uw product veilig tot aan uw voordeur wordt afgeleverd.
Indien u kiest voor een installatie- of plaatsingsservice, kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn. Deze kosten verschillen per productcategorie en zijn terug te vinden op de productpagina onder het kopje "Extra bezorgservice". Denk hierbij aan diensten zoals het aansluiten van apparaten, het plaatsen van inbouwmodellen of het verwijderen van verpakkingsmateriaal. De precieze kosten zijn afhankelijk van het type product en de specifieke service die u kiest.
Voor vragen of ondersteuning bij uw bestelling, kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Onze installatieservice is beschikbaar voor tv’s, wasmachines, drogers en koelkasten tegen een extra betaling. Voor meer informatie over de exacte installatiekosten, kunt u het kopje “Wordt mijn product geïnstalleerd/aangesloten?” raadplegen op deze pagina.
Wij leveren tot en met de derde verdieping, tenzij er een lift aanwezig is. Amerikaanse koelkasten (side-by-side modellen) worden echter alleen op de begane grond geleverd, tenzij er een lift beschikbaar is. Het is belangrijk ervoor te zorgen dat er geen obstakels zijn bij de levering, zodat onze bezorgers en installateurs efficiënt kunnen werken.
Voor tv’s omvat de installatieservice het aansluiten op het stopcontact en de tv standaard (voet of pootjes) bevestigen . De installatie van een tv-muurbevestiging is niet mogelijk.
Bij wasmachines en drogers verzorgen wij het aansluiten op de bestaande waterleiding, afvoer en het stopcontact. Daarnaast plaatsen wij het apparaat op een stabiele en geschikte locatie.
Voor koelkasten verzorgen wij het aansluiten op het stopcontact. Bij Amerikaanse koelkasten is een wateraansluiting mogelijk, tenzij het model beschikt over een watertank, in welk geval een waterleiding niet nodig is.
Als extra service kunnen wij oude apparaten meenemen, mits deze vooraf losgekoppeld en klaar voor transport zijn. Ook kunnen wij het verpakkingsmateriaal van uw nieuwe apparaat desgewenst meenemen.
Met onze installatieservice zorgen wij ervoor dat uw nieuwe product gebruiksklaar wordt geleverd en geïnstalleerd. Heeft u nog vragen? Onze klantenservice helpt u graag verder!
