CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Última atualização: 23 / 04 / 2024

 

1. INTRODUCCIÓN:

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) regulan los términos en los que el Cliente (el "Cliente") realiza la compra de los productos (los "Productos”) y servicios (los “Servicios”) ofertados en la web www.lg.com/cac_en  (el "Sitio Web").

El Sitio Web es operado por LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. (en adelante, “LGE”), sociedad mercantil válidamente constituida con domicilio social en LG BUSINESS CENTER, Calle Aquilino de la Guardia con Calle 48 Este Marbella, Ciudad de Panamá, República de Panamá inscrita en el Registro Público de Panamá a la Ficha 74806 Rollo 6490 e Imagen 23. Por su parte, SEARCH ENGINE BUSINESS, INC.  con domicilio en Calle Aquilino de la Guardia con Calle 48 Este Marbella, Ciudad de Panamá, República de Panamá ("SEB"), actúa como vendedor autorizado por LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. y llevará a cabo la gestión de la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, la tramitación de los pedidos y la gestión de los pagos.

1.2. Estas Condiciones Generales de venta son las únicas aplicables en sustitución de cualquier otra condición, salvo en el supuesto de anulación previa de forma expresa y escrita.

A través de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta, el consumidor reconoce su lectura previa y detenida del contenido de las mismas con carácter previo a la realización de cualquier pedido.

1.3. A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los Productos y/o los Servicios están dirigidos exclusivamente al Cliente, persona física o jurídica que actúa como consumidor, usuario o destinatario final.

1.4. Para completar el proceso de compra en el Sitio Web (accesible en idioma español), es necesario entrar en el Sitio Web y completar el registro de usuario. El Cliente tendrá la oportunidad de ver un resumen de su pedido antes de aceptar la compra con el fin de corregir cualquier posible error que el Cliente haya podido cometer durante el proceso de compra.

Para completar el procedimiento de compra se requiere el consentimiento expreso del Cliente.

Confirmada la compra, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de su aceptación, se remitirá un correo electrónico al Cliente con el correspondiente comprobante de la compra ya referida. La anterior información y el comprobante de compra se enviarán por correo electrónico, salvo oposición expresa del Cliente, en cuyo caso se remitiría por correo postal a la dirección de envío indicada por el mismo de forma expresa.

1.5. Estas Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones de Productos y Servicios de SEB ofrecidos por LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. a través de su Sitio Web y que el Cliente formalice a través del mismo.

El Cliente reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los Productos, aceptando su vinculación voluntaria por las presentes Condiciones Generales. En el caso de Clientes personas físicas, sólo podrán adquirir los Productos los Clientes mayores de dieciocho (18) con domicilio de entrega en la República de Panamá. Los Clientes personas jurídicas deberán tener su domicilio social en la República de Panamá  y contar con una dirección de entrega en la República de Panamá .

1.6. Estas Condiciones Generales se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y además con las condiciones de uso, política de privacidad y política de cookies del Sitio Web.

 

2. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN

2.1. El Cliente podrá realizar su pedido a través del Sitio Web, cumplimentando los correspondientes formularios facilitados al efecto. Una vez finalizado el proceso de venta, se facilitará al Cliente una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables a la compra del Producto y los Servicios (en caso de que estos últimos hubieran sido contratados). En el momento en que el Cliente pulse en el botón para formalizar la compra, quedará formalizado el contrato y supondrá la plena aceptación por el comprador de la oferta comercial realizada a través del Sitio Web y, en su caso, de las condiciones aplicables.

2.2. El Cliente al realizar la compra se compromete al pago del Producto y, en su caso, de los Servicios, según la forma de pago seleccionada.

2.3. Los pedidos realizados por el Cliente están sujetos a la disponibilidad del citado Producto, así como a la atención, por parte del Cliente, de la necesidad de pago de la cantidad correspondiente al precio para la adquisición del citado producto de forma simultánea a la aceptación y formalización de la compra.

En el caso de que un Producto y los Servicios no se encuentren disponibles o si el Cliente no pudiese hacer frente al pago del Producto, el Cliente será informado y no podrá continuar con el proceso de compra. Si el estudio de solvencia en caso de financiación de la compra no resultase positivo, el Cliente podrá optar por otro método de pago.

2.4. En caso de incidencia con el proceso de compra, el Cliente tiene a su disposición la posibilidad de contacto para la gestión y/o resolución de la citada incidencia a través de las siguientes alternativas ofrecidas por el Servicio de Atención al Cliente: 

- a través del correo electrónico  panama.booking@lgepartner.com

- mediante el número de teléfono 800-5454 (horario: lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m. y los sábados de 8:00a.m. a 5:00p.m.).

2.5 Se prohíbe taxativamente la reventa de los productos adquiridos a través del Sitio Web, así como cualquier otra actuación que implique su comercialización por parte del Cliente. El incumplimiento de lo establecido en el presente apartado dará lugar a la adopción frente al Cliente de las medidas legales oportunas previstas para este tipo de situaciones por la normativa legal vigente, así como, en su caso, a la reclamación si hubiera lugar a ello.

 

3. CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD

3.1. Productos:

3.1.1. El Producto suministrado por SEB se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en el catálogo de Productos puesto a disposición del Cliente de forma simultánea a la realización del pedido. El catálogo de productos incluye una ficha de cada producto que incorpora una descripción de sus características, el precio (impuestos incluidos), así como la información relativa a la disponibilidad del citado producto.

3.1.2. En caso de falta de disponibilidad del Producto solicitado en el momento de tramitación del pedido, se informará de ello al comprador y se procederá a reembolsar el importe del mismo. Alternativamente, se podrá informar al Cliente acerca de la previsión de disponibilidad del producto y del tiempo estimado para un hipotético pedido y posterior envío del mismo.   

3.2. Servicios:

3.2.1. El Servicio suministrado por SEB se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en el catálogo de Servicios que a continuación se indican y puesto a disposición del Cliente en el momento de realizar el pedido. El catálogo de Servicios incluye una pequeña descripción de los mismos, las exclusiones que apliquen y el precio (impuestos incluidos).

3.2.2. En caso de imposibilidad en la prestación del Servicio solicitado, se informará de ello al Cliente y se procederá a reembolsar el importe del mismo. Alternativamente, se podrá informar al Cliente acerca de la previsión de disponibilidad del servicio y del tiempo estimado para su prestación una vez sea posible su disponibilidad.

El Cliente podrá contratar los siguientes Servicios:

§ Servicio de garantía:

Alcance: Este servicio incluye:

ㆍLa garantía legal del producto durante 1 o 3 años adicionales, dependiendo del producto contratado, a contar desde la fecha de finalización del plazo de garantía legal de 2 años.

Exclusiones: Este servicio no incluye:

ㆍLa garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación. Por lo tanto, quedan excluidos cualesquiera otros daños y defectos como los resultantes de un uso inadecuado, calibraciones e instalaciones inapropiadas y falta de observancia del manual de usuario, así como factores externos, daños cosméticos y daños/averías derivadas de la falta de mantenimiento y el uso y desgaste habituales.

ㆍIncumplimiento de los requisitos citados en la presente tarjeta de garantía.

ㆍTodo componente o accesorio interior o exterior del aparato, que no esté especificado o incluido en esta tarjeta de garantía o no forme parte del producto original.

ㆍPuesta en marcha y/o demostraciones de funcionamiento al usuario.

ㆍSi la avería es producida por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada o mal conexionado.

ㆍLos daños por el mal trato, incluidos los de transporte, que deberán reclamarse en presencia del personal de la compañía de transporte. Por esta razón conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes.

ㆍLas averías producidas por rotura física, tales como carcasas, plásticos, pinturas, esmaltes, cristales, embellecedores y similares.

ㆍProductos averiados por mal uso/instalación, al no atender a las instrucciones de funcionamiento y manejo que se adjuntan en el aparato.

ㆍPor la utilización inadecuada de accesorios o componentes electrónicos en el aparato.

ㆍLas partes de madera, goma, plástico, cristal, agujas, cabezales de registros y reproducción, pick up y los conos de altavoces.

ㆍLos apartados que no lleven identificado el número de serie de fábrica o que éste haya sido alterado o borrado.

ㆍSi el aparato es reparado o manipulado por personal no autorizado por LG ELECTRONICS PANAMA, S.A.

ㆍLas averías producidas por el uso normal del aparato, tales como desgaste de cabezales de video y pick up, limpiezas o cualquier otra avería de idéntica o similar naturaleza a las mencionadas.

ㆍLos trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera que sea su periodicidad.

ㆍLas averías producidas por un componente o accesorio interno o externo que no esté especificado o incluido en esta tarjeta de garantía o no forme parte del producto original.

ㆍEl marcado de imagen en paneles LCD/PDP/OLED debido al uso de contenidos inapropiados o modos de funcionamiento contrarios a las recomendaciones de LGE.

ㆍLos paneles LCD con fallo de píxel que no excedan de la normativa vigente o la establecida por LGE.

ㆍCualquier tipo de pérdida de información en el disco duro. El usuario es responsable de hacer una copia de seguridad de sus datos previa a la cesión del equipo al servicio técnico.

ㆍCualquier tipo de soporte físico de información que estuviera en el equipo a la hora de cederlo al servicio oficial para su reparación.

ㆍLos sistemas operativos y/o programas no originales diferentes a los precargados y/o su funcionamiento.

ㆍLos daños y fallos del aparato ocasionados por virus u otro tipo de programas maliciosos.

ㆍGastos de instalación/desinstalación del producto.

ㆍLas averías producidas por un uso abusivo/incorrecto del producto con fines distintos a los que fue fabricado. Así, se entenderán excluidas las averías provocadas por aparatos domésticos a los que se les ha dado un uso no doméstico.

ㆍLas averías producidas por el uso normal del aparato, tales como obstrucción de desagües, limpieza y sustitución de filtros.

ㆍPartes móviles (puertas, cajetines, tapas) y los gastos de instalación y/o desinstalación.

ㆍEl mantenimiento y/o sustitución de los filtros que por su naturaleza y uso así lo requieran.

La garantía comercial no cubre los ruidos asociados con el funcionamiento normal y los daños derivados de ignorar las instrucciones sobre uso, mantenimiento e instalación o utilización de la unidad en un entorno no adecuado.

Servicio de Instalación:

1) Cotización será enviada por el centro autorizado al cliente para su evaluación luego de la inspección. Luego de aceptar la cotización, debe cancelar el 50% primeramente y al culminar el 50% restante.

2) Condiciones y productos aplicables:

ㆍTelevisor: Modelos igual o mayor a 65 pulgadas. Incluye: Instalación en soporte de mesa.

Para instalación con soporte de pared, LGE estará brindando de igual manera instalación gratuita bajo las siguientes condiciones:

Opción #1. El cliente debe adquirir previamente el soporte de pared y materiales de instalación.

Opción #2. El taller instalador realiza la inspección y posteriormente enviara la cotización.

ㆍRefrigeradora: Modelos con dispensador de agua. Incluye: Conexión de suministro de agua potable.

En caso de trabajos y materiales adicionales, el taller instalador realiza la inspección y posteriormente enviara la cotización al cliente.

ㆍEstufa: Modelos eléctricos o gas. Incluye: Conexión eléctrica con una distancia máxima 2 pies entre el suministro eléctrico y el equipo.

Para equipos a gas la mano de obra, materiales deben ser proporcionados por el cliente o pagadas al taller instalador.

En caso de trabajos eléctricos y materiales adicionales, el taller instalador realiza la inspección y posteriormente enviara la cotización al cliente.

ㆍSecadora: Modelos eléctricos o gas. Incluye: Conexión eléctrica con una distancia máxima 2 pies entre el suministro eléctrico y el equipo.

Para equipos a gas se cubrirá la mano de obra, materiales deben ser proporcionados por el cliente o pagadas al taller instalador.

En caso de trabajos eléctricos y materiales adicionales, el taller instalador realiza la inspección y posteriormente enviara la cotización.

ㆍStyler: Incluye: Conexión eléctrica.

Condiciones:

ㆍA este servicio le resulta de aplicación lo dispuesto en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que “Dicta Normas de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”, modificada por la Ley 29 de 2 de junio de 2008.

ㆍLa Extensión de Garantía de LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. sólo resultará de aplicación, previa presentación del justificante de compra original de dicha extensión de garantía.

ㆍLas unidades de cambio y piezas de repuesto podrán ser nuevas o reacondicionadas de origen. En caso de que sean reacondicionadas, se procederá de conformidad con lo dispuesto en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que “Dicta Normas de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”, modificada por la Ley 29 de 2 de junio de 2008, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.

ㆍTodos los componentes hardware sustituidos en garantía pasarán a ser propiedad de LG ELECTRONICS PANAMA, S.A.

ㆍLa presente Garantía únicamente está vigente para el territorio de Panamá y excluye cualquier servicio ofrecido en virtud de la garantía ofrecida por las condiciones establecidas en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que “Dicta Normas de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”, modificada por la Ley 29 de 2 de junio de 2008.

ㆍLGE garantiza una asistencia gratuita a sus productos dentro del periodo de garantía a través de sus centros de Servicios Autorizados.

ㆍLGE garantiza servicio técnico contra cualquier defecto de fábrica durante el periodo de cobertura de garantía del producto.

ㆍEl servicio de garantía solo será efectuado por los centros de servicios autorizados.

ㆍEl servicio de garantía solo procederá si el cliente presenta Factura de compra correspondiente al producto.

ㆍEl producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, entre otros.

ㆍLa instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse por personal calificado y aprobado por LGE.

ㆍEl producto, al momento de la venta, no deberá tener más de 18 meses de bodegaje. Como máximo, la garantía LGE comenzará a partir de este tiempo, y la tienda tendrá que asumir la garantía del tiempo excedido en bodega. En los equipos con exceso de bodegaje, (6 meses o más) LGEPS no aceptara cambios por unidad DOA (defectuosa en caja). Equipo de bodegaje debe contener su caja y sus accesorios, deben estar nuevas.

ㆍEl servicio a domicilio se dará en ciudades donde existan Centros de Servicios Autorizados, y que gocen de facilidades viales que permitan el fácil acceso al sitio donde se encuentra el producto.

ㆍLas garantías especiales llámese Garantías Extendidas para ciertas partes de los productos (Compresor, motor DD, panel de control, entre otros) no incluyen diagnóstico, mano de obra, visita, u otros; sólo el repuesto.

ㆍEl Cliente debe presentar la factura de compra para validar la garantía del producto y los datos que deben aparecen en la factura, debe coincidir con los datos del cliente y del producto que se reporta en sistema.

ㆍLos servicios requeridos en lugares catalogados zona roja, barrios rojos, áreas peligrosas, entre otros o particulares por sus secuelas bélicas. Podrán asistido por técnicos en los talleres de servicio según el caso, pero la marca otorgará un viatico de transporté de ida y regreso al cliente (por un máximo de $60.00).

ㆍEl servicio a domicilio será brindado única y exclusivamente en los siguientes casos: En las ciudades donde existan centros de servicio autorizado, dentro de un perímetro de 50 kilómetros desde donde se encuentre el centro de servicio autorizado, y donde existan calles pavimentadas que permitan el acceso hasta el sitio mismo donde se encuentre el producto. El servicio a domicilio será posible para los siguientes artículos: aires acondicionados (no portátiles), lavadoras, secadoras, estufas, refrigeradoras y televisores mayores a 49”.  De no ser posible este servicio, el Cliente debe pagar traslado adicional o llevar el producto al centro de servicio más cercano.

Límite de Garantía

ㆍDaños causados por: Negligencia, golpe(s), rajadura(s), impacto(s), uso inadecuado, accidente, transporte, abuso, manejo   inadecuado, impericia,  por no seguir las instrucciones  el manual o instructivo de uso del producto, falta de conocimiento no serán  cubiertos por la garantía. 

ㆍDaños causados por eventos de fuerza mayor y/o caso fortuito, agentes naturales tales como tormentas eléctricas, rayos, relámpagos, truenos, lluvias, huracanes, inundaciones, terremotos, temblores, fuego, humedad, contacto con líquidos, comida y corrosión de las partes metálicas.

ㆍDaños provocados por agentes externos tales como insectos, plagas, la invasión de cuerpos u objetos extraños, monedas, arena y similares.

ㆍDaños causados por la instalación indebida del equipo. Los aires acondicionados LGE cuentan con especificaciones propias que  tienen que ser respetadas por el personal a cargo de la   instalación. LG brinda educación continua y actualizada a los Centros de Servicio sobre este tema. En el caso de aires acondicionados, la instalación indebida o por personal no autorizado invalida esta garantía.

ㆍ*Ecuador no se niega garantía si el cliente instaló directamente el producto; sin embargo, se niega garantía si la instalación inapropiada causa daños al producto.

ㆍDaños causados por mal mantenimiento o falta de mantenimiento en Aires Acondicionados. El mantenimiento periódico del equipo debe hacerse como mínimo cada 6 meses.

ㆍDaños causados por uso comercial o propósito comercial e industrial, excepto los sistemas de aire acondicionado comerciales. La garantía será válida para equipos dedicados al uso doméstico solamente. Uso comercial o industrial significa que los productos son  sometidos a trabajos rudos y repetitivos que implican abusos y cuyos componentes son forzados a su límite operacional.

ㆍDaños causados por servicios de reparación, modificación total o parcial, cambio o actualización de software, firmware, apertura del mismo o instalación de accesorios por personal ajeno a los centros  de servicios autorizados de LGEPS.

ㆍDaños a equipos sometidos a condiciones atmosféricas adversas o instalados al aire libre, intemperie o condiciones de salinidad excesiva para un artículo electrónico o electrodoméstico.

ㆍDaños causados por voltaje, corriente o conexiones eléctricas inadecuadas o por oscilaciones en la red eléctrica.

ㆍDaños físicos que impidan reconocer o imposibiliten la lectura del modelo, marca o número de serie o los mismos hayan sido alterados. Productos sin serie no tienen   garantía.

ㆍDaños o deterioro de las superficies externas del equipo debido al transcurso normal del tiempo o desgaste normal (que incluyen raspaduras, manchas, rasguños, magulladuras, pérdida de color o manchas debido a uso o exposición solar, levantamiento de plásticos, entre otros u daños cosméticos.

ㆍDaños en superficies externas, muebles, partes plásticas. Los accesorios no tienen garantías, tales como: controles remotos, baterías, cintas, cabezales, filtros, mangueras, cables, antenas, agujas, pilas, bocinas, parlantes, bombillos, adaptadores, lámparas de proyectores, correas de lavadoras, platos de microonda y demás accesorios. (No se repone accesorios faltantes una vez entregada el producto a la tienda).

Equipos que no sean distribuidos dentro de la región de Centro América, El Caribe, República Bolivariana de Venezuela y República del Ecuador y productos comprados en  eBay, Alibaba, Amazon, shopify, entre otros, no tienen garantía de LG Electronics Panamá, S.A.

 

4. PRECIO Y PAGO

4.1. El precio del Producto y/o Servicio es el que figura en el momento de aceptar y formalizar el pedido. El precio que se ofrece al Cliente se muestra en balboas moneda del curso legal de la República de Panamá y es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resultan de aplicación, según lo previsto en la ficha del Producto en el momento de hacer el pedido.

A través del procedimiento establecido para la compra online, el Cliente es informado, con la mayor claridad y detalle del importe del precio y de todos los gastos asociados al pedido de forma previa a la aceptación, confirmación y finalización del proceso de compra o contratación, incluyendo los gastos de envío.

Los precios de los Servicios podrán ser modificados a lo largo del tiempo, resultando, no obstante, de aplicación las tarifas vigentes indicadas en el Sitio Web en el momento de realización del pedido. Todos aquellos conceptos no incluidos en los servicios referidos a productos de aire acondicionado serán facturados de forma separada y liquidados por el Cliente con el profesional que acometa los servicios de conformidad con las tarifas indicadas en el Sitio Web.

4.2. El importe de los gastos de envío se abonará junto con el pago del precio correspondiente y se indicará de manera desglosada en el momento de realizar el pedido. Lo anterior no será de aplicación cuando existan campañas específicas con envíos gratuitos asociados.

4.3. El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los Productos y Servicios del Sitio Web. Al realizar el pago, el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago referido.

4.4. Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido.

4.5. En el caso de que la forma de pago elegida por el Cliente sea la domiciliación en cuenta bancaria, el Cliente acepta expresamente el cargo en su cuenta por parte de SEB

4.6. Se enviará la factura por correo electrónico al Cliente, siempre que éste lo haya aceptado expresamente. El Cliente debe conservarla para ejercitar el cambio o devolución del producto, así como para, en su caso, su utilización como medio de prueba en la prestación de las garantías oportunas, al recoger dicho documento la prueba de la fecha de adquisición, modelo y Producto adquirido de SEB  

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el Cliente consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra.

4.7. Se emitirá la factura correspondiente a la compra realizada.

4.8. En aquellos casos en que Producto y/o Servicio muestre un precio que no se ajuste con la realidad del mercado y tenga, por tanto, un precio irrisorio o ilógico, evidenciando un error manual o técnico o debido a un defecto del software (bug informático), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

4.9. Están habilitados los siguientes emails de contacto y/o consulta:

- invoices@eanmatic.com : Para cualquier consulta relacionada con las facturas.

- invoices@eanmatic.com: Para el envío de justificantes de transferencia de los pedidos realizados con este método de pago.

 

5. ENTREGA DEL PRODUCTO Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

5.1. Los Servicios adquiridos en el Sitio Web sólo serán prestados en direcciones de  Panamá.

Con respecto a los Productos, el Producto será entregado al Cliente que deberá, al momento de su recepción, firmar el albarán de entrega. Antes de la recepción de la mercancía y de la firma de conformidad que ha de entregarse al transportista, el Cliente final debe revisar detenidamente que los embalajes no tengan golpes que pudieran derivar en un desperfecto, rotura o mal funcionamiento de su Producto, así como su correcto empaquetamiento y precintado.

Si fuese el caso, será preciso, para evidenciar su prueba, que el Cliente rechace la entrega de la mercancía, siendo esta devuelta a través del transportista. Existe también la posibilidad de combinar la recepción de la mercancía con el reflejo de los potenciales daños del embalaje o precintado en el albarán o en el documento de firma la conformidad de la entrega.

5.2. El Cliente, en tal caso, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de:

- la dirección de correo electrónico:  panama.booking@lgepartner.com

- o a través del número de teléfono 800-5454 indicando el estado del Producto y conservando en todo momento el albarán de entrega o factura de compra para el caso de tener que exigir responsabilidades

5.3. Los Productos que se muestran en stock serán enviados dentro de los plazos estimados de entrega. Si, una vez realizada la compra, y por cualquier motivo (caso fortuito o fuerza mayor) el Producto no estuviera disponible para realizar su entrega, se informará al Cliente de la fecha en la que se vaya a entregar a la mayor brevedad posible o, en su caso, se le propondrá un Producto sustituto de igual o superior calidad al seleccionado. En caso de no estar interesado en esperar o en la sustitución propuesta, se procederá a reembolsar el importe satisfecho de forma inmediata.

5.4. A través del departamento técnico de LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. se examinará el estado de las devoluciones recibidas y se determinará si estas proceden, conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales. En caso negativo se informará al Cliente de la forma y plazos para retirar por su cuenta el Producto, eximiendo a SEB y a LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. de toda responsabilidad por la falta de diligencia unilateral por parte del Cliente.

5.5.   Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias ajenas a LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. o SBE, el Cliente recibirá en el plazo señalado el Producto adquirido en la dirección designada al formalizar el proceso de compra. El Cliente reconoce que es su obligación dar recepción al producto. En este sentido y con el objetivo de garantizar la seguridad del Producto, LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. o terceros con los que contrate realizarán dos (2) intentos de entrega del Producto y, en el caso de no localizar o de no encontrarse el Cliente o cualquier otra persona para recoger el Producto en la dirección designada, el pedido se entenderá cancelado, procediéndose en ese caso a la devolución de las cantidades abonadas por el Producto. En este caso, SEB se reserva la facultad de no devolver los importes abonados por el Usuario en concepto de gastos administrativos y de envío del Producto.

5.6. El riesgo de pérdida o daño en el Producto se traspasará al Cliente en el momento de la entrega del Producto.

6.7. Los productos sólo podrán ser entregados a direcciones dentro de Panamá a las que el agente de entrega externo de LGE entrega. Por ende, no se garantiza la entrega a ciertas partes de Panamá y, cuando este sea el caso, no podrá procesar su pedido a través de la Tienda en línea de LGE.

(Consulte la siguiente tabla adjunto para conocer las áreas de entrega dentro de Panamá).

Tiempos de entrega (basados en días hábiles)

Zonas	Cobertura	Plazo de Entrega (Basado en días hábiles)
Zona 1	Ciudad de Panamá Límites (Norte: Las Cumbres / Este: Tocumen / Oeste Puente de las Américas, Panama Este Tocumen hacia Chepo)	Entrega dentro de uno (1) a tres (3) días
Zona 2	Panamá Oeste: Desde Veracruz hasta zona playera. Panama Oeste, Colón	Entrega dentro de dos (2) a cuatro (4) días
Zona 3	Desde Rio Hato hasta Santiago	Entrega dentro de dos (2) a cuatro (4) días
Zona 4	David, Chiriquí	Entrega dentro de tres (3) a cinco (5) días

 

Entregaremos los Productos a la dirección de entrega que especifique en su pedido.

No entregaremos los Productos a su dirección de entrega a menos que haya alguien presente para aceptarlos y firmarlos, durante el horario laboral normal (de 8:00a.m. hasta 5:00p.m., de lunes a viernes).

El Cliente será contactado previo a la entrega para acordar una fecha y hora de entrega. Se recomienda al Cliente facilitar cualquier información que considere importante sobre la entrega durante dicha llamada de programación.

La entrega de los productos no incluye la instalación, remoción o recolección del empaque o eliminación de cualquier electrodoméstico ubicado en el domicilio de entrega.

5.8 LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. no asumirá ninguna responsabilidad por los daños causados en los Productos entregados en domicilios con difícil acceso si, a pesar de las advertencias del transportista, el Cliente insistió en que la entrega se efectuara en dicho domicilio. En cualquier caso, el transportista, ante las dificultades que se presenten y que imposibiliten la entrega, podrá negarse a realizarla en dicho domicilio si dicha entrega pone en riesgo la integridad o perfecto estado del producto.

5.9. Salvo si aplica el derecho de desistimiento previsto en las presentes Condiciones Generales, LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. no asumirá los costes de devolución de un Producto si este se produce porque el Cliente no ha calculado bien las medidas del Producto adquirido con respecto a su vivienda o lugar previsto para su uso.

5.10. Los Servicios se prestarán una vez realizada la entrega de los Productos en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de formalizar la compra.

 

7. GARANTIA

Garantía de los Productos:

7.1. Le recordamos que, de acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los Productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos. Se garantiza el Producto durante un periodo aplicable por categoría del producto. Se proporcionará para determinados productos una garantía comercial adicional a la garantía legal. El Cliente será informado de los productos que ofrezcan dicha garantía comercial en el apartado correspondiente del Sitio Web, así como de su alcance.

7.2. En el caso de que el Cliente sea consumidor de conformidad con la definición dada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las cuestiones relativas a la garantía de los Productos se regirán por lo establecido en el citado texto legal. Respecto a la posibilidad de proporcionar una garantía comercial distinta de la garantía legal, le recomendamos que consulte la ficha de Producto en cuestión en el Sitio Web.

7.3. El Cliente podrá ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico panama.booking@lgepartner.com  o en el número de teléfono 800-5454 (horario: lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m. y los sábados de 8:00a.m. a 5:00p.m.) en los supuestos de falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Si el Producto no fuera conforme con el contrato, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La reparación o sustitución del Producto será gratuita para el Cliente.

7.4. En caso de incidencia en el producto, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica mediante el número de teléfono 800-5454 (horario: lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m. y los sábados de 8:00a.m. a 5:00p.m.).

7.5. Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que, en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el Producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario. Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS

A. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE SEB

A la hora de realizar el pedido por el Sitio Web, sus datos son tratados por LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. con domicilio social en LG BUSINESS CENTER, Calle Aquilino de la Guardia con Calle 48 Este Marbella, Ciudad de Panamá, República de Panamá inscrita en el Registro Público de Panamá a la Ficha 74806 Rollo 6490 e Imagen 23.

Una vez realizado el pedido y a la hora de formalizar la compra, tenga en cuenta que sus datos se ceden por parte de LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. a SEB que cuenta con los datos identificativos indicados en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales siendo esta cesión necesaria para la formalización de la compra y siendo LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. la fuente de la que proceden sus datos. Esta cesión se realiza para la facturación del pedido de productos LG realizado por usted a través del Sitio Web. 

De conformidad con la normativa vigente, le informamos que SEB tratará sus datos únicamente para la facturación y pago del pedido de productos LG realizado por usted y, como consecuencia, para la formalización de la compra a través del mismo siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la correcta ejecución del contrato, así como para la tramitación de las reclamaciones formuladas. Sus datos no serán tratados para otro fin que aquellos indicados anteriormente.

Las categorías de datos que se tratan por SEB son las siguientes:

ㆍDatos identificativos (nombre, apellidos, Cédula de identidad personal o pasaporte, dirección postal, etc.)

ㆍDatos de contacto (correo electrónico, teléfono)

ㆍDatos bancarios

Los datos personales solicitados son obligatorios, a excepción de aquellos en los que expresamente se indique lo contrario, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de formalizar la compra.

Sus datos serán conservados durante todo el tiempo de la vigencia de la relación contractual y, aún después, hasta la terminación del plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación contractual.

Los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas y Jueces y Tribunales en los casos previstos por ley, así como a las empresas logísticas encargadas del transporte de los pedidos.

El interesado tiene derecho a obtener confirmación acerca de si en SEB están tratando datos personales que le conciernen o no; acceder a sus datos personales; rectificar los datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; obtener de SEB la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos; solicitar la portabilidad de sus datos; oponerse al tratamiento  de sus datos a través del número telefónico 800-5454 (horario: lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m. y los sábados de 8:00a.m. a 5:00p.m.)..

Para cualquier consulta o duda en materia de protección de datos, no dude en ponerse en contacto a través del número telefónico 800-5454.

B. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LGE

ㆍEsta política de privacidad se aplica únicamente a las los servicios controlados por LG ELECTRONICS PANAMÁ S.A. (“LGEPS”) ya sea mediante establecimientos físicos o sitios virtuales demás servicios controlados por  donde esta política de privacidad aparece publicada o referenciada (colectivamente: los “Sitios”). 

Esta política de privacidad no está sujeta a información publicada o facilitada por terceros. 

AL UTILIZAR LOS SITIOS, USTED ESTA DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y A NUESTRO TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CON LOS PROPÓSITOS ESTABLECIDOS EN LA PARTE INFERIOR. SI USTED NO ESTA DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO SE COMUNIQUE MEDIANTE O UTILICE LOS SITIOS.

A. Información recogida

Esta política de privacidad se aplica a la información recogida en los Sitios, los cuales comprenden los siguientes medios: establecimiento físico de punto de venta LG, sala de exposición LG, páginas web del dominio de LG, vías electrónicos, redes virtuales,  móviles, comunicaciones verbales y/o escritas y recepción de documentaciones físicas originales o facsímiles y a la información recogida por LGEPS por cualquier otro medio siempre y cuando esta sea facilitada directamente por el dueño de la información.

Recogemos dos tipos de información de los visitantes a los Sitios: (1) Información personalmente identificable; y (2) Información que no es personalmente identificable, tales como su dirección IP o cookies.

(1) Información personalmente identificable

“Información personalmente identificable” es la información que lo identifica a usted personalmente, tales como su nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico o nombre de empresa. LGEPS recoge y almacena la información personalmente identificable que usted nos ha suministrado. Aquí hay algunos ejemplos de las formas en las que podemos llegar a recoger su información personalmente identificable en los Sitios:

ㆍEs posible que recojamos su nombre y apellido, cédula, dirección, número de teléfono y producto o detalles de servicio si usted nos contacta con relación a uno de nuestros productos o servicios;

ㆍEs posible que recojamos datos de registro sobre un producto o cualquier equipo que usted compre de LGEPS y esta información podrá ser vinculada a su nombre y dirección;

ㆍEs posible que recojamos sus datos personales como nombre y apellido, dirección y correo electrónico si usted descarga o recibe información de un Sitio;

ㆍEs posible que recojamos datos personales como nombre, correo electrónico o número de teléfono si nos contacta con una pregunta; y/o

ㆍEs posible que recojamos sus datos personales como nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de cédula y correo electrónico si decide participar en alguna de nuestras promociones.

La anterior lista no es exhaustiva y tiene el único propósito de proveer ejemplos de la clase de información personalmente identificable que puede llegar a ser recogida en los Sitios.

Si usted no quiere que LGEPS recoja su información personalmente identificable, por favor no nos la provea.

(2) Información que no es personalmente identificable

“Información que no es personalmente identificable” puede ser información técnica o información demográfica tales como su edad, ubicación, sexo o intereses. La información que no es personalmente identificable no lo identifica a usted personalmente.

A continuación algunos ejemplos de información que no es personalmente identificable que podemos llegar a recoger a través de nuestros Sitios:

Dirección IP (Internet Protocolo o Protocolo de Internet) – Su dirección IP es el número que permite que los computadores conectados a Internet sepan a dónde mandar sus datos—tales como las páginas web que usted consulte.

Cookie– Es un archivo de texto pequeño que puede ser utilizado para recoger información sobre su actividad en los Sitios. Por ejemplo, cuando alguien visita una página de algunos de los Sitios, una cookie es ubicada en la máquina del usuario (si el usuario acepta “cookies”) o es leído si el usuario ha visitado los Sitios con anterioridad. La mayoría de navegadores Web pueden ser ajustados para notificarle cada vez que recibe una cookie, o usted puede elegir bloquear las cookies en su navegador, pero si lo hace, es posible que no pueda aprovechar las características personalizadas disfrutadas por otros usuarios de nuestros Sitios. Algunas de las cookies que podemos llegar a usar son flash cookies o Adobe cookies y estas pueden contener información que no es personalmente identificable y dependiendo de su navegador estas cookies puede que no sean borrados cuando sus cookies sean borrados. Por favor revise su navegador para determinar dónde están guardadas las cookies y cómo pueden ser borradas.

Información de Producto—Puede que recojamos información u otros detalles sobre su producto o servicio. Al menos que esta información esté ligada a su nombre o dirección no es considerado personalmente identificable.

La anterior lista no es exhaustiva y tiene la única intención de proveer ejemplos de la información que no es personalmente identificable que puede llegar a ser recogida en los Sitios.

Recogemos información que no es personalmente identificable de todos aquellos que visitan nuestros Sitios. Si usted no quiere que LGEPS tenga acceso a esta información por favor no visite nuestros Sitios.

B. Uso de la información recogida a través de los Sitios

(1) Información personalmente identificable

Utilizamos su información personalmente identificable recogida en y a través de estos Sitios con los siguientes propósitos:

ㆍPara entregar servicios;

ㆍPara alertarlo sobre ofertas especiales, información actualizada y otros productos o servicios nuevos de LGEPS, o para terceros, o para reenviarle material promocional a usted;

ㆍPara completar una transacción o servicio requerido por usted;

ㆍPara cumplir con los términos de una promoción;

ㆍPara asegurar que los Sitios sean relevantes de acuerdo a sus necesidades;

ㆍPara ayudarnos a crear y publicar contenido que sea relevante para usted;

ㆍPara notificarle sobre algún cambio material en esta política de privacidad o los términos del Acuerdo de Uso, de llegar a ser necesario;

ㆍPara permitirle a usted acceso al área de entrada restringida de los Sitios; y

ㆍPara contactarlo en respuesta a formularios de registro como por ejemplo Contáctenos u otras búsquedas.

(2) Información que no es personalmente identificable

La información que no es personalmente identificable es utilizada tal como se describió en la lista anterior y de otras maneras permitidas por la ley, que incluye vincular información no personalmente identificable a información personalmente identificable.

C. El compartir y divulgación de la información

(1) Información personalmente identificable

Es posible que compartamos o revelemos su información personalmente identificable en los siguientes casos:

ㆍPara cumplirle a usted con algún servicio. Por ejemplo, si usted compra o descarga un artículo de nuestros Sitios, puede que compartamos su información personalmente identificable para proveerle con el artículo comprado. Adicionalmente, si usted nos manda un correo electrónico con una pregunta, puede que utilicemos su dirección de correo electrónico para procesar y responder su duda. Adicionalmente, si usted compra un producto a través de nuestros Sitios, puede que necesitemos compartir sus datos con terceros para poder entregarle el producto y dejárselo instalado como usted lo ha requerido. Si usted está entrando a descuentos o concursos promocionados en nuestros medios de comunicación, puede que usemos su información personalmente identificable para poder cumplir con los términos de esa promoción.

ㆍA nuestra empresa matriz, subsidiaria o afiliada para mejor servirlo a usted. Es posible que LGEPS tenga que compartir sus datos con terceros para poder proveerle con el servicio que usted ha solicitado, o para poder asegurar que nuestros productos y servicios satisfagan sus necesidades. Por ejemplo, en algunas instancias es posible que sea requerido que LGEPS transfiera sus datos a nuestra empresa matriz en Corea para poder proveerlo a usted con un producto o servicio solicitado por usted.

A socios estratégicos, agente, o a terceros no afiliados que están ofreciendo productos o servicios que nosotros pensamos puedan interesarle a usted. Estos terceros pueden usar su información personalmente identificable para contactarlo a usted con ofertas o publicidad relacionada a un producto o servicio. Si usted no quiere que compartamos su información personalmente identificable de esta manera por favor no nos provea con esta información.

ㆍA terceros no afiliados, proveedores de servicios, agentes o contratistas independientes que nos asisten con el mantenimiento de nuestros Sitios y proveen otros servicios administrativos (incluyendo, pero no limitados a, procesamiento y cumplimientos de órdenes, servicio al cliente, manteniendo y analizando datos, mandando información al cliente de parte de LGEPS, formularios de registro, selección de ganadores y cumplimiento de concursos y otras promociones). Buscamos garantizar que estos terceros no afiliados no utilicen la información personalmente identificable para ningún propósito distinto a los servicios administrativos que proveen para nuestros Sitios. Dado que dichos terceros no afiliados, proveedores de servicios, que nos ayudan a administrar nuestros Sitios tendrán acceso a la información personalmente identificable de nuestros usuarios, si usted no quiere estos proveedores de servicios no afiliados tengan acceso a su información, por favor no registre ni provea su información personalmente identificable a nosotros.

ㆍPara cumplir con la ley o en buena fe cuando se estime que tal acción es necesaria para ajustarse a los requerimientos de la ley o cumplir con procesos jurídicos en contra nuestra, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, incluyendo los derechos y propiedad de LGEPS o para actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personas de nosotros y nuestros usuarios.

ㆍA terceros como parte de cualquier proceso de reorganización corporativa incluyendo, pero no limitado a, fusiones, adquisiciones, y la venta de la parte o sustancialmente todos nuestros activos.

ㆍPara monitorear y analizar información que no es personalmente identificable vincular estadísticamente uso y volumen de nuestros visitantes y clientes y proveer dicha información a terceros.

ㆍSalvo en las formas descritas en esta Política de Privacidad o al momento en que solicitemos dicha información explícitamente, no utilizamos, compartimos o divulgamos su información personalmente identificable a terceros.

(2) Información que no es personalmente identificable

El uso que le damos a la información que no es personalmente identificable que recogemos de los Sitios está descrita en la Sección A (2). Es posible que compartamos esta información que no es personalmente identificable con terceros.

D. Recolección y uso de información perteneciente a niños menores de 18 años

LGEPS no recoge o solicita deliberadamente Información Personal de nadie menor de 18 años o permite, deliberadamente, que estas personas hagan uso de los Sitios. Si usted es menor de 18 por favor no intente registrarse en los Sitios o mandarnos ningún tipo de Información Personal.

E. Transferencia Internacional de Información

Si usted decide proveernos con información personalmente identificable, es posible que LGEPS transfiera esa información a sus afiliados y filiados o a otros terceros, desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo. Si usted está visitando desde los Estados Unidos, Asia o la Unión Europea u otras regiones con leyes que regulan la recolección y uso de datos que pueden ser diferentes a las de Panamá, por favor tenga en cuenta que Usted está transfiriendo su información personalmente identificable a Panamá, que no tiene las mismas leyes de regulación de datos que esos países, y que al proveer su información personalmente identificable está dando consentimiento para:

ㆍEl uso de su información personalmente identificable para los usos definidos con anterioridad en esta Política de Privacidad; y

ㆍLa transferencia de su información personalmente identificable a Panamá, como se ha indicado con anterioridad.

F. Cláusula Opt-Out

De vez en cuando nos comunicamos con usuarios que se han suscrito a nuestros servicios vía correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. Por ejemplo, es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico para confirmar su solicitud, para mandarle información sobre cambios en nuestros productos o servicios, y para mandarle notificaciones tal como sea requerido por ley. Generalmente, los usuarios no tienen la posibilidad de optar por no recibir estas comunicaciones, pero ellas serán de naturaleza informativa más que promocional.

Sin embargo, le damos la oportunidad de ejercer la opción de no recibir otras comunicaciones de parte nuestra cuando así lo decida, tales como correos electrónicos o actualizaciones de nuevos servicios o productos en los Sitios, así mismo como la posibilidad de que no compartamos su información personalmente identificable con terceros. La opción de Opt-Out puede ser ejercida para darse de baja a su suscripción marcando el campo “Darse de Baja” o “Unsubscribe” ubicado en nuestro enlace virtual Procesaremos su solicitud para la cancelación de su suscripción con la mayor prontitud posible, pero por favor tenga en cuenta que en algunas circunstancias puede llegar a recibir algunos mensajes más mientras se hace efectiva su cancelación. Usted también podrá ejercer la opción de Opt-Out para recibir dichos correos marcando la opción “unsubscribe” (Cancelar suscripción) que se encuentra en el texto del correo electrónico.

G. Foros, Chats y Otras Áreas de Publicación Pública

Por favor tenga en cuenta que cualquier información que usted suministre en un mensaje que publique en muros de revisión de productos, chats, foros u otras áreas de publicación públicas están disponibles a cualquier persona que tenga acceso a Internet. Si usted no quiere que otras personas conozcan su dirección de correo electrónico, por ejemplo, no lo incluya en ningún mensaje que vaya a ser publicado en estos espacios.

H. Sitios Web de Terceros

Esta declaración se aplica exclusivamente a la información que sea recogida en los Sitios. Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables por sus prácticas de privacidad o del contenido de estos otros sitios web,

I. Cesión

Dado el caso que todos o parte de nuestros bienes sean vendidos o adquiridos por otros, o en el evento de una fusión, usted nos concede el derecho de designar o ceder su información personalmente identificable recogida en los Sitios.

J. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar esta política de privacidad de tiempo en tiempo a nuestra discreción. Cuando lo hagamos, también revisaremos la fecha de la “última actualización” en la parte inferior de esta política de privacidad.

K. Seguridad

Ninguna transmisión de datos por Internet es garantizada de ser 100% segura. Por ende, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos transmita y usted entiende que cualquier información que transfiera a LGEPS es transferida a su propio riesgo.

Una vez recibimos su transmisión, hacemos esfuerzos razonables para velar por su seguridad en nuestros sistemas. Hacemos uso de controles de acceso para proteger su información de acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que esto no garantiza que dicha información no sea accedida, divulgada, alterada o destruida si se llegará a producir una infracción a tales controles de acceso y servidores de software seguro.

Si llegáramos a tener conocimiento de infracciones a los sistemas de seguridad puede ser que intentemos notificárselo electrónicamente para que usted pueda tomar los pasos necesarios para proteger su información. Al hacer uso de estos Sitios o al proveer información personalmente identificable a nosotros usted está dando consentimiento para que nos comuniquemos con usted electrónicamente en casos relacionados a seguridad, privacidad y asuntos administrativos relacionados a su uso de estos Sitios. Es posible que publiquemos una notificación en nuestros Sitios si sucede alguna infracción a la seguridad. También es posible que le mandemos un correo electrónico a la dirección electrónica que usted proporcione en estas circunstancias. Dependiendo de dónde viva, también es posible que tenga derecho a recibir una notificación de la infracción a la seguridad por escrito.

L. Legislación Aplicable/ Juzgado/ Foro

Cualquier disputa que surja a partir de o en conexión a esta política de privacidad, incluyendo preguntas sobre su existencia, validez o vencimiento, deberá ser referida a y finalmente resuelta mediante arbitraje en Derecho ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá conforme a sus reglas de arbitraje, reglas que están estipuladas a ser anexadas por referencia a esta cláusula. El número de árbitros serán tres. El lugar legal de arbitraje será Ciudad de Panamá, Panamá. El idioma utilizado durante el arbitraje será el español. La legislación aplicable a esta política de privacidad será el derecho sustantivo de Panamá. Las Partes desisten de cualquier objeción que pueda ser hecha sobre la base que el juzgado se encuentra en un foro inconveniente. En caso que el usuario de los Sitios sea considerado como consumidor en conformidad a su definición bajo la ley panameña, la disputa deberá ser resulta a través de un Proceso de Conciliación del Consumidor ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de la República de Panamá, siempre y cuando el monto reclamado no exceda los cinco mil dólares estadounidenses (USD$5,000.00).

M. Contactando LGEPS

Si usted tiene preguntas acerca de esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad contáctenos en panama.booking@lgepartner.com. Cualquier información que usted provea en cualquier comunicación escrita también estará cubierta por esta política de privacidad.

N. Política de Retención para Información Personal

En ningún caso el responsable del tratamiento de datos personales y/o el custodio de la base de datos pueden transferir o comunicar los datos que se relacionen con una persona identificada o identificable, después de trascurridos siete años desde que se extinguió la obligación legal de conservarla, salvo que el titular de los datos personales expresamente solicite lo contrario.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1. El Cliente reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, derechos de propiedad industrial e intelectual insertados en el Sitio Web son propiedad exclusiva de LGE, SEB y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. El acceso al Sitio Web por parte del Cliente no supondrá ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos mencionados, salvo que expresamente se establezca lo contrario. Las presentes Condiciones Generales no confieren a los Cliente ningún derecho de explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos. Cualquier uso o explotación de estos derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización de LGE, SEB o el tercero titular de los derechos afectados.

9.2. Todos los textos, fotografías, diseños, opiniones, publicaciones, ilustraciones, obras e imágenes que se reproduzcan o representen en el Sitio Web se encuentran estrictamente reservados en virtud de la normativa sobre derechos de autor y propiedad intelectual.  LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. es titular o licenciatario de los elementos que integran el diseño gráfico de su Sitio Web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido expuesto en este. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser registrado por ningún sistema de recuperación de información, trasmitido ni reproducido sin la previa autorización de LG ELECTRONICS PANAMA, S.A.

9.3. Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular los materiales y elementos que aparecen en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos, cuyos derechos pertenecen a LG ELECTRONICS PANAMA, S.A.. El Cliente se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos. LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. se reserva el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

10. TERMINACIÓN ANTICIPADA

10.1. Duración y Terminación. - La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tendrán, en principio, una duración indefinida. No obstante, a lo anterior, LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. podrá dar por terminada o suspensa cualquiera de los pedidos realizado en el Sitio Web, cuando tenga prueba suficiente de la imposibilidad por parte del Cliente de no hacer frente al pago de los productos ofertados en el Sitio Web. LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. pondrá dicha circunstancia en conocimiento del Cliente de manera previa a la terminación de la compra.

 

11. MISCELANEA

11.1.  Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.

11.2. SEB y/o LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. se reservan el derecho de no admitir operaciones de aquellos Clientes con los que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o bien respecto de los que se haya verificado que la tramitación de la operación puede comportar algún tipo de riesgo. Asimismo, LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. y/o SEB se reservan el derecho de verificar la información personal proporcionada por el Cliente y adoptar las medidas que consideren necesarias para comprobar que la persona que ha aportado sus datos es la titular de los documentos o medios de pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad; dirección y / o documentos bancarios. Si el Cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días hábiles siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.

11.3. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.

11.4. Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales es considerada inválida, ilegal, nula o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.

11.5. Ninguna enmienda o modificación de las presentes Condiciones Generales será válida si no cuenta con la aceptación por escrito de SEB y LG ELECTRONICS PANAMA, S.A.

11.6. Se podrán modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento informando oportunamente al usuario de las modificaciones realizadas y solicitando su consentimiento a las mismas si ello fuese necesario de conformidad con la normativa. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. SEB informará de la modificación de las Condiciones Generales con un (1) mes de antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.

11.7. En el supuesto de que la compra vaya asociada con la contratación de un seguro, resultará de aplicación los términos y condiciones que figuren reflejados en la póliza correspondiente.

 

12. QUEJAS Y RECLAMACIONES:

12.1. Cualquier queja o reclamación podrá ser efectuada en la dirección de correo o en el número de teléfono 800-5454  indicando el estado del Producto y/o servicio y conservando en todo momento el albarán de entrega, factura de compra o factura de los servicios realizados para el caso de tener que exigir responsabilidades.

 

13. LEY APLICABLE:

13.1. Las presentes Condiciones Generales están sometidas a ley de la República de Panamá.

13.2. Para cualquier divergencia que pueda surgir de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, el Cliente se somete a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la jurisdicción del domicilio del Cliente.