Declaração de acessibilidade
A LG Electronics está em conformidade com a Diretiva (UE) relativa aos requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços (Diretiva Acessibilidade) e esta Declaração de acessibilidade aplica-se a https://www.lg.com/pt/
Consideramos a acessibilidade um dos nossos valores fundamentais para garantir que todos possam utilizar os nossos produtos e serviços sem discriminação. Independentemente da deficiência, tecnologia ou ambiente, estamos empenhados em proporcionar igualdade de acesso a todos os utilizadores, melhorando continuamente a acessibilidade nos nossos sites, serviços e produtos.
Política de acessibilidade na Web
Na LG Electronics, estamos empenhados em garantir que todos os utilizadores possam aceder ao nosso site sem discriminação. Estabelecemos e aplicamos as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web da LG.com (LWCAG), que são baseadas nas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 internacionais. As LWCAG refletem os padrões dos níveis A, AA e AAA, conforme recomendado pelas melhores práticas globais. Atualmente, mantemos a conformidade com o nível AA e estamos a trabalhar continuamente para melhorar a nossa plataforma de modo a alcançar o padrão mais elevado, o nível AAA. As LWCAG são regularmente revistas e atualizadas de acordo com os princípios de acessibilidade digital da LG para proporcionar um ambiente Web justo e igual para todos.
Implementação da acessibilidade na Web
Estamos a envidar os seguintes esforços para melhorar a acessibilidade na Web:
• Fornecer alternativas de texto para conteúdos visuais
• Garantir uma estrutura lógica e um contraste de cores suficiente
• Melhorar a compatibilidade com tecnologias de assistência, como leitores de ecrã e navegação por teclado
• Efetuar testes regulares com recurso a ferramentas automatizadas e avaliações de especialistas
• Aplicar normas de acessibilidade a todas as novas páginas e funções
Política de acessibilidade de produtos
Guiada pela nossa visão de “Better Life for All” (Uma vida melhor para todos), a LG Electronics esforça-se por desenvolver eletrodomésticos que sejam inclusivos e acessíveis a todos os utilizadores, incluindo idosos, crianças e pessoas com deficiência. Estamos continuamente a expandir as funcionalidades de acessibilidade para que os utilizadores possam utilizar convenientemente os produtos, apesar de várias dificuldades.
Funcionalidades de acessibilidade dos produtos
Televisores e produtos de áudio/vídeo
• Orientação por voz e descrições áudio: oferece assistência a utilizadores com deficiências visuais ou auditivas
• Legendas: definições ajustáveis, incluindo idioma, tipo de letra e tamanho
• Inversão de cores e ampliação do ecrã: melhora a acessibilidade visual
• Magic Remote: permite o controlo através de comandos de voz
• Menu de acessibilidade: acessível ao premir continuamente o botão de Mute no comando
Serviços acessíveis e iniciativas comunitárias
A LG Electronics garante que todos os utilizadores podem receber assistência durante a sua interação com os nossos produtos e sites. Estamos empenhados em prestar serviços inclusivos, respeitando a diversidade dos clientes.
• Interpretação em língua gestual: para aconselhamento sobre produtos
*O serviço está atualmente disponível em países selecionados e será gradualmente alargado.
• Assistência através de chatbot: acessível a utilizadores com deficiência
• Formação regular: para agentes de call center em atendimento específico para pessoas com deficiência
• Instruções de reparação: fornecidas através de vídeo para facilitar a compreensão (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)
Política de acessibilidade de embalagens
A LG Electronics está empenhada em melhorar a acessibilidade das embalagens para que todos os clientes possam utilizar os nossos produtos com facilidade. As nossas embalagens aplicam um elevado contraste de cores e tamanhos de letra legíveis para garantir a clareza da informação, promovendo um melhor acesso ao conteúdo visual. Continuaremos a aperfeiçoar a acessibilidade do design e da comunicação das embalagens para garantir que estas não sirvam apenas como proteção, mas também como instrumento de comunicação inclusivo para todos os utilizadores.
Futuro compromisso
Continuaremos a promover a inclusão digital ao:
• Considerar a acessibilidade desde as fases de planeamento dos produtos e serviços
• Reforçar a formação dos funcionários e as diretrizes internas em matéria de acessibilidade
• Refletir o feedback de especialistas externos e clientes em melhorias práticas
• Proporcionar experiências de utilização equitativas e justas para todos
A LG Electronics dedica-se a fornecer tecnologia e serviços que são verdadeiramente para todos.
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A LG estabeleceu uma parceria com a Klarna para ajudar a dar aos nossos clientes opções de pagamento flexíveis para compras elegíveis em LG.com/pt
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