Uma vez feita a encomenda, não é possível trocar um produto de uma compra realizada em lg.com/pt No entanto, pode solicitar o reembolso do produto que quer trocar e fazer um novo pedido.

Não é possível trocar ou devolver os seguintes produtos:

1- Artigos danificados depois de abertos.

2- Artigos sem qualquer defeito após terem sido instalados pela LG.

Para mais informações, entre em contato com a Linha de Apoio LG: 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com ou escreva-nos a partir do Chat disponível no nosso site – www.lg.com/pt

Após a receção do produto devolvido, iremos analisá-lo e proceder ao reembolso. O reembolso pode demorar até 14 dias, após o pedido de devolução e subsequente receção dos produtos devolvidos no armazém. No entanto, o período de reembolso pode variar consoante o estado da devolução, o método de pagamento e aos processos da entidade bancária.

Caso não tenha recebido o reembolso passados 14 dias, entre em contacto através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de LG 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com ou escreva-nos a partir do Chat disponível no nosso site – www.lg.com/pt.

Pode cancelar o seu pedido entrando em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio LG: 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com

Os produtos vendidos em conjunto só podem ser cancelados na totalidade, não podendo ser cancelados ou adquiridos na parcialidade através do site LG.com/pt Após a receção do produto devolvido, iremos analisá-lo e proceder ao reembolso.

Todas as compras realizadas em LG.com/pt apenas podem ser enviadas para Portugal Continental.

Os membros LG têm envios e instalação gratuitos*, para os restantes utilizadordes, os custos de envio e de instalação variam com o tipo de entrega escolhido e produtos adquiridos.

*com excepção de montagem de TVs na parede

A recolha de equipamento equivalente à sua compra, é gratuita.

• Entrega
• Entrega com recolha de equipamento equivalente
• Entrega com instalação
• Entrega com instalação e recolha de equipamento equivalente

A partir do momento em que recebe a confirmação da sua encomenda, contamos poder entregar os seus produtos o mais rapidamente possível.

Tempo de entrega: 3-5 dias úteis. 

Sim, o pedido deve ser através do contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio LG: 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com

Sim, o pedido deve ser através do contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio LG: 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com

Pode cancelar ou modificar a sua encomenda entrando em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio LG: 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com

No caso de a instalação estar incluída com a entrega, o Cliente deve assegurar, por ser sua responsabilidade, que o lugar selecionado para a instalação cumpre as condições exigidas para o Produto em causa (por exemplo, a distância a ligações de antena ou cabo, tomadas de eletricidade, à canalização de água ou esgotos, que não exceda os 1,2 metros) e esteja preparado para a instalação. Igualmente, o Cliente deve selecionar e ter preparado o lugar que permita realizar a entrega, sem usar gruas ou outra maquinaria, e sem ter que desmontar ou desembalar o Produto noutros sítios; e que permita realizar a instalação, por exemplo, dispondo de espaço para circular e área de trabalho suficientes.

A instalação será realizada por uma equipa de duas pessoas, pelo que qualquer trabalho que requeira pessoas adicionais não está incluído. A instalação não será executada se as tomadas de eletricidade não forem consideradas seguras, e não serão executados trabalhos de carpintaria, eletricidade, canalização, alvenaria ou bricolage. Para as televisões, a instalação incluirá apenas a abertura da embalagem e colocação do Produto com seu suporte original, a ligação à antena ou cabo, e à fonte de alimentação, a sintonização automática de quatro canais definidos pela LG.

A LG não incluirá, em caso algum, qualquer instalação, colocação ou montagem na parede de televisões. Nenhuma outra atividade será executada, como a montagem ou desmontagem de móveis ou prateleiras, a colocação de fios ou outras ligações elétricas ou de tomadas elétricas.

A instalação da máquina de lavar inclui apenas a instalação e o nivelamento. A instalação dos frigoríficos inclui a colocação do produto num local pretendido, desembalando-o e demonstrando ao cliente a ligação à rede elétrica. Por regra, os frigoríficos não são deixados ligados à rede elétrica devido à necessidade de assentar o gás antes de entrar em funcionamento. Existe a possibilidade de recolha gratuita do eletrodoméstico antigo do Cliente, desde que tal seja solicitado no registo da encomenda, no campo “Métodos de Envio”. As condições de remoção do antigo equipamento devem ser asseguradas, o qual deverá ser desligado e, quando aplicável, estar vazio e seco. No caso do equipamento antigo ser de encastre este já deve estar removido do seu local e disponível para recolha. A LG não retira equipamentos encastrados.