شروط وأحكام بيع العلامة التجارية عبر الإنترنت

 

آخر تحديث: 2023 / 09 / 26

 

في هذه الشروط والأحكام للبيع (الشروط)، "نحن" أو "شركتنا" تشير إلى إل جي إلكترونيكس السعودية ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مشتركة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، والمسجلة تحت الرقم: 4030226380 ومقرها الرئيسي في شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الأندلس، مبنى رقم: 2091، الرمز البريدي: 23326، الرقم الثانوي: 8909، جدة، المملكة العربية السعودية، و"أنت" تعني الشخص أو المنظمة أو الكيان الذي يشتري منتجات إل جي (المنتجات) منا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية حيث تشكل اتفاقية ملزمة بموجبها سنقدم المنتجات لك.

 تنطبق هذه الشروط على جميع مبيعات المنتجات التي نقوم بها للمستهلكين حيث تتم عملية الشراء عبر الإنترنت من خلال متجر إل جي على الرابط التالي: https://www.lg.com/sa_en (متجر إل جي الإلكتروني) وأنت في المملكة العربية السعودية. من خلال تقديم طلب شراء المنتجات منا في متجر إل جي، فإنك توافق على هذه الشروط ، هذه الشروط لا تغطي بيع منتجاتنا من طرف ثالث لك.

باستخدام متجر إل جي الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك الطرف أو الأطراف التي تستخدم متجر إل جي الإلكتروني نيابة عنها، تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط ، إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام متجر إل جي الإلكتروني. يُعتبر استمرار استخدامك لمتجر إل جي علامة على موافقتك وفهمك لشروط البيع وجميع السياسات الأخرى المرتبطة بمتجر إل جي الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، عندما ترغب في شراء المنتجات منا عبر متجر إل جي الإلكتروني، يرجى التحقق من هذه الشروط لضمان فهمك لهذه الشروط التي ستنطبق في ذلك الوقت، عقدك معنا سيتم إبرامه باللغة الإنجليزية أو العربية فقط.

حسابات المستخدمين

1- إذا قمت بإنشاء حساب "عضو LG" في متجر LG عبر الإنترنت، فإنك توافق على أن معلومات الحساب التي تقدمها دقيقة وكاملة. كما توافق أيضًا على عدم:

 

أ‌) اختيار أو تسجيل أو محاولة التسجيل أو استخدام اسم أو أي معلومات تعريفية أخرى لشخص آخر بهدف التنكر بهذا الشخص.

ب‌) استخدام اسم أي شخص آخر بدون إذن.

ت‌) استخدام اسم ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص.

ث‌) استخدام اسم نعتبره مسيئًا. نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء حساب أي شخص لا يتوافق مع هذه الشروط.

ج‌) أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية حساب عضو LG الخاص بك وتوافق على إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به معروف أو مشتبه فيه لحساب عضو LG الخاص بك. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أنك مسؤول عن جميع البيانات المقدمة والأفعال أو الإغفال التي تحدث في حساب عضو LG الخاص بك أثناء استخدام كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما استخدم كلمة المرور الخاصة بك أو حساب عضو LG الخاص بك بدون إذنك، يجب عليك إبلاغنا فورًا. نحتفظ بالحق في الوصول إلى وكشف أي معلومات، بما في ذلك أسماء المستخدمين للحسابات ومعلومات أخرى، للامتثال للقوانين المعمول بها ولطلبات الحكومة الشرعية.

طلبات المنتجات

1- يمكنك تقديم طلب لنا عن طريق استكمال وتقديم نموذج طلب عبر الإنترنت في متجر LG عبر الإنترنت. قد نقبل أو نرفض الطلب وفقًا لمجموعة متنوعة من العوامل:

 

أ‌) توافر المنتجات المطلوبة.

ب‌) قدرتنا على التحقق من الدفع للمنتجات.

ت‌) في حالة حدوث خطأ في التسعير و/أو وصف المنتجات (التفاصيل الإضافية موضحة أدناه في البند 4).

ث‌) إذا كنا نعتقد بما فيه الكفاية أن طلبك قد يكون مزيفًا بأي طريقة؛ و/أو إذا لم تستوف الأهلية المحددة أدناه في البند2

ج‌) سنقوم بتأكيد استلام طلبك وتفاصيله عن طريق إرسال إشعار إلكتروني إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء عملية الشراء. يجب عليك التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه.

 

2- يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب إذا كنا نعتقد أنه قد تم تقديمه بشكل غير مشروع أو مزيف أو من خلال استخدام طرق غير قانونية.

3- قد نقوم بتحديد حد أقصى لعدد الكميات المسموح بها للطلب الواحد أو الحجز الواحد للمنتجات التي تباع في متجر LG عبر الإنترنت. يمكننا أيضًا فرض قيود على الطلبات المصنوعة من نفس الحساب أو بنفس عنوان الفواتير أو بنفس بطاقة الائتمان أو بنفس عنوان الشحن. سنقوم بإبلاغك إذا كانت هناك قيود على الطلب الخاص بك.

الأسعار والدفع

1- يتم تحديد الأسعار والتكاليف المرتبطة بالمنتجات المعروضة في متجر LG عبر الإنترنت بوضوح في الموقع. قد يتم تحديد الأسعار بالعملة المحلية أو بعملة أخرى وفقًا لاختيارك.

2- قد نقوم بتغيير الأسعار في أي وقت قبل استلام تأكيد الطلب ومع ذلك، بمجرد تأكيد الطلب، لن نقوم بتغيير الأسعار المتفق عليها في الطلب.

3- ال جي تستخدم شركة شحن لتوريد و/أو تسليم و/أو تركيب أوأداء أي فعل ينص عليه هذا الاتفاق.

4- يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من جميع سجلات المعاملات والسياسات والقواعد التي نقدمها لك أو المتاحة لك من قبلنا.

سياسة الاستلام

1- يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج وسلامة تغليف المنتج من الخارج قبل تزويد ممثل شركة الشحن بالرمز السري المرسل الى جوال العميل.

2- يعتبر تزويد موظف شركة الشحن بالرمز السري توقيع الكتروني باستلام الشحنة سليمة وخالية من اي ضربات وخدوش.

سياسة التركيب

1- توفر شركة  LG توصيل وتركيب مجاني لبعض المناطق في المملكة.

 

2- الية التركيب لمنتجات LG  فقط حسب النقاط التالية:

 

 

أ‌) يتم ازالة تغليف الجهاز

ب‌) توصيل الجهاز بالماء و/أو الكهرباء حسب طبيعة الجهاز وتشغيله فقط (تركيب و تشغيل)

ت‌) لن يتم توفير اي اعمال سباكة او كهرباء ويجب على العميل توفيرها.

ث‌) لن يتم تركيب الجهاز في حال كان المكان غير جاهز للتركيب كأمال السباكة و/أو الكهرباء.

ج‌) لن يتم فك اي جهاز قديم او نقله لتركيب الجهاز الجديد.

ح‌) يجب على العميل تجهيز المكان للحصول على خدمة التركيب المجاني.

خ‌) في حال رغب العميل بتأجيل عملية التركيب فإنه سيكون هناك رسوم اضافية على التركيب.

د‌) في حال وجود أي أضرار في منزل العميل ناتجة عن عملية التركيب فإن شركة الشحن هي المسؤولة.

السعر ورسوم التوصيل والدفع

1- ستكون أسعار المنتجات كما هو مذكور في متجر إل جي العلامة التجارية من وقت لآخر، ما لم يكن هناك خطأ واضح. جميع الأسعار والمعلومات في متجر إل جي العلامة التجارية تهدف إلى أن تكون دقيقة وكاملة، ومع ذلك، في بعض الحالات قد تحدث أخطاء في التسعير وغيرها. ليس لديك الحق في الاعتماد على سعر منخفض بشكل واضح أو كبير بشكل ملحوظ عن السعر التجزئة السائد للمنتجات أو الخدمة والذي كان يمكن أن تعترف به من قبلك بأنه خطأ.

2- في حالة نشر إل جي سعرًا لمنتج أو خدمة بشكل واضح أو كبير بشكل ملحوظ أقل من السعر التجزئة السائد بسبب خطأ في التسعير، والذي كان يمكن أن يعترف به بشكل معقول من قبلك كخطأ، فليس لدينا أي التزام ببيعه بتلك الأسعار ونحق لإلغاء العقد معك قبل الشحن والتسليم.

3- أسعار المنتجات ورسوم التوصيل قابلة للتغيير في أي وقت ولكن التغييرات لن تؤثر على تلك الطلبات التي تلقينا تأكيد الطلب / الشحنة.

4- أسعار المنتجات ورسوم التوصيل وغيرها من الرسوم قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تلقينا فيها الدفع .

5- نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وخيارات تمويل الأقساط الجهة الثالثة التي توفرها تمارا والتي تتوفر في متجر إل جي عبر الإنترنت. يمكن العثور على شروط وأحكام تمارا هنا [https://tamara.co/en/terms-and-conditions.html].

6- يرجى ملاحظة أن خيارات تمويل الأقساط من الجهة الثالثة ليست خدمة نقدمها نحن. إنها وسائل تقدمها تمارا وتخضع لشروطها وأحكامها كما يتم تعديلها من وقت لآخر.

التوصيل

1- يمكن تسليم المنتجات فقط إلى عناوين داخل المملكة العربية السعودية التي يقوم إل جي أو وكيله للتوصيل الخاص بإل جي. لن يتم إجراء تسليم المنتجات إلى المناطق البعيدة أو المحضورة.

2- بشرط البند 5.1 ، سنقوم بتسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي تحدده في طلبك. من مسؤوليتك التأكد من تقديم تفاصيل الاتصال والعنوان الصحيح. ستتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي قدمته، وإذا كان هناك شخص موجود لاستلامها وتوقيعها، فسيعتبر أنك استلمت المنتجات.

3- إذا لم يتم تسليم الطلب في غضون (30) يومًا من الشراء بسبب عدم توفرك، أو عدم الرد من جانبك و/أو وجود خلاف بشأن تاريخ التسليم، قد يتم إلغاء طلبك من قبلنا وسيتم استرداد كامل المبلغ على نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لشراء المنتجات.

4- إذا طلبت التسليم بدون التركيب واحتفظت بالمنتجات في التغليف الخاص بها يعتبر هذا اقرار من العميل باستلامه المنتج بحالة سليمة، فإن سلامة المنتجات من الخدوش و الضربات والكسور ستكون مسؤوليتك، وأي شكوى بشأن الخدش أو العيب او الكسر لن يتم النظر فيها من قبل LG.

5- باستثناء ما ينص عليه غير ذلك في هذه الشروط، فإنك تقبل كل المخاطر المتعلقة بفقدان أو سرقة أو تلف المنتجات التي اشتريتها بمجرد تمرير العنوان وفقًا للبند 6.

6- إذا لم تتلق المنتجات التي طلبتها خلال الفترة المقدرة للتسليم في تأكيد الطلب/الشحنة، يمكنك الاتصال بنا على [https://www.lg.com/sa_en/support/telephone].

المخاطر والملكية

1- على الرغم من تسليم المنتجات لك، فإن الملكية في المنتجات لن تنتقل إليك حتى بعد التسليم أو حتى نتلقى دفعتك. إذا تم رفض دفعتك لأي سبب، فإننا نحتفظ بالحق في استرداد المنتجات من حوزتك أو تحت سلطتك حتى لو تم تسليمها لك أو نقلها من عنوان التسليم ونحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالمنتجات أو بيعها. تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف أو التدهور لأي منتج إليك عند التسليم.

حقوق المستهلك ودعم الضمان

1- تنظم سياسة الإرجاع لدى LG إرجاع و/أو استبدال و/أو إصلاح المنتجات المباعة على متجر LG عبر الإنترت تحتكم سياسة الإرجاع إلى LG وتدخل ضمن هذه الشروط. في حالة وجود أي تناقض بين هذه السياسة والبنود من [(8.1)] إلى البند [(8.8)] مع بقية الشروط، يجب أن تكون السياسة هي الأولوية.

2- يجب عليك التحقق من المنتجات فور تسليمها للتأكد من مطابقتها لما قمت بطلبه وعدم وجود أي أضرار أو عيوب بها. إذا لم يكن الوضع كذلك، يجب عليك الاتصال بفريق رعاية العملاء في LG على (+966 800 126 9999) في أقرب وقت ممكن.

3- في حال وجود أي تلف في تغليف المنتج يجب التأكد من سلامة المنتج وخلوه من الاضرار قبل تسليم الرمز السري الى موظف شركة الشحن.

4- ملاحظة : قد لا تكون مستحقًا لأي استرداد مالي و/أو استبدال إذا كان هناك تلف فقط في التغليف أثناء الشحن وكان المنتج سليم حيث يتم استخدام التغليف لحماية المنتجات نفسها.

5- 4-إذا اشتريت المنتجات من متجر LG الالكتروني وكانت المنتجات بها عطل مصنعي او عيب في التصنيع مما يؤثر على اداء الجهاز، فإن حقوق المستهلك القانونية تنطبق عليك. يأتي المنتج الخاص بك مع ضمان من الشركة المصنعة LG. يكون ضمان LG من الشركة المصنعة إضافيًا ولكن قد يتداخل مع أي حقوق أوتعويضات قد تكون لديك بموجب القوانين المحلية المعمول بها. يمكن العثور على سياسة الضمان لدى LG هنا [https://www.lg.com/sa_en/support/warranty].

6- بشرط البند 7 وإلى الحد المسموح به بموجب القانون:

أ- يتم استبعاد جميع الشروط والضمانات والكفالات والتمثيلات أو الشروط التي لم يتم ذكرها صراحة في هذه الشروط.

ب- لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر خاص أو غير مباشر أو تبعي، فقدان الربح أو الفرصة، تلف السمعة ، فقدان البيانات (بما في ذلك فقدان البيانات المخزنة على أي وسائط تحتوي على منتجات إلكترونية أو حوسبة)، ناتج عن أو في اتصال بالمنتجات أو هذه الشروط (بما في ذلك نتيجة عدم القدرة على استخدام المنتجات أو التوريد المتأخر للمنتجات)، أو الحاجة لاستعادة أو إعادة برمجة أو إعادة إنتاج أي برنامج أو بيانات مخزنة في المنتجات التي تم شراؤها منا، سواء كان ذلك بموجب القانون المشترك أو بموجب العقد أو تعويض ومسؤولية.

ج- نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تحدث نتيجة استخدام المنتجات أو الاعتماد عليها، سواء كانت هذه الخسائر أو الأضرار ناشئة عن عقد أو إهمال (بما في ذلك الإهمال)، بموجب القانون أو غيره.

د- لن يتجاوز المسؤولية الإجمالية لنا التي تنشأ عن المنتجات أو هذه الشروط، بغض النظر عن النشأة، بما في ذلك العقد أو الإثم (بما في ذلك الإهمال)، بموجب القوانين المعمول بها أو غيرها، السعر الإجمالي الذي دفعته لشراء المنتجات بموجب هذه الشروط (باستثناء أي رسوم توصيل أو رسوم أخرى قابلة للتطبيق).

6- إذا كان بمقتضى القانون غير ممكن استبعاد الشروط أو الضمانات أو التمثيلات أو الشروط ولكن بإمكاننا تقييدها، فإننا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، نقيد مسؤوليتنا عن أي خرق، بحسب اختيارنا، إلى إصلاح أو استبدال المنتجات، أو دفع تكلفة إصلاح أو استبدال المنتجات.

7- إلى الحد المسموح به بموجب القانون، سيكون أي خطأ طباعي أو كتابي أو غيره، أو إغفال في الأدبيات المبيعية أو الاقتباس أو قائمة الأسعار أو رسوم التوصيل المطبقة وغيرها من الرسوم، أو قبول أو عرض، أو فاتورة أو أي مستندات أو معلومات تصدرعنا، عرضة للتصحيح دون أي مسؤولية من جانبنا.

سياسة الإرجاع

1-بالإضافة إلى حقوقك بموجب ضمانات LG ، يمكنك إرجاع المنتجات غير التالفة في أي وقت خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء أو تاريخ التسليم (للمنتجات المستلمة في المنزل) فقط إذا كانت غير مستخدمة وفي علبتها المختومة ومرفقة بالفاتورة الأصلية/الإلكترونية ووفقًا لهذه الشروط. تبدأ الفترة الأولى بعد اليوم الذي تتلقى فيه المنتجات الخاصة بك ، خلال سبعة (7) أيام ستتلقى رسالة إرجاع مع خدمة "الاستلام" التي يمكنك استخدامها لشحن منتجاتك إلى LG دون أي تكلفة شخصية.

2-يجب أن تكون جميع المنتجات المُرَجَّعَة في التعبئة الأصلية (لم يتم فتح الصندوق) ويجب إرجاعها مع جميع الملحقات وأي عناصر ترويجية مرتبطة تم توفيرها مع المنتجات. يتم توفير هذه الملحقات وعناصر الحزمة المرتبطة فقط بشرط أن تحتفظ بالمنتجات. لقبول طلب الارجاع يجب إعادة جميع الملحقات وعناصر الحزمة بأكملها إلينا. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، قد تضطر إلى دفع تعويض مناسب لنا.

3-وفقًا للقانون المعمول به ، لن يتم قبول طلبات الإرجاع التي تم إجراؤها بعد سبعة (7) أيام (عبر أي قناة). ينطبق هذا البند على الرغم من أي شروط وأحكام في هذه الشروط.

4-تحتفظ LG بالحق في إعادة المنتجات إليك إذا لم تستوف المنتجات المُرَجَّعَة أيًا من إرشاداتنا أو شروطنا. لن يكون لك الحق في أي استرداد إذا لم تكن المنتجات مؤهلة للإرجاع. إذا تم رفض طلب إرجاع المنتجات في أي مرحلة ، سنقوم بعمل محاولتين (2) لتسليم المنتجات إليك. في حالة عدم نجاح كل من محاولتي التسليم ، سنحتفظ بالمنتجات لمدة ثلاثة (3) أيام عمل فقط في مركز التسليم الخاص بنا. يمكنك تقديم طلب لاستلام المنتج مرة أخرى مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة معلنة. يمكننا ترتيب المحاولة الأخيرة للتسليم في غضون يومين (2) عمل ، وإلا سيتم إرسال المنتجات للتصفية ، ولن تكون قادرًا على طلب تسليم المنتجات مرة أخرى. يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في إرجاعها بدون أي ضرر.

5-يمكنك إلغاء الطلب الذي تقوم بشرائه قبل تغليفه. إذا قمت بذلك ، سنقوم برد المبالغ المدفوعة خلال (14-21 يوم عمل، حسب وسيلة الدفع المستخدمة) بعد استلام طلب الإلغاء الخاص بك. ومع ذلك ، يعتمد الوقت المحدد لاستلامك للمبلغ المسترد أيضًا على بنك الدفع الخاص بك.

6- إذا كنت ترغب في إرجاع منتجاتك بعد استلامها ، سنقوم بإرجاع جميع المبالغ التي تلقيناها منك ، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيارك لطريقة تسليم مختلفة أغلى من الطريقة القياسية التي نقدمها) خلال (14-21 يوم عمل، حسب وسيلة الدفع المستخدمة) من استلام طلب الإرجاع الخاص بك. ومع ذلك ، قد نؤجل استرداد المبلغ إذا لم نتلق المنتجات أو دليل على أنك قمت بإرجاعها. سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك لاسترداد المبلغ. بمجرد استلامنا للمنتجات وفحصها والتأكد من استيفاء الشروط المذكورة، سيتم بدء إجراء استرداد المبلغ في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك ، يعتمد الوقت المحدد لاستلامك للمبلغ المسترد أيضًا على بنك الدفع الخاص بك. إذا تم استخدام خيار "

سياسة الإرجاع خلال سبعة أيام (العيوب المصنعية)

1- لمساعدتك في حل المشكلات المتعلقة بمنتجك، قد نقوم بتشخيص مشكلتك إما عبر أدوات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف و/أو زيارة تقنية شخصية.

2- إذا تم تحديد عيب في المنتج خلال أول 7 أيام، سيتم توفير استبدال لنفس الطراز بدون تكلفة إضافية. إذا لم يتم تأكيد وجود عيب أو لم يتم تشخيص المشكلة في غضون 7 أيام من التسليم، سيتم توجيهك إلى مركز الخدمة. وسيتم حل أي مشكلات لاحقة.

3- يرجى الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية مع الملحقات الأصلية وكتيب المستخدم وبطاقات الضمان في التغليف الأصلي عند إعادة المنتج.

4- إذا لم نتمكن من توفير استبدال لأسباب مختلفة، سنقوم ببدء عملية استرجاع المبلغ المدفوع. إذا كان يتعين إجراء استرجاع على أي منتج، سيتم معالجة طلب الاسترجاع بمجرد استلام المنتج المُرَجَع في المستودع.

5- في حالة الاسترجاع، سيتم أعادة المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الطلب، وقد يستغرق معالجة الاسترجاع خلال (14-21 يوم عمل  حسب وسيلة الدفع المستخدمة)، سيتم توفير الاستبدال المجاني (فقط للحالات المُبَلَّغ عنها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم).

سياسة ارجاع المنتجات (بناء على طلب العميل)

لديك الحق في إرجاع المنتج في غضون 7 أيام إذا كانت العبوة مختومة وغير مفتوحة.

1-تنطبق العملية التالية على إرجاع المنتجات:

إذا قمت بشراء المنتجات فقط عبر الموقع الالكتروني لشركة LG، يمكنك البدء بالخطوات التالية لتقديم طلب الإرجاع:

أ) تسجيل الدخول إلى حسابك.

ب) النقر على "الطلبات".

ج) اختيار الطلب الذي ترغب في إرجاعه.

د) النقر على زر "الإرجاع".

هـ) اختيار سبب الإرجاع الخاص بك.

و) ملء المعلومات اللازمة للإرجاع.

ز) تقديم طلب الإرجاع الخاص بك.

إذا قمت بالشراء كضيف، يرجى الاتصال بنا على (+966 800 126 9999) لطلب الإرجاع. سنقوم بإعلامك بالترتيبات اللازمة لإعادة المنتج إلينا.

يجب عليك إعادة المنتجات:

أ) مع جميع المكونات والملحقات الأصلية (بما في ذلك الكتيبات والوثائق، إلخ)؛ وفي عبواتها وتعبئتها الأصلية بشرط عدم فتح المنتج.

ب) يجب عليك الاحتفاظ بإثبات الاستلام أو الشحن (حسب الحالة)، لتقديمها إلى LG عند الطلب.

عادة ما سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المستحق لك في أسرع وقت ممكن، خلال الفترة الزمنية المنصوص عليها في أي قوانين محلية ذات الصلة. إذا كان علينا أن نقدم لك استردادًا للمنتجات التي تشكل جزءًا فقط من الطلب، فسنقوم فقط بإعادة المبلغ المتعلق.

عادة ما سنقوم بإجراء أي استرجاع  باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها لعملية الشراء الخاصة بك. إذا كنت تدفع باستخدام أي خيارات تمويل "اشتر الآن وادفع لاحقًا" من طرف ثالث نوفرها في متجر LG عبر الإنترنت، قد يتم إجراء استرجاع وفقًا لأي شروط وعمليات ممول الطرف الثالث.

لسنا مسؤولين عن الأخطاء الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الضرر الجسدي أو التلاعب غير الصحيح أو التعديل الخاطئ أو التآكل العادي. المنتجات المباعة في متجر LG عبر الإنترنت مخصصة للاستخدام المنزلي فقط وليست للاستخدام التجاري أو للبيع بالجملة. ولا نغطي الأخطاء الناجمة عن تركيب غير صحيح في منزلك. يُرجى عدم إزالة رقم التسلسل.

ج) لايؤثر هذا البند 9 على حقوقك القانونية.

الخصوصية

1- تُحدد سياستنا بشأن جمع واستخدام وكشف معلومات العملاء الشخصية في سياسة خصوصية إل جي (https://www.lg.com/sa_en/privacy)، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

بنود وشروط إضافية

1- يخضع استخدامك لمتجر إل جي للعلامات التجارية لشروط استخدام موقعنا على الويب على [https://www.lg.com/sa_en/privacy]. إذا كنت حاملًا لحساب عضو إل جي، فإن شروط الاستخدام المعمول بها تكون على [https://www.lg.com/sa_en/privacy].

2- تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبينا فيما يتعلق بشراء المنتجات على متجر إل جي للعلامات التجارية، وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بصورة مكتوبة من قبلنا، لا تكون أي شروط أو أحكام لديك، بما في ذلك أي شروط أو أحكام مطبوعة أو مشار إليها في عرض شراءك أو طلبك (إن وجد) ملزمة بالنسبة لنا أو لها أي تأثير قانوني.

3- لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان هذا التأخير ناتجًا عن أي ظرف خارج عن سيطرتنا العادلة. إذا تأخرنا عن أداء التزاماتنا بسبب هذا الظرف لمدة لا تقل عن 3 أشهر، فقد ننهي اتفاقنا معك بإعطائك إشعارًا كتابيًا قبل 5 أيام عمل.

4- نحتفظ بالحق في رفض توريد المنتجات التي طلبتها، وإنهاء عقدنا معك، أو إنهاء حسابك معنا، وإزالة أو تعديل المحتوى في متجر إل جي للعلامات التجارية بمقتضى اختيارنا الحصري ودون تحمل أي مسؤولية تجاهك.

5- يجب عليك ألا تنقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط سواء كانت كلية أو جزئية دون موافقتنا الكتابية المسبقة، والتي قد نمتنع عنها في تقديرنا.

6- أي فشل في تنفيذ أو تأخير في تنفيذ أي من حقوقنا بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن تلك الحقوق. أي ممارسة جزئية لحق لا يستبعد أي ممارسة مستقبلية لذلك الحق.

 

12.6 إذا كان أي بند من هذه الشروط محظورًا أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ في أي سلطة قضائية:

 

أ) يكون هذا البند غير فعال فيما يتعلق بالمنع أو البطلان أو عدم القابلية للتنفيذ في تلك السلطة القضائية.

ب) لا يتأثر صحة أو قابلية تنفيذ هذا البند في أي سلطة قضائية أخرى

ج) لا يتأثر البنود المتبقية من هذه الشروط.

 

712. تخضع هذه الشروط للقانون الساري في المملكة العربية السعودية، وتخضع الأطراف للولاية القضائية الحصرية للمحاكم في المملكة العربية السعودية أو المحاكم المختصة فيها.

12.8 يحق لنا تنقيح وتعديل هذه الشروط من وقت لآخر بأي وسيلة معقولة أو عن طريق نشرها على متجر إل جي عبر الإنترنت. ستكون ملتزمًا بالسياسات والشروط السارية في الوقت الذي تطلب فيه المنتجات منا، ما لم يكن هناك تغيير مطلوب لتلك السياسات أو هذه الشروط بموجب القانون أو السلطة الحكومية (وفي هذه الحالة ستنطبق على الطلبات التي تم تقديمها سابقًا من قبلك)، أو إذا أبلغناك بالتغيير في تلك السياسات أو هذه الشروط قبل أن نرسل لك تأكيد الطلب.

سياسة رموز الخصم

" يتم استثناء أجهزة التكييف المنزلية وأجهزة التكييف التجارية ومنقيات الهواء وشاشات المستهلك والعارضات من رموز الخصم.

" الضمان الممتد ينطبق فقط على نماذج محددة من التلفزيونات وأجهزة المنزل.

" الخصم البالغ 100 ريال سعودي للتسجيل الأول يكون مؤهلًا فقط عندما يكون قيمة الطلب أعلى من 499 ريال سعودي.

سياسة استخدام تمارا

 

يستثنى من برنامج التقسيط تمارا مكيفات الهواء السكنية ومكيفات الهواء التجارية ومنقيات الهواء وشاشات المستهلك وأجهزة العرض.                             

سيتم استثناء جميع رموز الخصم والهدايا ورموز  B2B2Cو 100 First Signup SARمن برنامج التقسيط تمارا.

يمكن العثور على شروط واحكام تمارا على  [https://tamara.co/en/terms-and-conditions.html]

                           

المسؤولية

الوصول إلى المنصة واستخدامها يتم على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير المنصة والمحتوى على أساس "كما هو" و "حسب التوفر" بدون أي تمثيلات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك بصورة غير محددة التمثيلات أو الضمانات أو الشروط المتعلقة بالدقة أو اللياقة للغرض المناسب، والتي يتنصل منها إل جي إلى هذا الحد بموجب القانون.

لا تضمن إل جي أن المنصة أو المحتوى على المنصة ستكون خالية من الأخطاء، أو أن العيوب ستُصلح، أو أن المنصة خالية من الفيروسات أو عناصر ضارة أخرى.

 

المعلومات الشخصية

سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإل جي عند تقديم طلبك وتقديم العرض ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا التي يمكن العثور عليها هنا [https://www.lg.com/sa_en/privacy]. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على استخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.

 

بنود أخرى هامة

1) هذه الشروط والأحكام لا تستبدل وتكون إضافة إلى أي اتفاق آخر قد تكون لديك مع إل جي.

2) تقر وتوافق على أن المنتجات والسلع والخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها من خلال المنصة  تخضع  لشروط وأحكام إضافية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام الدفع المستحقة، سعر الشراء، الرسوم، الضرائب، وتوافق على الامتثال لجميع تلك الشروط والأحكام.

3) إن عدم صحة أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ أي بند آخر. في حالة تحديد أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فإن هذه الشروط ستبقى سارية المفعول ويجب تفسيرها وفقًا لأحكامها كما لو أن البند غير الصالح أو غير القانوني غير موجود هنا.

4) باستخدام متجر إل جي عبر الإنترنت، تؤكد وتضمن ما يلي:

5) جميع المعلومات التي تقدمها عبر متجر إل جي العلامة التجارية هي حقيقية ودقيقة وشاملة.

6) تقر بالمسؤولية الكاملة عن أي نفقات أو التزامات أو رسوم أو ضرائب أو التزامات مالية أخرى ناتجة عن استخدامك لمتجر إل جي العلامة التجارية أو حساب عضو إل جي الخاص بك.

7) تعطي موافقتك على جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال متجر إل جي العلامة التجارية وفقًا للشروط المحددة في سياسة الخصوصية لدينا.

8) تقر وتوافق على أن العروض الترويجية المعروضة في متجر إل جي العلامة التجارية والإعلانات هي عروض محدودة الوقت، قابلة للتعديل في أي وقت، وتخضع لأي شروط وأحكام إضافية يمكن الإعلان عنها من وقت لآخر.

9) جميع حقوق الملكية الفكرية في متجر إل جي عبر الإنترنت، بالإضافة إلى محتواه ومواده، إما أن تكون مملوكة لنا أو مرخصة لنا. يُسمح لك باستخدام متجر إل جي العلامة التجارية ومواده ومحتواه فقط للأغراض الشخصية غير التجارية. يُحظر بشدالمتجر الإلكتروني هو منصة تابعة لشركة إل جي (LG) توفر منتجات وخدمات مختلفة للعملاء. وفقًا للبنود والشروط المذكورة، هناك بعض النقاط الهامة التي يجب مراعاتها:

10) يجب عليك الامتثال لأي اتفاق آخر قد تكون لديك مع إل جي بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام.

11) المنتجات والسلع والخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها من خلال المنصة تخضع لشروط وأحكام إضافية، بما في ذلك شروط الدفع والأسعار والرسوم والضرائب. يجب عليك الامتثال لجميع هذه الشروط والأحكام.

12) إذا تم تحديد أي بند في هذه الشروط والأحكام كغير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ البنود الأخرى.

13) يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وشاملة عند استخدام المتجر الإلكتروني. أنت مسؤول عن أي مصاريف أو التزامات أو رسوم أو ضرائب أو التزامات مالية أخرى تنتج عن استخدامك للمتجر أو حسابك.

14) يتم جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها وفقًا لسياسة الخصوصية المحددة في المتجر الإلكتروني.

15) العروض الترويجية المعروضة في المتجر قابلة للتعديل وتخضع لشروط وأحكام إضافية قد تعلن من وقت لآخر.

16) جميع حقوق الملكية الفكرية في المتجر ومحتواه مملوكة لإل جي أو مرخصة لهم. يُسمح لك باستخدام المتجر ومحتواه فقط لأغراض شخصية غير تجارية. أي استخدام آخر أو تكرار للمتجر أو محتواه ممنوع بشدة.

17) المتجر يقدم على أساس "كما هو" و "حسب التوفر"، ولا يوجد ضمان صريح أو ضمان ضمني بشأن المتجر. لا يمكننا ضمان أن المتجر سيتوافق مع متطلباتك أو أنه سيكون غير متوقف أو في الوقت المناسب أو خاليًا من الأخطاء، ولا يمكننا ضمان خلو المتجر أو خادمه من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى.

18) تحديد الكميات المتاحة للبيع أو المباعة.

19) رفض أو تصحيح أو إلغاء أو إنهاء أي طلب، بما في ذلك الطلبات المقبولة، لأسباب مختلفة، مثل عدم توفر المنتجات أو الخدمة، أو عدم تأكيد الدفع من الشركة المعنية بمعالجة الدفع، أو أخطاء في التسعير أو الوصف، أو إذا لم تستوفِ معايير الأهلية المذكورة في هذه الشروط.

20) أنت مسؤول عن ضمان دقة واكتمال وتحديث جميع المعلومات التي تقدمها عبر متجر إل جي عبر الإنترنت. وهذا يشمل المعلومات اللازمة لفتح حساب عضو في إل جي، وتفاصيل الدفع (بطاقة الائتمان/الخصم)، ومعلومات الاتصال، وتفاصيل المعاملات. أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة تكون متحملة من قبلك أو أي شخص آخر بسبب تقديم معلومات كاذبة أو غير صحيحة أو مضللة أو غير كاملة تكون مسؤوليتك ومسؤوليتك الشخصية.

21) المنتجات والخدمات المعروضة أو المذكورة أو الموضحة على الموقع تعتبر دعوات لتقديم عروض لشراء تلك المنتجات والخدمات من إل جي. ولا تشكل عروضًا من إل جي لبيع المنتجات أو الخدمات لك. عندما تقوم بتقديم طلب من خلال عملية الدفع عبر الإنترنت، يعتبر ذلك عرضًا منك لإل جي لشراء المنتجات أو الخدمات المحددة المذكورة في طلبك.

22) المحتوى المعروض على متجر إل جي عبر الإنترنت، بما في ذلك هذه الشروط، لا يمنحك إذنًا لاستخدام الأسماء أو التصاميم أو العلامات التجارية أو الشعارات (العلامات التجارية) الموجودة على متجر إل جي عبر الإنترنت. العلامات التجارية إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة، علامات خدمة، أسماء تجارية، أو شعارات تملكها إل جي أو مرخصة لها. أي استخدام أو تكرار أو نشر أو تعديل أو توزيع للعلامات التجارية من قبلك يعتبر ممنوعًا بشدة.

 

تفاصيل الاتصال

"للطلبات المُقدمة عبر موقع www.lg.com/sa_en فقط.

• للأجهزة المنزلية والترفيه المنزلي:

• شركة إل جي الكترونيكس السعودية

• المكالمة المجانية: +966 800 126 9999

• الواتساب: +966 53 008 4411

• لأجهزة التكييف ومرشحات الهواء:

• شركة شاكر جروب

• المكالمة المجانية: +966 800 244 5454

 .إل جي الكترونيكس السعودية ذ.م.م

• شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الأندلس، مبنى رقم 2091، الرمز البريدي: 23326، الرقم الثانوي: 8909، مدينة جدة، المملكة العربية السعودية، تحت الرقم التسجيلي) 4030226380(

• الرقم الضريبي: 300571157800003

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلب عبر متجر إل جي عبر الإنترنت         .

        .من خلال تقديم طلب عبر متجر إل جي عبر الإنترنت، فإنك تعبر عن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط