เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อกรุณาเข้าสู่ระบบ
เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อกรุณาเข้าสู่ระบบ
บัญชี LG คือการลงทะเบียนสมาชิกเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆของการเป็นสมาชิก LG ตั้งแต่ส่วนลดสุดพิเศษไปจนถึงการบริการและข้อเสนอสุดพิเศษ เมื่อคุณสมัครบัญชี LG คุณสามารถสามารถสมัครบัญชี LG โดย คลิกที่ไอคอน "บุคคล" ที่มุมขวาบน เลือก "เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน" และเลือก " สมัครสมาชิก"
คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเอง ดังนี้ (เราแนะนำให้ดำเนินการผ่าน Google Chrome)
1.คลิกที่ไอคอน "บุคคล" ที่มุมขวาบน
2.คลิกที่ "เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน"
3.คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน"
4.ป้อนอีเมลของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
*กรุณาใส่อีเมลของคุณ เราจะส่งลิงค์สำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านไปให้
*ในกรณีที่คุณกลับมาที่หน้านี้อีกครั้ง เนื่องจากไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบอีเมลที้กล่องสแปมของคุณ
*หากคุณไม่พบอีเมลในกล่องสแปม กรุณากรอกที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง
5.คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงค์รีเซ็ตรหัสผ่าน
6.คลิกลิงค์ในอีเมลของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
7.คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าคุณรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแล้ว
คุณสามารถอัพเดทบัญชีแอลจีของคุณ ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีแอลจีของคุณ
2. คลิกที่ไอคอน "บุคคล" ที่ด้านขวาบนและไปที่ "บัญชีผู้ใช้งานของฉัน "
3. คลิกที่ "แก้ไข" ใต้ส่วนโปรไฟล์ชื่อบัญชีของคุณ
4.อัปเดตข้อมูลของคุณ จากนั้นคลิกปุ่ม "บันทึก"
ซื้อสินค้าที่ LG Online Shop ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ!
1. หยิบลงตะกร้า:
เลือกสินค้าที่คุณต้องการซื้อในหน้าข้อมูลสินค้า แล้วคลิกปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า" คุณสามารถซื้อสินค้าต่อได้หลังจากเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว
*เลือกบริการติดตั้งและกำจัดที่คุณต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ (เช่น ทีวี, เครื่องซักผ้า,ตู้เย็น ,และเครื่องปรับอากาศ)
2. ตรวจสอบความถูกต้อง:
เมื่อคุณเลือกสินค้าเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ "ตะกร้าของคุณ" และคลิก "ไปที่การชำระเงิน" จากนั้นคลิก "สั่งซื้อ"
3. คูปองส่วนลด:
ลงชื่อเข้าใช้ / สมัครสมาชิกเพื่อรับส่วนลด ป้อนรหัสส่งเสริมการขายที่ถูกต้องหากคุณมี
4. การจัดส่ง:
ป้อนข้อมูลการจัดส่งของคุณสำหรับการจัดส่งสินค้า
*การจัดส่งมีให้บริการทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ยกเว้นพื้นที่ห่างไกลยากต่อการเข้าถึง , พื้นที่ที่เป็นเกาะสามารถจัดส่งได้เฉพาะเกาะสมุย เท่านั้น
5. การยืนยันการชำระเงินและการสั่งซื้อ:
ป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณ คลิกที่ "ถัดไป" เพื่อชำระเงินและสั่งซื้อของคุณ เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น อีเมลยืนยันการสั่งซื้อจะ ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
*รูปแบบการชำระเงิน:
หากท่านพบปัญหาในขั้นตอนการชำระเงิน ไม่สามารถชำระเงินได้ เราแนะนำให้ท่านเข้าสั่งซื้อสินค้าในช่วงเวลาอื่น หรือหากท่านไม่แนะใจว่าคำสั่งซื้อของท่านสำเร็จหรือชำระเงินสำเร็จหรือไม่ เราแนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา Line :@cslgthailand หรือ LG Call Center 02 057 5757
เมื่อท่านต้องการยกเลิกภายหลังชำระเงินแล้ว ท่านสามารถยกเลิกได้ที่ เมนู สนับสนุน > ติดตามคำสั่งซื้อ > โดยระบุคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้สั่งซื้อสินค้าของท่าน
ประเภทของสินค้า ที่ให้บริการติดตั้ง
- TV ประเภท OLED / Stand by me / Pose ทุกรุ่น / QNED / NANO / UHD ขนาด 86 นิ้วขึ้นไป
- เครื่องปรับอากาศทุกรุ่น ( ยกเว้นรุ่น Series NCL / ISC )
- ตู้เย็นประเภท SIDE BY SIDE ทุกรุ่ก
- เครื่องซักผ้าฝาหน้า ทุกรุ่น ( ยกเว้นรุ่น Series FB ) / เครื่องอบผ้าทุกรุ่น / Wash tower ทุกรุ่น
แอลจีช่วยคุณประหยัดค่าจัดส่งโดยให้บริการจัดส่งสินค้าฟรีทุกคำสั่งซื้อและในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น หรือคนละหมวดหมู่สินค้า ท่านอาจจะไม่ได้รับสินค้าพร้อมกัน
คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ สนับสนุน > ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน โดยคุณจำเป็นต้องระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ อีเมล ของคุณ
เมื่อคุณซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา เรามีบริการติดตั้งจากผู้เชี่ยวชาญของเรา (การติดตั้งแบบพื้นฐาน) ทั้งนี้หากการติดตั้งที่ต้องใช้อุปกรณ์มารตฐานส่วนเกินในหน้างาน หรือเพิ่มความสวยงาม หรือระบบไฟฟ้า หรือการถอดส่วนประกอบตัวสินค้า เพื่อสามารถเคลื่อนย้ายเข้าตัวบ้านหรือห้องของคุณ คุณสามารถแจ้งรายละเอียดผู้ติดตั้ง หรือผู้ติดตั้งจะแจ้งคุณหน้างานเมื่อมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม *มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
If you wish to cancel your order this is only possible if the product has not already been dispatched to the shipping address indicated during the purchase process.
To cancel an order, you must click the "cancel" button on the "my order" page. When we receive a cancellation request, we try to do everything possible to cancel the order however if the product has already been dispatched, it may be necessary for you to reject the product on delivery, so it is returned by the courier. For more information contact our Customer Service on the following number 0344 847 1402.
1. ลูกค้าจะต้องทำการตรวจรับสินค้า เช็คสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ต่อหน้าพนักงานขนส่ง และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหา เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหายภายนอก เป็นต้น
2. กรณีลูกค้าไม่ได้ทำการเปิดกล่องตรวจรับสินค้าต่อหน้าพนักงานขนส่ง บริษัทฯจะพิจารณาอนุมัติการเคลมสินค้าผ่านวีดีโอในขั้นตอนระหว่างแกะบรรจุภัณฑ์สินค้าจนถึงจุดที่พบการชำรุดเสียหายจากภายนอกเท่านั้น
3. กรณีมีการแกะบรรจุภัณฑ์แล้วพบว่ามีอุปกรณ์เสริมไม่ครบ หรือชำรุดเสียหาย บริษัทฯจะทำการพิจารณาและจัดส่งอุปกรณ์ตัวใหม่ไปให้กับลูกค้าต่อไป ทั้งนี้ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาผ่านแอพพลิเคชั่น LINE โดยการเพิ่มเพื่อนด้วย LINE ID @cslgthailand หรือ LG Call Center ติดต่อ 0-2057-5757 เพื่อแจ้งปัญหา โดยบริษัทฯอาจทำการพิจารณาจากรูปถ่าย วีดีโอ หรือต้องได้รับการตรวจพิสูจน์โดยช่างแอลจีฯ ใช้ในการพิจารณาในทุกกรณี
4. ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งคำตัดสินของ บริษัทแอลจีฯ จะถือเป็นที่สิ้นสุด
เมื่อคุณพบปัญหาหลังจากได้รับสินค้าหรือบริการภายใน 14 วัน* บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณา
ของแอลจีฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
เงื่อนไขการอนุมัติคำขอคืนสินค้า
1. สินค้านั้นจะต้องอยู่ในสภาพปกติไม่มีความชำรุดเสียหายหรือบุบสลายจากการกระทำของลูกค้า
2. สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน (ข้อยกเว้นสำหรับสินค้านั้นถูกพบว่าชำรุดภายหลังจากการเปิดใช้งานอย่างปกติ) และกล่องบรรจุหรือหีบห่ออยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ รวมถึงบัตรประกัน, คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้า
3. บริษัทฯอาจปฎิเสธไม่รับคืนสินค้าสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินการในการติดตั้ง เช่น เครื่องปรับอากาศ , ทีวีติดฝาผนัง, เครื่องซักผ้า, หากพบว่าปัญหาที่อาจเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี หรือใช้วัสดุที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งก่อให้เกิดมีผลต่อการชำรุดของสินค้า หรือมีผลทำให้สินค้าทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ ทางบริษัทฯจะส่งทีมช่างเทคนิค เข้าไปตรวจสอบปัญหา แต่หากตรวจพบว่าปัญหาเกิดมาจากการผลิตจริง ทางบริษัทฯจะดำเนินการเรื่องรับคืนสินค้าตามขั้นตอนต่อไป
4. สงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า สำหรับลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าโดยที่ไม่ได้มีสาเหตุจากปัญหาผลิตภัณท์ถ้าหากสินค้านั้นถูกเปิดใช้งานแล้ว
5. สินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการจัดรายการโปรโมชั่น อาทิ ของแถม สินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อแบบแพคเกจบันเดิ้ล ฯลฯ สินค้าที่กล่าวถึงจะต้องส่งคืนพร้อมกัน
6. ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า ค่าติดตั้ง ค่าธรรมเนียม หรือค่าบริการอื่นๆไม่สามารถเรียกร้องคืนได้
โดยลูกค้าสามารถส่งคำร้องขอคืนสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.lg.com/th โดยแอลจีจะแจ้งผลการการพิจารณาอนุมัติคำร้องขอคืนสินค้าผ่านทางอีเมลต่อไป
*สำหรับลูกค้ากลุ่ม LG EXCLUSIVE CARE PLUS⁺ ขยายเวลาคืนสินค้าจาก 14 วัน เป็น 30 วัน*
เมื่อคุณพบว่าความผิดปกติของสินค้าคุณสามารถติดต่อที่ LG Call Center ☎ 0-2057-5757, หรือติดต่อผ่านแอพพลิเคชั่น LINE โดยการเพิ่มเพื่อนด้วยไอดี @cslgthailand, หรืออีเมล supportlgeth@lge.com เมื่อได้รับการพิจารณาและยืนยันการคืนสินค้าจากแอลจีฯแล้ว คุณจึงสามารถคืนสินค้าได้ โดยแอลจีฯจะติดต่อประสานงานถึงวิธีการส่งคืนสืนค้าต่อไป
บริษัทฯ จะทำการคืนค่าสินค้าและบริการภายหลังจากที่บริษัทยืนยันรับคืนสินค้า โดยวิธีการดังต่อไปนี้
1.กรณีลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต บริษัทฯจะทำการจ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต/เดบิต ที่ทำการชำระเงิน โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแต่ละธนาคาร ซึ่งมีระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7-14 วัน
2.กรณีลูกค้าทำการชำระเงินผ่านการโอน หรือ ชำระผ่าน QR Code ลูกค้าสามารถติดต่อแอลจีฯ ผ่าน LINE เพิ่มเพื่อนด้วยไอดี @cslgthailand หรือ Email: supportlgeth@lge.com โดยแจ้ง 1) หมายเลขคำสั่งซื้อ 2) ชื่อ-นามสกุล 3)เลขที่บัญชีธนาคาร 4)หลักฐานการโอนเงิน
ทั้งนี้บริษัทจะทำการติดต่อกลับลูกค้าหากยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากทางลูกค้า บริษัทฯ จะทำการจ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-14 วัน โดยที่บริษัทฯจะทำการคืนเงินตามชื่อผู้ที่ถูกระบุว่าเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อนี้เท่านั้น
เจ้าหน้าที่ไม่อาจยกเลิกคำสั่งซื้อแทนท่านได้ ท่านสามารถแจ้งยกเลิกต่อพนักงานขนส่งขนส่ง ในกรณีมีหลายคำสั่งซื้อก่อนแจ้งยกเลิกรบกวนสอบถามหมายเลขคำสั่งซื้อ ตรงกับที่ต้องการยกเลิกหรือไม่ แล้วให้ปฎิเสธการรับสินค้ากับทางขนส่งได้เลย
ทางขนส่งจะนำสินค้าส่งคืนคลัง โดยใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ จากนั้น เมื่อสินค้ากลับมาถึงคลังสินค้า แอลจีจะดำเนินเรื่องอนุมัติการคืนเงิน ให้ท่านกลับไปที่หน้าคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์อีกครั้ง *หลังจากปฏิเสธขนส่ง 1-2 วัน จะสามารถกดคืนสินค้า ให้ทำการกดคืนสินค้าในเว็บไซต์ เพื่อเป็นการยินยอมการคืนสินค้า
สำหรับระยะเวลาการคืนเงิน หากท่านชำระด้วย QR Code หรือ บัตรเดบิต ท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วัน และกรณีชำระด้วยบัตรเครดิต 14 วัน (โดยประมาณ ขึ้นอยู่กับธนานคาร)
หากเลยระยะเวลาดังกล่าว ท่านสามารถแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ / หมายเลขโทรศัพท์ หรือ อีเมล ที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า เพื่อตรวจสอบข้อมูล โดยแจ้งไปที่ Line : @cslgthailand / LG Call Center 02 057 5757
สำหรับการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรานั้นรองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ คุณสามารถโอนเงินหรือใช้บัตรเครดิต เพื่อขำระค่าสินค้าได้
เมื่อคุณดำเนินการชำระเงินได้เสร็จสิ้นแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขวิธีการชำระเงินได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงการชำระเงินในคำสั่งซื้อของคุณ จำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วดำเนินการสั่งซื้อใหม่ อีกครั้ง หากไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (☎ 02 057 5757 / LINE @cslgthailand)
ใบกำกับภาษีจะถูกจัดส่งไปพร้อมกับสินค้า คุณสามารถรับใบกำกับภาษีได้ในวันที่รับสินค้า
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงใบกำกับภาษีภายใน 15 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลในใบกำกับภาษี กรุณาแจ้งรายละเอียดที่ต้องการแก้ไขผ่านทางอีเมล supportlgeth@lge.com โดยระบุสิ่งสำคัญ ดังนี้ 1) หมายเลขคำสั่งซื้อ 2) รุ่นสินค้าที่สั่งซื้อ 3) รายละเอียดสิ่งที่ต้องแก้ไขข้อมูลในใบกำกับภาษี โดยหลังจากเราแก้ไขใบกำกับภาษีเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะส่งกลับในรูปแบบ e-Tax ผ่านช่องทางอีเมลของคุณ (อีเมลที่ใช้ในคำสั่งซื้อ)
กรณีชำระเงินไม่สำเร็จ เราขออนุญาตแนะนำให้ตรวจตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตกับทางธนาคารเจ้าของบัตร มีการเปิดการใช้งานการชำระเงินออนไลน์หรือไม่ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคารหรือไม่
