ข้อกําหนดและเงื่อนไขการขายของ OBS

 

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: 10 / 07 / 2024

 

ต่อจากนี้ จะใช้คำว่า "เรา" "ของเรา" หรือ "พวกเรา" แทน LG Electronics (Thailand) Co., Ltd. และคำว่า "คุณ" แทน บุคคล องค์กร หรือนิติบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา ในข้อกําหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้

กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียด เนื่องจากเป็นข้อตกลงที่เราจะจัดหาผลิตภัณฑ์ ของ LG ให้กับคุณ ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับการขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ LG ที่คุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราจากช่องทางออนไลน์ www.lg.com/th (LG.com) ในประเทศไทย หากคุณได้ทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเราที่ LG.com แสดงว่าคุณยอมรับคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่ครอบคลุมการขายผลิตภัณฑ์ของเราจากบุคคลที่สามให้กับคุณ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกําหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากเราที่ LG.com

กรุณาตรวจสอบข้อกําหนดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อกําหนดเหล่านี้ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในเวลานั้น เราปรับปรุงข้อกําหนดเหล่านี้ล่าสุดในวันที่ 11 กันยายน 2566

 

1. บัญชีผู้ใช้งาน

1.1 หากคุณสร้างบัญชี 'สมาชิก LG' ใน LG.com คุณยอมรับว่าข้อมูลบัญชีที่คุณให้นั้นถูกต้องและครบถ้วน ทั้งนี้คุณตกลงที่จะไม่:

(ก) ลงทะเบียนหรือพยายามลงทะเบียน หรือใช้ชื่อหรือข้อมูลอื่นใดที่สามารถระบุตัวตนได้ของบุคคลอื่นโดยมีเจตนาที่จะแอบอ้างเป็นบุคคลนั้น

(ข) ใช้ชื่อของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
(ค) ใช้ชื่อละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลใด ๆ หรือ
(ง) ใช้ชื่อที่เราพิจารณาว่าไม่เหมาะสม

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานของบุคคลใด ๆ ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดเหล่านี้

1.2 คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความลับของบัญชีLG Memberของคุณ และคุณตกลงที่จะแจ้งให้เราทราบถึงการใช้บัญชีLG Memberของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือที่สงสัยว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้คุณยอมรับว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อข้อความทั้งหมดที่เกิดขึ้นและการกระทําหรือการละเว้นที่เกิดขึ้นในบัญชีLG Memberของคุณในขณะที่รหัสผ่านของคุณกําลังถูกใช้ หากคุณเชื่อว่ามีคนใช้รหัสผ่านหรือบัญชีLG Memberของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าถึงและเปิดเผยข้อมูลใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงชื่อผู้ใช้ของบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้และคําขอของรัฐบาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

 

2. คําสั่งซื้อผลิตภัณฑ์

2.1 คุณสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์กับเราได้โดยกรอกและส่งแบบฟอร์มการสั่งซื้อออนไลน์ที่ LG.com เราอาจยอมรับหรือปฏิเสธคําสั่งซื้อตามดุลยพินิจของเราขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการเช่น ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ, การตรวจสอบการชําระเงินสําหรับผลิตภัณฑ์, หากคุณไม่ได้อยู่ในประเทศไทยหรือหากเรามีเหตุผลเชื่อว่าคําสั่งซื้อของคุณอาจเป็นการฉ้อโกง

2.2 คุณต้องไม่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเราหากคุณอายุต่ำกว่ายี่สิบ (20) ปี เราจะถือว่าคําสั่งใด ๆ โดยบุคคลที่มีอายุต่ํากว่ายี่สิบ (20) ปีเป็นโมฆียะ

2.3 คำสั่งซื้อของคุณถือเป็นการยอมรับในการซื้อผลิตภัณฑ์ของเราตามข้อกําหนดเหล่านี้ จะถือว่าคุณได้สั่งซื้อสินค้ากับเราโดยสั่งซื้อผ่านขั้นตอนการชําระเงินออนไลน์ที่ LG.com

2.4 กรุณาเลือกสินค้าของคุณอย่างระมัดระวังราคา บริการเสริม การจัดส่งที่เกี่ยวข้องและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าดังนั้นคุณควรตรวจสอบราคาล่าสุด การจัดส่งที่เกี่ยวข้องและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของเราก่อนทําการสั่งซื้อ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบคําสั่งซื้อ (รวมถึงราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด) ก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนการชําระเงินออนไลน์

2.5 เราจะให้ "หมายเลขอ้างอิงคําสั่งซื้อ" แก่คุณทางอีเมล์เพื่อยืนยันเมื่อขั้นตอนการชําระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์ (การยืนยันคําสั่งซื้อ) โปรดทราบว่าการยืนยันคําสั่งซื้อเป็นการยอมรับว่าเราได้รับคําสั่งซื้อของคุณแล้วและเรายอมรับคําสั่งซื้อของคุณแล้ว อย่างไรก็ตามเนื่องจากการชําระเงินทั้งหมดทําด้วย QRพร้อมเพย์ บัตรเครดิต บัตรเดบิต ที่เราให้บริการใน LG.com เราจะไม่ดําเนินการใดๆจนกว่าการชําระเงินของคุณจะสำเร็จ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่ง, ยกเลิกสัญญาของเรากับคุณ, ยกเลิกบัญชีของคุณกับเราหรือยกเลิกคําสั่งซื้อของคุณ (แม้หลังจากการยืนยันคําสั่งซื้อหรือการประมวลผลการชําระเงิน) โดยไม่ต้องรับผิดใด ๆ กับคุณ และหากด้วยเหตุผลใดก็ตามคําสั่งซื้อของคุณไม่ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบภายในของเรา หรือหากเราเชื่อว่าคําสั่งซื้อของคุณอาจเป็นการฉ้อโกงหรือหากผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งานไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อการชําระเงินของคุณได้รับการตรวจสอบแล้วเราจะดําเนินการตามคําสั่งซื้อของคุณภายใต้ข้อกําหนดเหล่านี้ โปรดเก็บหมายเลขอ้างอิงคําสั่งซื้อของคุณไว้อย่างปลอดภัย

2.6 เราอาจมีการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า (สั่งซื้อล่วงหน้า) ใน LG.com ตามดุลยพินิจของเรา การสั่งซื้อล่วงหน้าหมายถึงการชําระเงินสําหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการก่อนวันวางจําหน่าย การสั่งซื้อล่วงหน้าไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ก่อนวันที่วางจําหน่ายเราอาจมีการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อล่วงหน้า การจำกัดจำนวนที่สามารถสั่งซื้อได้ต่อครั้ง รวมถึง ระยะเวลาในการสั่งซื้อ เมื่อเราได้เสนอการสั่งซื้อล่วงหน้า

2.7 ข้อกําหนดเหล่านี้ถือเป็นสัญญาทั้งหมดระหว่างเราและคุณสําหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ในคําสั่งซื้อของคุณ คู่สัญญาคือคุณและLG Electronics (Thailand) Co., Ltd. เฉพาะข้อกําหนดเหล่านี้เท่านั้นที่มีผลบังคับใช้เกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจาก LG.com เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกําหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราวตามที่กําหนดไว้ในข้อ 12.9 แต่เมื่อคําสั่งซื้อได้รับการยอมรับจากเราแล้วการเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดเหล่านี้จะไม่มีผลเว้นแต่เราทั้งคู่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษร

2.8 รูปภาพหรือภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์บน LG.com ใช้เพื่อเป็นภาพประกอบเท่านั้น ผลิตภัณฑ์จริงที่มีจําหน่ายในประเทศไทยอาจแตกต่างจากที่แสดง เราใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าสี ขนาด และรายละเอียดแสดงอย่างถูกต้อง แต่อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าวิธีที่คอมพิวเตอร์ของคุณแสดงสีหรือรายละเอียดสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ที่เราจัดให้ซื้อได้อย่างถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับจึงอาจแตกต่างจากที่โฆษณาไว้เล็กน้อย บรรจุภัณฑ์ที่เราใช้เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์ให้แก่คุณอาจแตกต่างจากบรรจุภัณฑ์ใดๆ ที่ระบุใน LG.com (ถ้ามี)

2.9 คุณสามารถยกเลิกคําสั่งซื้อได้ตลอดเวลาก่อนที่เราจะจัดส่งสินค้าออกจากคลังสินค้าของเรา ในการยกเลิกคําสั่งซื้อคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณใน LG.com ค้นหาคําสั่งซื้อของคุณและหากปุ่ม 'ยกเลิกคําสั่งซื้อ' ปรากฏขึ้นให้คลิกปุ่ม 'ยกเลิกคําสั่งซื้อ' และทําตามคําแนะนําเพิ่มเติมที่จําเป็นเพื่อยืนยันการยกเลิก เมื่อคําสั่งซื้อของคุณได้มายังที่คลังสินค้าของเราแล้วคําสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกได้ และปุ่ม 'ยกเลิกคําสั่งซื้อ' จะไม่ปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม หลังจากส่งมอบอาจมีการส่งคืน (เปลี่ยนใจ ตามข้อ 8) สําหรับคําสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกเราอาจจะทําการคืนเงินใด ๆ โดยใช้วิธีการเดียวกับที่คุณใช้ในตอนแรกเพื่อชําระเงินสําหรับการซื้อของคุณ หากคุณชำระแบบ QR Code คุณจะต้องติดต่อ LG line official เพื่อแจ้งรายละเอียดการโอนเงินคืน ซึ่งบัญชีรับเงินจะต้องเป็นชื่อเดียวกันกับชื่อในหลักฐานการโอนเงินเท่านั้น หากคุณชำระด้วยบัตรเครดิต วงเงินจะคืนตามรอบบัตรเครดิตของคุณ

2.10 การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเรา ในกรณีที่มีควมผิดพลาดในการกำหนดราคา เราขอสงวนสิทธิที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณในกรณีที่กำหนดราคาสินค้าไว้ผิดพลาดบน LG.com ซึ่งในกรณีดังกล่าวเราในนามของผู้ขายจะแจ้งให้คุณทราบถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว โดยจะแจ้งให้คุณทราบภายในเวลา 3 (สาม) วัน เรามีสิทธิที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณในกรณีดังกล่าว ไม่ว่าสินค้านั้นจะถูกส่งออกไปแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่งก็ตาม และไม่ว่าจะมีการเรียกเก็บเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม
 

3. ความพร้อมของผลิตภัณฑ์

3.1 ความพร้อมของสต็อกทั้งหมดตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราหรือบน LG.com มีความถูกต้องตามระดับสต็อกปัจจุบันของเรา ณ เวลาที่เผยแพร่ อย่างไรก็ตามระดับสต็อกเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3.2 ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการหากด้วยเหตุผลใดก็ตามผลิตภัณฑ์ใด ๆ หรือทั้งหมดที่คุณสั่งซื้อไม่สามารถใช้งานได้ (แม้หลังจากที่เรายอมรับคําสั่งซื้อของคุณ) เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดหลังจากทราบและแจ้งให้คุณทราบถึงวันที่จัดส่งที่แก้ไขแล้วในกรณีดังกล่าวหากคุณได้ชําระค่าผลิตภัณฑ์แล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งหรือคืนเงินให้คุณตามจํานวนเงินที่ชําระโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทําได้

3.3 LG อาจแต่งตั้งผู้รับเหมาช่วงเพื่อจัดหาหรือส่งมอบผลิตภัณฑ์และเพื่อดําเนินการใด ๆ ของ LG ที่พิจารณาภายใต้ข้อกําหนดเหล่านี้

 

4. ราคาค่าจัดส่งและการชําระเงิน

4.1 ราคาของผลิตภัณฑ์จะเป็นไปตามที่เสนอใน LG.com เป็นครั้งคราว ยกเว้นในกรณีที่มีข้อผิดพลาดที่ชัดเจน

4.2 สำหรับสินค้าที่เป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า หากคุณมี LG member และลงชื่อเข้าใช้บัญชี เมื่อได้รับแจ้งในขั้นตอนการชําระเงินของ LG.com การจัดส่งและการติดตั้งพื้นฐานพร้อมผลิตภัณฑ์จะไม่มีค่าใช้จ่ายหากคุณไม่มีบัญชี LG member และดําเนินการชําระเงินในฐานะ 'คนทั่วไป (Guest)' ค่าจัดส่งและการติดตั้งพื้นฐาน จะถูกคํานวณและแสดงในการชําระเงินและอาจต้องชําระเพิ่มเติมจากราคาของผลิตภัณฑ์เราอาจมีการเสนอโปรโมชั่นเป็นครั้งคราวให้คุณ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดส่งฟรี / ไม่ฟรี สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานแบบ LG member สำหรับอะไหล่และอุปกรณ์เสริม อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งสามารถตรวจสอบได้เมื่อชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผ่านบัญชี LG member หรือ คนทั่วไป (Guest)

4.3 ราคาสินค้า การจัดส่งที่เกี่ยวข้อง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลกระทบต่อคําสั่งซื้อในส่วนที่เราได้รับการชําระเงินแล้ว
4.4 เรายอมรับการชําระเงินด้วย VISA, MasterCard, Union Pay, JCB, QR พร้อมเพย์และตัวเลือกทางการเงินอื่นๆของบุคคลที่สามที่เรามีให้ใน LG.com การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจะถูกเรียกเก็บในนามของเราโดย WWW.LG.COM และเรารับเฉพาะบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่เจ้าของบัญชีอยู่ในประเทศไทยเท่านั้น รายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณจะถูกกำหนดให้ใส่รหัส OTP เพื่อลดความเป็นไปได้ในการเข้าถึงหรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ในขณะที่เราใช้เทคโนโลยีล่าสุดและใช้เกตเวย์การชําระเงินที่ปลอดภัยของ KBANK เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ (ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม) ที่คุณได้รับหากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณถูกใช้อย่างฉ้อฉลหรือถูกใช้ในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่สาม

4.5 LG ใช้ระบบการชําระเงินของ KBANK สําหรับการทําธุรกรรมบัตรเครดิตและบัตรเดบิตออนไลน์ รวมถึงการจ่ายแบบ QR พร้อมเพย์ โดยการทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์จะถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกําหนดในเงื่อนไขการใช้งาน KBANK Payment Gateway แล้วทาง LG ไม่สามารถดูหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สมบูรณ์ของคุณได้นอกจากนี้:

(ก) ธุรกรรมทั้งหมดดําเนินการภายใต้ใบรับรอง SSL 128 บิต

(ข) ข้อมูลธุรกรรมทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสเพื่อจัดเก็บภายในศูนย์ข้อมูลระดับธนาคารของ KBANK เพื่อปกป้องข้อมูลบัตรเครดิตของคุณต่อไป

(ค) KBANK เป็นผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

 

5. การจัดส่ง

5.1 ผลิตภัณฑ์สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ภายในประเทศไทยที่ตัวแทนจัดส่งบุคคลที่สามของ LG จัดส่งเท่านั้นการจัดส่งปกติไปยังพื้นที่กรุงเทพและปริมณทลใช้เวลาจัดส่ง 1-2 วันทําการ สําหรับต่างจังหวัดและพื้นที่ห่างไกลอื่น ๆ ใช้เวลาจัดส่ง 3-7 วันทําการ อย่างไรก็ตามเวลาเหล่านี้เป็นเวลาจัดส่งโดยประมาณเท่านั้น ในกรณีของการสั่งซื้อล่วงหน้า เราจะแจ้งระยะเวลาในการจัดส่งไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ โดยทางเราจะจัดส่งให้ได้ตามที่แจ้ง ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยทางเราจะแจ้งคุณหากมีการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการจัดส่ง

5.2 ภายใต้ข้อ 5.1 เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุไว้ในคําสั่งซื้อของคุณเท่านั้น เราจะไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่อื่นๆ หากมีการระบุที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้อง ทางคุณจะต้องดำเนินการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า และสั่งสินค้าใหม่เท่านั้น ทางเราจะมีการติดต่อเพื่อแจ้งวันและช่วงเวลาในการจัดส่งให้คุณทราบก่อนทำการส่งสินค้า หากทางเราไม่สามารถติดต่อคุณได้ เกิน 2 วันหลังจากที่มีการจัดส่งสินค้าออกจากคลังสินค้า ทางเราจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ สําหรับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก พัสดุอาจถูกวางที่บริเวณที่อยู่ที่คุณระบุไว้ตอนสั่งซื้อสินค้า

5.3 การส่งมอบผลิตภัณฑ์จะรวมถึง การจัดส่งตามที่อยู่ที่ระบุ การติดตั้งเบื้องต้น แต่จะไม่รวมถึง การกําจัดบรรจุภัณฑ์หรือการรวบรวมหรือกําจัดเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่า

 

6. ความเสี่ยง

6.1 แม้จะมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับคุณ กรรมสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์จะไม่ส่งถึงคุณจนกว่าเราได้รับการชําระเงินของคุณ หากการชําระเงินของคุณถูกปฏิเสธไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามเราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนผลิตภัณฑ์จากการครอบครองการดูแลหรือการควบคุมของคุณแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะถูกส่งถึงคุณหรือย้ายจากที่อยู่ในการจัดส่ง และเราขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาหรือขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ความเสี่ยงของการสูญหายความเสียหายหรือการเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์ใด ๆ นั้นเป็นของคุณ

 

7. สิทธิของผู้บริโภคและการรับประกัน

7.1 ไม่มีสิ่งใดในข้อกําหนดเหล่านี้ที่จํากัดหรือยกเว้นการรับประกัน การรับรอง หรือเงื่อนไขใดๆ ที่กําหนดโดยกฎหมาย

7.2 ผลิตภัณฑ์ของเราอาจมาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงินสําหรับความเสียหายและการชดเชยสําหรับการสูญเสียหรือความเสียหายอื่น ๆ ที่คาดการณ์ได้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้าไม่ได้คุณภาพ
7.3 คุณควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทันทีที่จัดส่งถึงคุณเพื่อให้แน่ใจว่า:

(ก) เป็นสิ่งที่คุณสั่งซื้อ และ (ข) ไม่เสียหายหรือผิดพลาดหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ 02-057-5757 หรือ Line ID : @Lgthailand (8:00-18:00) โดยเร็วที่สุด

7.4 คุณไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้หากบรรจุภัณฑ์เสียหาย

7.5 ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมาพร้อมกับการรับประกันของผู้ผลิต การรับประกันของผู้ผลิตแอลจีเป็นการรับประกันเพิ่มเติมแต่อาจทับซ้อนกับสิทธิประโยชน์และการบริการเพิ่มเติม ที่คุณอาจได้รับภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้รวมถึงการรับประกันผู้บริโภคในรูปแบบต่างๆ หากคุณไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็น "ผู้บริโภค" ตามกฎหมาย การรับประกันของผู้ผลิตอาจเป็นเพียงการดูแลหลังการขายเท่านั้น อย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบการรับประกันของผู้ผลิตอย่างรอบคอบเนื่องจากอาจไม่สามารถใช้เป็นข้อเรียกร้องทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ หากต้องการร้องเรียนภายใต้เงื่อนไขการรับประกันใดๆจากผู้ผลิต กรุณาติดต่อเราที่ 02-057-5757 หรือLine ID : @Lgthailand (8:00-18:00) ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันของผู้ผลิต LG สามารถดูได้ที่ https://www.lg.com/th/support/warranty-terms/.

7.6 ภายใต้ข้อ 7 นี้และตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต:

(ก) ข้อกําหนด การรับประกัน การรับรอง หรือเงื่อนไขทั้งหมดที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกําหนดเหล่านี้จะไม่รวมอยู่ในข้อกําหนดเหล่านี้

(ข) เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายพิเศษทั้งทางตรงและทางอ้อมหรือที่เป็นผลสืบเนื่อง (เว้นแต่การสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวจะคาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผลอันเป็นผลมาจากการที่เราไม่ปฏิบัติตามการรับประกันผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง) การสูญเสียกําไรหรือโอกาสความเสียหายต่อการสูญเสียข้อมูล (รวมถึงการสูญเสียข้อมูลที่เก็บไว้ในสื่อใด ๆ ที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์หรือคอมพิวเตอร์) เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือข้อกําหนดเหล่านี้ (รวมถึงเป็นผลมาจากการไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือการจัดหาผลิตภัณฑ์ล่าช้า) หรือความจําเป็นในการกู้คืนตั้งโปรแกรมใหม่หรือทําซ้ำโปรแกรมหรือข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บหรือใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเรา ไม่ว่าจะเป็นตามกฎหมายทั่วไป หรือภายใต้สัญญาการละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) 7.7 ในกรณีที่ตามกฎหมายเราไม่สามารถยกเว้นข้อกําหนดการรับประกัน การรับรองหรือเงื่อนไข แต่สามารถจํากัดได้ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตเรา จํากัดความรับผิดของเราสําหรับการละเมิดใด ๆ ตามตัวเลือกของเราเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชําระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

 

8. สิทธิการเปลี่ยนใจ

8.1 นอกเหนือจากสิทธิ์ของคุณภายใต้การรับประกันของ LG ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ผิดพลาด คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ โดยเป็นไปตามข้อกําหนดต่อไปนี้:

(ก) ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อจาก LG.com คุณติดต่อทีมดูแลลูกค้า LG ที่หมายเลข02-057-5757เพื่อยื่นคําขอคืนสินค้า 'เปลี่ยนใจ'

(ข) คุณทําให้ผลิตภัณฑ์พร้อมสําหรับการตรวจสอบโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ LG

(ค) ผลิตภัณฑ์ต้องไม่ผ่านการใช้งาน

(ง) บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้เปิดและตราประทับบรรจุภัณฑ์ไม่บุบสลาย

(จ) บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไม่เสียหาย และ

(ฉ) ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพที่ขายต่อได้

(ช) อะไหล่และอุปกรณ์เสริม จะไม่สามารถคืนด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจได้ รับเฉพาะ สาเหตุจากการแตกหักเสียหายจากการขนส่ง หรือความผิดพลาดจาก LG เท่านั้น

8.2 หากคุณต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์เนื่องจากคุณเปลี่ยนใจและคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดของข้อ 8.1 คุณจะได้รับเงินคืนตามราคาที่ชําระสําหรับผลิตภัณฑ์ตามกระบวนการส่งคืนของเรา (ดูข้อ 9 ด้านล่าง) ยกเว้นการจัดส่งที่เกี่ยวข้องและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่คุณอาจจ่ายไป ซึ่งไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อคุณเปลี่ยนใจ อย่างไรก็ตาม การส่งคืน หากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เสียหายไม่ปิดผนึกไม่มีกล่องและ / หรือผลิตภัณฑ์ถูกใช้หรือไม่ตรงตามข้อกําหนดในข้อ 8.1 เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ดังนั้นโปรดเลือกอย่างระมัดระวังเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณและเมื่อตัดสินใจที่จะเปิดบรรจุภัณฑ์หลังจากการจัดส่ง

 

9. ขั้นตอนการคืนสินค้า

(ก) กระบวนการต่อไปนี้ใช้กับการส่งคืนผลิตภัณฑ์:

(1) ติดต่อทีมดูแลลูกค้า LG ที่ 02-057-5757 หรือผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือทาง Line ID : @Lgthailand (8:00-18:00) จากนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเตรียมการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เรา

(2) คุณจะต้องส่งหลักฐานการซื้อต้นฉบับและเอกสารการจัดส่งใด ๆ ไปยัง Line ID : @Lgthailand (8:00-18:00)

(3) สินค้าที่ต้องการส่งคืน ทางแอลจีจะเข้าไปรับตามที่อยู่จัดส่งเท่านั้น และทางคุณจะต้องแจ้งคืนภายใน 14 วันหลังจากรับสินค้า หากเกินระยะเวลา 14 วัน การคืนสินค้าจะไม่ได้รับสิทธิ์การเปลี่ยนใจ

(4) คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์:

(4.1) พร้อมส่วนประกอบและอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมทั้งหมด (รวมถึงคู่มือ เอกสาร ฯลฯ); และ

(4.2) ในกล่องและบรรจุภัณฑ์เดิมหรือหากจําเป็นในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์

(5) คุณต้องเก็บหลักฐานการรับหรือจัดส่ง (แล้วแต่กรณี) เพื่อมอบให้กับ LG เมื่อมีการร้องขอ

(6) หากคุณกําลังส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เราเนื่องจากคุณพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือเสียหายเราจะประเมินผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์จากคุณ ภายใต้ข้อ 9 (ค) หาก:

(6.1) ไม่พบข้อบกพร่องหรือพบว่าความผิดเกิดจากคุณ (ดูข้อ 9 (ฉ) ด้านล่าง) การเรียกร้องจะถูกปฏิเสธและเราจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้คุณ

(6.2) ในกรณีที่มีการเรียกร้องการรับประกันที่ถูกต้องเราจะติดต่อประสานงานกับคุณเกี่ยวกับการแก้ไขการรับประกันที่เกี่ยวข้อง

(ข) เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงผลการประเมินทางอีเมลภายในระยะเวลาที่เหมาะสมเมื่อเราได้รับผลิตภัณฑ์จากคุณ

(ค) คุณมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการดูแลผลิตภัณฑ์ตามสมควรในขณะที่คุณอยู่ในความครอบครองของคุณ หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ตามข้อกำหนด การคืนสินค้าของคุณอาจไม่ได้รับการอนุมัติ

(ง) เราจะดําเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3-7 วันทำการหากเป็นการชำระผ่านช่องทาง QR พร้อมเพย์ และทางคุณจะต้องติดต่อ Line officialของเราเพื่อแจ้ง รายละเอียดของ เลขบัญชีธนาคาร เพื่อให้ทางเราคืนเงินให้กับคุณ ส่วนช่องทางบัตรเครดิต/เดบิต อื่นๆ จะเป็นการคืนตามรอบของธนาคารนั้นๆคำสั่งซื้อแบบเงินผ่อน ทางคุณจะไม่สามารถขอคืนสินค้า และคืนเงินบางส่วนได้ จะต้องทำคืนทั้งคำสั่งซื้อ โดยการคืนจะดำเนินการตามรอบของบัตรเช่นเดียวกับการจ่ายผ่านบัตรเครดิต

(จ) เราไม่ครอบคลุมความผิดที่เกิดจากการใช้งานในทางที่ผิดการละเลยความเสียหายทางกายภาพการดัดแปลงหรือการปรับที่ไม่ถูกต้องหรือการสึกหรอตามปกติ ผลิตภัณฑ์ที่ขายบนเว็บไซต์ของเรามีไว้สําหรับใช้ในประเทศเท่านั้นและไม่ได้มีไว้เพื่อใช้ในเชิงพาณิชย์หรือขายต่อ เราไม่ครอบคลุมข้อผิดพลาดเนื่องจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องในบ้านของคุณ

(ฉ) ข้อ 9 นี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ
 

10. ความเป็นส่วนตัว

10.1 นโยบายของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้กําหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LG (https://www.lg.com/th/privacy) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกําหนดเหล่านี้

 

11. ข้อกําหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม

11.1 การใช้งาน LG.com ของคุณอยู่ภายใต้ข้อกําหนดการใช้งานเว็บไซต์ของเราที่ https://www.lg.com/th/legal หากคุณเป็นเจ้าของบัญชี LG ข้อกําหนดการใช้งานที่เกี่ยวข้องจะอยู่ที่ https://www.lg.com/th/lge-terms

 

12. ทั่วไป

12.1 ข้อกําหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับเราเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณบน LG.com และเว้นแต่จะตกลงอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

12.2 เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้ข้อกําหนดเหล่านี้หากความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากสถานการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา หากเราล่าช้าจากการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราเนื่องจากสถานการณ์ดังกล่าวเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 3 เดือนเราอาจยกเลิกข้อตกลงของเรากับคุณโดยแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร 5 วันทําการ

12.3 เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อ ยกเลิกสัญญาของเรากับคุณ หรือยกเลิกบัญชีของคุณกับเรา และเพื่อลบหรือแก้ไขเนื้อหาใน LG.com ตามดุลยพินิจของเรา แต่เพียงผู้เดียว และไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อคุณ

12.4 เราจะจัดส่งอีเมลเพื่อยืนยันการสั่งซื้อของคุณตามอีเมลที่คุณได้ให้ไว้กับเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้ทำการสั่งซื้อ เราถือว่าอีเมลที่คุณได้ให้ไว้กับเราเป็นการยินยอมเพื่อที่จะได้รับการติดต่อจากทางเรา เราจะถือว่าอีเมลและที่อยู่ที่คุณให้มานั้นเป็นช่องทางการติดต่อที่ถูกต้องของคุณ

12.5 คุณต้องไม่โอนสิทธิและภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อกําหนดเหล่านี้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเราซึ่งเราอาจระงับตามดุลยพินิจของเรา
12.6 ความล้มเหลวในการบังคับใช้หรือความล่าช้าในการบังคับใช้สิทธิ์ใด ๆ ของเราภายใต้ข้อกําหนดเหล่านี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์เหล่านั้น การใช้สิทธิบางส่วนไม่ได้กีดกันการใช้สิทธินั้นหรือสิทธิอื่นใดอีก
12.7 หากข้อกําหนดใด ๆ ถูกจัดขึ้นนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ในเขตอํานาจศาลใด ๆ :

(ก) ข้อกําหนดนั้นไม่มีผลในขอบเขตของข้อห้ามความไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ในเขตอํานาจศาลนั้น

(ข) ความถูกต้องหรือการบังคับใช้ข้อกําหนดนั้นไม่ได้รับผลกระทบในเขตอํานาจศาลอื่นใด

(ค) บทบัญญัติที่เหลือของข้อกําหนดเหล่านี้จะไม่ได้รับผลกระทบ

12.8 ข้อกําหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายยอมปฏิบัติตามต่อเขตอํานาจศาลไทย

12.9 เราอาจแก้ไขข้อกําหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราวโดยการโพสต์ลงในร้านค้าออนไลน์ของ LG คุณจะอยู่ภายใต้นโยบายและข้อกําหนดที่มีผลบังคับใช้ในเวลาที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเราเว้นแต่การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในนโยบายเหล่านั้นหรือข้อกําหนดเหล่านี้จะต้องทําโดยกฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐ (ในกรณีนี้จะมีผลบังคับใช้กับคําสั่งซื้อที่คุณวางไว้ก่อนหน้านี้) หรือหากเราแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายเหล่านั้นหรือข้อกําหนดเหล่านี้ก่อนที่เราจะส่งการยืนยันคําสั่งซื้อให้คุณ (ในกรณีนี้ เรามีสิทธิ์ที่จะสันนิษฐานว่าคุณได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดเหล่านี้เว้นแต่คุณจะแจ้งให้เราทราบภายในห้า (5) วันทําการหลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์)