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- 1. 本公司提供在台灣地區銷售產品之售後服務,非本公司所屬特約經銷商銷售之產品恕不提供服務。
- 2. 如有任何產品問題,請撥打本公司客戶服務專線0800-898-899,我們會竭誠提供您最好的原廠服務。
- 3.
經LG服務站或授權維修服務站檢測後,確認非人為損壞或因天災造成的故障,自購買日起提供保固期內免費的維修服務,保固期請參考【產品保固期限】之說明,若因故無法以更換零件方式修復,LG將以相同機型或相近規格之產品更換。
※ 產品購買日期以購買憑證(購買發票、保證卡)作為保固期起始日,保證卡購買日期填寫不實或有偽造不實之記載、刪改、或送修產品機號與保證卡不符、產品機號遭修改、塗改、去除的情形,均視為無效,恕難提供免費服務。
- 4. 雖在保固期內若有下列之狀況恕無法提供免費維修服務。
- (1) 未能出示購買憑證或保證卡未加蓋經銷商店章者。
- (2) 未使用指定耗材者而造成損壞者。
- (3) 使用不當、人為因素或經非本公司服務站或授權服務站維修、改裝造成故障者。
- (4) 購買後由於天災地變(包括但不限於颱風,水災,雷擊,地震….等)所引起故障或損害或不當安裝、運送、電壓異常、測試及研發用途、危險安裝或做為商業用途使用者。
- (5) 零件未故障,而客戶要求更換,則酌收服務及零件費用,收費標準以LG維修價目表為準。
- (6) 使用前請詳閱使用說明書,未按照正確方式使用,導致產品故障或造成重大事故者,LG將不提供保固並不負法律責任。
- (7) 硫磺,鹽害,沼氣,油酸等天然環境或化學因素造成腐蝕,生銹所引起的故障或損害。
- 5. 螢幕亮、暗點現象及保固方式,請參考使用手冊之說明。
- 6. LG提供保證但不包含資料備份服務,於產品儲存媒體(如硬碟、快閃記憶體)內的所有資料包含但不限於影像、音樂、照片、應用程式等資料建議您定期製作備份,若因維修服務或產品無法使用所致直接或間接的損害,LG將不負任何責任。
- 7. 超過保固期或不在保固範圍內,經檢測後不維修,報修的每項產品需酌收服務費,收費標準以LG維修價目表為準。
- 8. 主要零件保固期間,零件免費,第一年不收取服務費。
- 9. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於LG,LG可使用全新 / 或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
- 10. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
- 11. 本服務保證範圍不包含消耗性零件(如玻璃盤、層架、皮帶、壓克力盒、燈泡、遙控器、清淨濾網、集塵袋、電池、毛刷等)及配件件產品(如包裝材料、線材、說明書等)之損壞或遺失。
- 12. 經LG檢測後,確認產品本身無任何故障,異常狀況是因外接之其他產品、附件、相關或週邊設備造成,將不適用於本服務保證。
- 13. 出售已逾五年之產品(依出廠日加90天為準),如因故障而本公司尚有零件時,仍竭誠提供維修服務,並依LG維修價目表收費,如零件已停產且無庫存,則恕難提供服務。
- 14. 本服務保證僅適用於台灣地區有效並不得轉讓。
- 15. 小家電類產品若要維修請親自送至LG服務站。(部份機型除外,相關資訊及各地服務站聯絡資料請撥打LG客戶服務專線0800-898-899洽詢)
- 16. 除有提供國際保固的產品以外,平行輸入的產品,一概不予以保固及提供維修服務。
類別 | 產品 | 內容 | 備註 | |||
---|---|---|---|---|---|---|
整機保固(年) | 主要零件保固(年) | |||||
電視/ 視聽產品 |
電視 | LCD/LED TV | 2 | 主機板、面板 | 2 |
*2016年後上市機型 *OLED97/83/65/55G2PSA、OLED83/65/55G3PSA、OLED77M3PSA 產品註冊登錄享面板五年保固 |
OLED TV | 2 | |||||
StanbyMe 閨蜜機 | 2 | 主機板、面板、電源板 | 2 | |||
StanbyME Go 閨密機_樂Go版 | 鋰電池 | 0.5 | ||||
音響/視聽產品 | 藍芽音響 | 1 | ||||
電視選購配件 | 動感遙控器 | 1 | ||||
視訊鏡頭 | 1 | |||||
家用空調 | 冷氣 | 冷氣 | 3 註: 產品註冊登錄享全機7年保固 | 變頻壓縮機 | 10 | |
變頻壓縮機(指定機型:LM2U50、LM2U70、LM3U90) | 3 | |||||
主機板 | 7 | 主機板7年保固僅限2018年(含)後上市機型 (2017年(含)前上市機型主機板保固3年) | ||||
冷凝器、冷凍系統、蒸發器、馬達 | 3 | |||||
商用空調 | 冷氣 | 冷氣 | 3 | 變頻壓縮機 | 3 | |
主機板 | 3 | |||||
冷凝器、冷凍系統、蒸發器、馬達 | 3 | |||||
廚房家電 | 洗碗機 | 洗碗機 | 1 | 主機板 | 1 | |
馬達 | 10 | |||||
微波爐 | 微波爐 | 1 | 變頻磁控管 | 10 | ||
生活家電 | 冰箱 | 對開冰箱 | 1 | 主機板、冷凝器、冷凍系統、蒸發器 | 3 | |
一般壓縮機 | 7 | |||||
變頻壓縮機 | 10 | |||||
馬達 | 1 | |||||
上下門、單門冰箱(電子式) | 1 | 主機板、冷凝器、冷凍系統、蒸發器 | 3 | |||
一般壓縮機 | 5 | |||||
變頻壓縮機 | 10 | |||||
馬達 | 1 | |||||
上下門、單門冰箱(機械式) | 1 | |||||
200公升(含)以下冷凍櫃 | 1 | 一般壓縮機 | 1 | |||
變頻壓縮機 | 10 | |||||
洗衣機 | 滾筒洗衣機 | 1 | 變頻馬達 | 10 | 變頻馬達保固內容含馬達線圈與馬達磁盤,不含筒槽軸心 | |
主機板 | 3 | |||||
直立式洗衣機 | 1 | 一般馬達 | 3 | |||
變頻馬達 | 10 | |||||
主機板 | 3 | |||||
雙槽洗衣機 | 1 | 馬達 | 1 | |||
主機板 | 1 | |||||
乾衣機 | 乾衣機 | 1 | 主機板 | 3 | 變頻馬達保固內容含馬達線圈與馬達磁盤,不含筒槽軸心 | |
變頻壓縮機&變頻馬達 | 10 | |||||
電子衣櫥 | 電子衣櫥 | 1 | 主機板 | 3 | ||
變頻壓縮機 | 10 | |||||
馬達 | 10 | |||||
小家電 | 清潔機器人 | 2 | 一般馬達 | 2 |
R3-PRIME/R5-PROPLUS/R5-ULTIMATE 全機保固1年,變頻馬達、電池保固1年 |
|
變頻馬達 | 10 | |||||
主機板 | 2 | |||||
電池組 | 1 | |||||
變頻無線吸塵器 ART-PRIME清空塔 | 2 | 變頻無線吸塵器馬達 | 10 | |||
清潔機器人馬達 | 2 | |||||
電池 | 2 | |||||
A7-LITE | 1 | 馬達 | 1 | |||
電池 | 2 | |||||
變頻無線吸塵器 A9/A9K/A9K+/A9T/A9X | 2 | 智慧變頻馬達 | 10 | |||
主機板 | 2 | |||||
電池 | 2 | A9機型電池保固1年 | ||||
變頻無線吸塵器 電動吸頭 | 1 | |||||
空氣清淨機 | 2 | 馬達 | 10 | AS601HWG0 馬達保固2年 | ||
口罩式空氣清淨機 | 1 | |||||
Mini 隨身淨空氣清淨機 | 1 | |||||
除濕機 | 3 | 變頻壓縮機&變頻馬達 | 10 | |||
資訊產品 | 資訊產品 | 資訊產品顯示器 | 3 | 主機板、面板 | 3 | |
資訊產品顯示器(OLED) | 2 | 主機板、面板 | 2 | *32EP950-B與27EP950-B型號保固一年” | ||
LED投影機 | 3 | 主機板 | 3 | |||
鋰電池 | 0.5 | |||||
筆記型電腦 | 2 | 鋰電池 | 0.5 | |||
液晶顯示器配件 | 變壓器 | 1 | ||||
行動裝置 | 行動裝置 | 智慧型手機 | 1 | |||
穿戴式行動裝置 | 1 | |||||
平板電腦 | 1 | |||||
行動裝置配件 | 藍牙耳機 | 1 | ||||
電池 | 0.5 | |||||
充電器 | 0.5 | |||||
USB 連接線 | N/A | |||||
耳機 | N/A | |||||
保護套 | N/A | |||||
商用產品 | 商用產品 | 商用電視 | 3 | 主機板、面板 | 3 | |
商用顯示器 | 3 | 主機板、面板 | 3 | |||
商用播放器 | 1 |
以上保固僅適用台灣地區銷售之產品。
行動裝置類產品及配件保固期僅供參考,實際保固期限依代理商所提供的保固條件為準,若需要進一步諮詢,請洽各手機代理商。