Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam (Công ty) là chủ sở hữu duy nhất các thông tin thu thập được trên trang web này. Trừ khi luật pháp yêu cầu, Công ty sẽ không bán, chia sẻ, hoặc cho thuê những thông tin này bằng những cách khác với cách thức được phép tiết lộ quy định tại Chính sách bảo mật công ty. Công ty thu thập thông tin từ người dùng tại một số điểm khác nhau trên trang web của Công ty, như mô tả dưới đây.

ĐĂNG NHẬP TẬP TIN

Công ty sử dụng địa chỉ IP của khách truy cập trang web để phân tích xu hướng, quản trị trang web, xác định vị trí người dùng và thu thập các thông tin nhân khẩu học nhằm sử dụng tổng hợp. Địa chỉ IP không liên quan đến thông tin cá nhân.

CHIA SẺ

Công ty sẽ chia sẻ những thông tin tổng hợp với các đối tác và các nhà quảng cáo của Công ty. Những thông tin được chia sẻ này không liên quan đến bất kỳ thông tin cá nhân nào mà từ đó có thể xác định bất kỳ cá nhân nào. Công ty sẽ sử dụng một công ty vận chuyển bên ngoài để chuyên chở hàng, và một công ty chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng để thanh toán cho các hàng hoá và dịch vụ của người sử dụng. Các công ty này sẽ không lưu dữ, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích thứ cấp nào. Công ty kết hợp với công ty khác để cung cấp các dịch vụ cụ thể. Khi người sử dụng đăng ký sử dụng các dịch vụ này, công ty sẽ chia sẻ tên, hoặc các thông tin liên lạc cần thiết khác cho các bên thứ ba để cung cấp các dịch vụ này. Các bên không được phép sử dụng thông tin cá nhân ngoại trừ cho mục đích cung cấp các dịch vụ này.

Theo thời gian, thông tin có thể được lưu trữ trên máy tính của người dùng, từ đó cho phép công ty nhận dạng bạn. Thông tin này thường được gọi là "cookies". Việc hiển thị cách thức và thời gian khách hàng truy cập trang web của công ty có thể giúp công ty tiếp tục cải thiện trang web. Việc sử dụng thông tin cookies là một tiêu chuẩn công nghiệp, nhiều trang web đã sử dụng tiêu chuẩn này. Cookies được lưu trữ trên máy tính của bạn và không phải trên trang web này. Công ty sẽ chỉ sử dụng cookies để xem thông tin trên ổ đĩa cứng của bạn được đặt bởi một cookies từ trang web này. Nếu bạn không muốn nhận cookies, hoặc yêu cầu được thông báo khi các cookies được đặt, bạn có thể thiết lập trình duyệt web của riêng bạn, nếu trình duyệt của bạn cho phép như vậy.

Cung cấp một trải nghiệm trực tuyến an toàn cho người dùng là một ưu tiên hàng đầu của LG. Công ty nhận ra rằng tính bảo mật và an ninh thông tin của người sử dụng là điều tối quan trọng, và chúng tôi đã dành rất nhiều nỗ lực để đảm bảo thông tin mà người dùng được bảo mật cả trực tuyến và không trực tuyến. Khi các hình thức Đăng ký / Đơn đặt hàng của chúng tôi yêu cầu người dùng nhập thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng và / hoặc số an sinh xã hội), thông tin được mã hóa và được bảo vệ với các phần mềm mã hóa tốt nhất hiện có trong ngành công nghiệp - SSL. Trên một trang web an toàn, ví dụ trên một mẫu đơn đặt hàng của chúng tôi, biểu tượng khóa dưới cùng của trình duyệt web như Netscape Navigator và Microsoft Internet Explorer chỉ ra trạng thái đang bị khóa, trái ngược với trạng thái không khoá hoặc mở, trạng thái này chỉ cho thấy bạn đang "lướt web".

Nhằm giúp trang web này thực hiện đúng chức năng phục vụ với khách hàng, rất cần thiết để chúng tôi bổ sung thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn bởi bên thứ ba. Ví dụ, để xác định xem khách hàng của công ty hội đủ điều kiện cho một thẻ tín dụng, chúng tôi sử dụng tên và số an sinh xã hội để yêu cầu một bản báo cáo tín dụng. Khi chúng tôi xác định rằng thẻ tín dụng của người dùng là xác thực, tài liệu này ngay lập tức bị huỷ.

Chúng tôi cũng gửi tới người sử dụng thông báo dịch vụ cập nhật và địa chỉ truy cập trang web. Các thành viên không thể không đăng ký thông tin quan trọng về dịch vụ từ thông báo dịch vụ cập nhật này. Chúng tôi liên lạc với người sử dụng qua email hoặc điện thoại để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu và bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản của họ.

Nếu người dùng thay đổi thông tin cá nhân (như mã zip), hoặc nếu người dùng không còn mong muốn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp cho người dùng phương cách để sửa chữa, cập nhật hoặc loại bỏ các dữ liệu cá nhân của người dùng đã cung cấp cho chúng tôi. Điều này thông thường có thể được thực hiện tại trang thông tin thành viên hoặc bằng cách gửi email về Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng tại địa chỉ được hiển thị trên trang hỗ trợ của chúng tôi.

Người dùng có cơ hội "lựa chọn" việc sử dụng thông tin cá nhân của họ cho các mục đích không liên quan trực tiếp đến trang web của chúng tôi nơi mà chúng tôi yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân của họ. Ví dụ, mẫu đơn đặt hàng của chúng tôi có một cơ chế "opt-out" để người dùng mua một sản phẩm của chúng tôi, nhưng không muốn bị quấy rầy bởi bất kỳ hình thức bị tiếp thị nào, họ có thể bỏ địa chỉ email của họ ra khỏi danh sách của chúng tôi.

Trang web này chứa các liên kết đến các trang web khác. Xin được lưu ý rằng Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam không chịu trách nhiệm về tính bảo mật của các trang web khác. Chúng tôi khuyến khích người sử dụng dịch vụ nhận thức được việc họ thoát khỏi trang web của chúng tôi và đọc những điều khoản về bảo mật của mỗi trang web mà họ truy cập nhằm thu thập thông tin cá nhân. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho thông tin được thu thập bởi trang web này.

Mặc dù Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam sẽ sử dụng tất cả các nỗ lực hợp lý để bảo vệ tính bảo mật của các thông tin cá nhân thu thập phù hợp với chính sách bảo mật của Công ty, tuy vậy, việc truyền dữ liệu bằng các phương tiện của Internet không thể được thực hiện một cách tuyệt đối được bảo mật. Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tiết lộ thông tin do lỗi trong truyền dẫn, đối với bất kỳ hành vi trái phép của các bên thứ ba, hoặc thông qua việc sử dụng các cookie của bên thứ ba bao gồm cả những nhà quảng cáo khi bạn xem hoặc nhấp vào quảng cáo của họ.

Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam thông qua chính sách bảo mật này để người dùng có thể nhận thức được những thông tin chúng tôi thu thập, làm thế nào chúng tôi sử dụng nó, và các trường hợp, nếu có, theo đó chúng tôi tiết lộ nó. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật bất cứ lúc nào. Bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web này, và việc bạn sử dụng các đăng tải đó có nghĩa là bạn đã chấp thuận tuân thủ những thay đổi, cập nhật đó của Chính sách bảo mật. Nếu tại bất kỳ lúc nào, chúng tôi quyết định sử dụng thông tin cá nhân theo cách khác với quy định tại thời điểm thu thập, chúng tôi sẽ email thông báo cho người sử dụng. Người dùng sẽ có quyền có hay không việc cho phép chúng tôi sử dụng thông tin của họ trong cách thức đó. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin được thu thập theo quy định của Chính sách Bảo mật thông tin.

Các sản phẩm của Công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng được sản xuất theo Hợp đồng li xăng giữa Công ty LG Electronics INC có địa chỉ tại 20, Yoido-Dong, Youngdungpo-Gu, Seoul 150-010, Hàn Quốc và Công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng đã được Cục Sở hữu trí tuệ Cấp giấy chứng nhận đăng ký hợp đồng chuyển quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp".

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư và Luật đề nghị liên hệ với bộ phần pháp chế của công ty như dưới đây:
Phòng Pháp Chế - Công ty Điện Tử LG Electronics Việt Nam.
Tầng 35, Tháp Keangnam Hanoi Lanmark Tower, tòa 70 tầng, Lô E6, Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 04-39345110
Số Fax: 04-39345118

Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam Hải Phòng (“LG”) cam kết bảo mật cho tất cả các khách truy cập vào website www.lg.com/vn. Xin hãy đọc chính sách bảo mật sau đây để hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp.

Những thông tin khách hàng cung cấp qua website www.lg.com/vn, để giúp chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sau:

• Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng sản phẩm cũng như giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
• Thông báo các thông tin khuyến mãi mới nhất trên website cho khách hàng.
• Đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử LG cho khách hàng khi mua sản phẩm.

- Khi khách hàng đăng ký mua sản phẩm trên website www.lg.com/vn, Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân như: Họ tên, số điện thoại liên lạc, email, địa chỉ giao hàng.
- LG không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

- LG cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để: giao hàng, hỗ trợ Khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp các dịch vụ chăm sóc Khách hàng khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở: bảo hành, sửa chữa sản phẩm, thông báo khuyến mại).
- LG có thể sử dụng thông tin để liên hệ dưới hình thức: gửi thư trực tiếp đến địa chỉ của Khách hàng, gửi email.

LG sẽ lưu giữ thông tin khách hàng trong suốt quá trình hoạt động của Công Ty.

LG là chủ sở hữu duy nhất các thông tin thu thập được trên trang website này. Trừ khi luật pháp yêu cầu, Công ty sẽ không bán, chia sẻ, hoặc cho thuê những thông tin này.
Cung cấp một trải nghiệm trực tuyến an toàn cho người dùng là một ưu tiên hàng đầu của LG. Công ty nhận ra rằng tính bảo mật và an ninh thông tin của người sử dụng là điều tối quan trọng, và chúng tôi đã dành rất nhiều nỗ lực để đảm bảo thông tin mà người dùng được bảo mật.

LG sẽ sử dụng tất cả các nỗ lực hợp lý để bảo vệ tính bảo mật của các thông tin cá nhân thu thập phù hợp với chính sách bảo mật của Công ty, tuy vậy, việc truyền dữ liệu bằng các phương tiện của Internet không thể được thực hiện một cách tuyệt đối được bảo mật. LG sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tiết lộ thông tin do lỗi trong truyền dẫn, đối với bất kỳ hành vi trái phép của các bên thứ ba, hoặc thông qua việc sử dụng các cookie của bên thứ ba bao gồm cả những nhà quảng cáo khi bạn xem hoặc nhấp vào quảng cáo của họ.

- Quý khách lựa chọn Sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thêm vào giỏ hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.
- Việc thanh toán sẽ được thực hiện trực tuyến thông qua hệ thống cổng thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán được tích hợp ngay trên Gian hàng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: Chuyển khoản; ATM; JCB; Master card; Visa; QR code; Trả góp.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin liên quan đến Đơn đặt hàng trước khi Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, Đơn đặt hàng sẽ được tự động gửi vào hệ thống quản lý đơn hàng của LG Việt Nam.
- Đơn đặt hàng được Quý khách tạo lập và gửi cho LG Việt Nam theo cách thức trên được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán Sản phẩm của Quý khách theo Chính sách chung này.

- Sản phẩm được đặt hàng thành công và chứng từ giao nhận hàng sẽ được LG Việt Nam trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba giao miễn phí đến Quý khách theo thông tin thể hiện trong đơn đặt hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày xác nhận, tùy vào khu vực giao hàng. Trước khi giao Sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách.

- Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (bao gồm bao bì và sản phẩm bên trong bao bì) trước khi xác nhận nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và không bị bể vỡ/ trầy xước/ móp, méo. Nếu phát hiện bất kì dấu hiệu bất thường nào trên bào bì và/hoặc trên sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và ghi chú vào chứng từ giao nhận nội dung "Từ chối nhận hàng do ngoại quan sản phẩm không đúng yêu cầu.

- Với các sản phẩm cồng kềnh, quá khổ, nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, LG Việt Nam bảo lưu quyền từ chối hỗ trợ bốc/dỡ sản phẩm lên/xuống tầng (lầu) nếu nhà ở/công trình xây dựng có không gian, kết cấu không phù hợp hoặc không có các trang thiết bị cần thiết hỗ trợ bốc dỡ Sản phẩm (thang nâng, thang máy…)

- Đơn hàng sẽ được hủy nếu việc giao hàng cho Quý khách không thực hiện được sau 3 lần tiến hành. Trong trường hợp này, Quý khách sẽ được hoàn tiền theo quy định tại Chính sách chung. Quý khách có thể đặt đơn hàng mới nếu vẫn có nhu cầu mua Sản phầm này.

- Các chứng từ liên quan đến Sản phẩm (như biên bản giao nhận, hướng dẫn sử dụng, chứng nhận xuất xứ…(nếu có)) sẽ được giao kèm với Sản phẩm ngay thời điểm giao hàng.

Chính sách trả hoặc đổi sản phẩm khác cùng loại (cùng mã sản phẩm) trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo Biên bản giao nhận hàng) sẽ được áp dụng miễn phí cho tất cả Sản phẩm được mua trên Gian hàng có khiếm khuyết, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất được xác nhận bởi kỹ thuật viên hoặc đại diện ủy quyền của LG Việt Nam.
Trường hợp sản phẩm thay thế không có sẵn tại thời điểm Quý khách thực hiện đổi hàng hóa, LG Việt Nam sẽ thu hồi Sản phẩm lỗi và thực hiện hoàn tiền cho Quý khách theo quy định tại Chính sách này.

• Sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
• Sản phẩm không bị bể vỡ/ trầy xước/ móp, méo.
• Có đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.
• Có hóa đơn/ Biên nhận mua hàng.
• Thời gian đổi/trả: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo biên bản giao nhận hàng)
• Phí đổi/trả: 20% giá trị Sản phẩm đổi/trả (căn cứ theo hóa đơn mua hàng)

3. Khi phát sinh nhu cầu đổi trả Sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 18001590 để được hổ trợ. Kỹ thuật viên hoặc đại diện ủy quyền của LG Việt Nam sẽ chủ động liên hệ để kiểm tra Sản phẩm và xác nhận nguyên nhân lỗi nếu Sản phẩm thỏa điều kiện của chính sách.

Lưu ý:

- Không áp dụng chính sách đổi trả cho các Sản phẩm không thể hoàn trả bộ phụ kiện gốc (thùng, hộp, sách hướng dẫn, dây cáp, điều khiển từ xa…) và/hoặc quà tặng kèm theo (nếu có) như tại thời điểm mua hàng.

- Đối với các Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giảm giá trên Gian hàng: Việc đổi trả sẽ được áp dụng theo đúng chính sách giá của Sản phẩm tại thời điểm Quý khách mua hàng

- Đối với các Sản phẩm được mua theo combo (gói sản phẩm kết hợp): Việc đổi trả sẽ được áp dụng cho tất cả sản phẩm trong combo đã mua nếu các sản phẩm trong combo đều thỏa điều kiện của chính sách đổi trả. Nếu Quý Khách muốn đổi trả đơn hàng được mua với giá đã giảm trong khoảng thời gian thực hiện chương trình khuyến mãi tại trang lg.com/vn, tất cả sản phẩm trong đơn hàng cần được đổi trả đồng thời để có thể nhận hoàn lại số tiền đã thanh toán.

Chính sách đổi trả sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:
- Lỗi phần mềm đối với các sản phẩm laptop.
- Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước.
- Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào…
- Sản phẩm, nhãn sản phẩm, nhãn của linh kiện cấu thành sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy không còn nguyên dạng.
- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi LG Việt Nam.
- Sản phẩm không đảm bảo 100% hình dạng ban đầu.
- Các trường hợp khiếm khuyết, hư hỏng khác xảy ra đối với Sản phẩm không do lỗi của nhà sản xuất.