Your LG Online Order: What Happens Next
LG s’engage à vous tenir informé à chaque étape du processus. À partir du moment où vous passez votre commande sur le site LG.ca jusqu’à ce qu’elle arrive à votre porte, vous recevrez des mises à jour en temps opportun afin que vous puissiez vous préparer en toute confiance.
Le processus de livraison de LG décrit les étapes clés de la commande à la livraison finale, y compris la confirmation de la commande, le suivi de l’expédition, la notification avancée et l’arrivée du produit, avec des points de contact clés garantissant une expérience client harmonieuse à chaque étape.
LG vous enverra un courrier électronique pour confirmer votre commande et vous transmettre les détails :
• Consultez les détails de votre commande.
• Affichez les coordonnées détaillées de LG.
• Consultez la date de livraison demandée*.
* Option offerte uniquement pour l’expédition standard de gros électroménagers et/ou de téléviseurs de plus de 55 pouces.
LG vous enverra un courriel avec les détails une fois que votre commande sera ramassée à notre entrepôt :
• Consultez les détails de votre commande.
• Affichez les coordonnées détaillées de LG.
• Consultez la date de livraison demandée*.
* Option offerte uniquement pour l’expédition standard de gros électroménagers et/ou de téléviseurs de plus de 55 pouces.
Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre commande une fois qu’elle aura été expédiée à un transporteur :
• Consultez les détails de votre commande.
• Affichez les coordonnées détaillées de LG.
• Consultez la date de livraison demandée*.
• Accédez au suivi de votre commande**.
* Option offerte uniquement pour l’expédition standard de gros électroménagers et/ou de téléviseurs de plus de 55 pouces.
** Option offerte uniquement pour l’expédition standard.
Le transporteur communiquera avec vous par courriel, par messagerie texte ou par téléphone pour confirmer les détails de l’expédition et planifier la livraison :
• Finalisez les détails de la livraison de votre commande.
* L’option de notification n’est offerte que pour les gros électroménagers et/ou les téléviseurs de plus de 55 pouces.
Le transporteur communiquera avec vous par courriel, par messagerie texte ou par téléphone avant d’effectuer la livraison :
• Confirmez votre adresse auprès du transporteur.
• Consultez notre liste de contrôle pour la préparation des clients.
• Suivez votre commande.
* L’option de notification n’est pas offerte pour la livraison express de tous les produits et la livraison standard des pièces.
• Dégagez l’espace où le produit sera installé.
• Pour des raisons de sécurité, les livreurs ne se déchausseront pas et ne déplaceront pas de meubles ni d’objets ménagers.
• Lisez nos conditions générales d’achat pour obtenir plus de détails.
Une heure avant la livraison, le transporteur vous appellera pour vous informer de l’heure d’arrivée prévue.
* L’option de notification n’est pas offerte pour la livraison standard des pièces.
Félicitations, votre commande est enfin arrivée. LG vous enverra un courriel pour confirmer que votre commande a été livrée avec succès :
• Consultez les détails de votre commande avec le numéro de suivi.
• Accédez au suivi de votre livraison*.
* Option uniquement offerte pour l’expédition standard.
Si vous avez acheté un gros électroménager et/ou un téléviseur de plus de 55 pouces avec le service d’expédition standard, le transporteur vous appellera pour effectuer un bref sondage sur le processus de livraison.
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