Política de privacidad

ASPECTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

LG Electronics Inc. (“LGE”), junto con sus subsidiarias y afiliadas (el “Grupo LG”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respetamos su privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que procesamos a través del sitio web lg.com (el "Sitio web"), otros sitios web proporcionados por LG Group, LG Accounts, nuestros servicios SmartHome ofrecidos a través de nuestra aplicación ThinQ (colectivamente, los "Servicios"). También se aplica a cualquier otra información personal que proporcione a su miembro local del Grupo LG.

Para los usuarios de LG Smart TV o Producto Smart Multimedia, por favor consulte la Política de privacidad de membresía del Producto Smart Multimedia por separado para obtener detalles sobre cómo LGE procesa la información personal en el curso de la prestación de su servicio Smart TV / Producto Multimedia. Esta Política de privacidad no se aplica al procesamiento cubierto por la Política de privacidad de membresía del Producto Smart Multimedia, aunque LG Group también puede usar información personal recopilada a través del servicio Smart TV / Producto Multimedia como se describe en esta Política de privacidad, y LGE puede usar información personal. recopilados a través de los servicios como se describe en la Política de Privacidad de Membresía del Producto Smart Multimedia. Para obtener más información, por favor consulte la Política de privacidad de membresía del Producto Smart Multimedia en el menú de administración de cuentas o el menú de la cuenta LG desde la configuración de Smart TV / Producto multimedia.

 

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de privacidad, describimos los tipos de información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios, cómo usamos esta información, durante cuánto tiempo la conservamos y con qué partes la compartimos. También explicamos qué opciones y derechos tiene en relación con el uso de su información, incluido el derecho a objetar parte del procesamiento que llevamos a cabo (si así lo establece la ley aplicable). Más información sobre sus derechos, y cómo ejercerlos, encontrará en la sección "Sus derechos". También proporcionamos nuestros datos de contacto, para que pueda comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 04 / 04 / 2024

 

1. ¿Quién es responsable de su información personal?

Su entidad LG local es responsable de operar el sitio web u otros sitios web del Grupo LG en su país, y de la información sobre usted recopilada a través del sitio web. Su entidad local de LG también es responsable de cualquier información personal que le proporcione directamente, por ejemplo, durante las llamadas de atención al cliente o las tarjetas de registro del producto. LGE es responsable de operar todos los demás Servicios y de la información sobre usted recopilada a través de esos Servicios o en relación con ellos.

El nombre y los detalles de contacto de su entidad local de LG y LGE se pueden encontrar en la sección "Contáctenos" a continuación.

 

2. Información personal que recopilamos

Los siguientes tipos de información personal se recopilan en relación con nuestros Servicios:

 

Información que nos proporciona directamente a nosotros o a terceros

Algunos Servicios nos permiten recopilar información directamente de usted o de otras empresas con las que tiene una relación. Por ejemplo:

• Cuando utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, cuando crea una Cuenta LG, registra un dispositivo o producto, realiza una compra, revisa un producto o se comunica con nosotros), nos proporcionará información, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, voz del hablante, foto, video, información de la tarjeta de pago, dirección de envío (incluido el código postal), información de compra e interacciones con dispositivos electrónicos conectados.

• Cuando inicie sesión con una cuenta o perfil de un tercero, obtendremos acceso a información, como su nombre y dirección de correo electrónico y etiquetas de redes sociales.

• Cuando se comunique con nuestro personal de servicio al cliente u otro personal del Grupo LG, procesaremos estas comunicaciones y otra información necesaria para responder a sus consultas y satisfacer sus solicitudes.

Información sobre el uso de nuestros servicios

Además de la información que proporcione, recopilaremos información sobre el uso de nuestros Servicios a través del software en sus dispositivos y por otros medios electrónicos (como el uso de cookies y sensores). Recolectaremos:

• Información del dispositivo: el nombre de su dispositivo, IMEI, UUID, versión del sistema operativo, país, ubicación, idioma, dirección IP, identificador de anuncios móviles y configuración de los dispositivos.

• Información del producto: nombre del modelo, número de fabricante, fecha y lugar de compra, foto del recibo

• Información de registro: información de uso, como URL, URL redirigida, tiempo de rendimiento, referente, tipo de red, información de red, estado de carga, información de bloqueo de anuncios, su interacción con los Servicios, incluido el historial de visitas, las aplicaciones, los servicios y las funciones que utiliza y galletas. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies para nuestros Servicios, consulte la Política de cookies correspondiente a los Servicios que está utilizando.

• Información de ubicación: Procesaremos la información de su ubicación en función de su consentimiento o cuando sea necesario para prestar el Servicio que ha solicitado (por ejemplo, solicitando la información de su ubicación para darle direcciones).

• Otra información sobre su uso de nuestros Servicios, como los sitios web que visita, los patrones de escritura (autocompletar), comportamiento del dispositivo conectado e historial de uso, energía del dispositivo conectado e información de uso de energía y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de nuestros Servicios.

Otra información que recolectaremos

A veces recibimos información sobre usted de terceros, incluso de otras empresas como Facebook, Google, Amazon o Line. Por ejemplo, podemos recibir su información de proveedores de redes sociales de terceros si elige conectarse a nuestros servicios utilizando su cuenta de red social.

Verificamos cierta información que proporciona con terceros, por ejemplo, proveedores de verificación de identidad, para protegerlo contra el fraude.

También utilizamos la información personal recopilada inicialmente a través del servicio Smart TV / Producto Multimedia de LGE para los fines descritos en esta Política de privacidad. Por favor, consulte la Política de privacidad de membresía del producto Smart Multimedia de LGE para obtener más detalles.

También recolectaremos información sobre usted de otros terceros, por ejemplo, empresas de marketing y corredores de datos, para comprender mejor sus intereses, brindarle Servicios y publicidad más personalizados. Por ejemplo, recibimos información agregada sobre estilos de vida o patrones de compra de ciertos grupos demográficos para comprender mejor sus posibles intereses.

También podemos recolectar otra información sobre usted, sus dispositivos o su uso de nuestros Servicios.

Enlaces a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y funciones

Nuestros Servicios pueden permitirle conectarse a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones, que pueden operar independientemente de nosotros y tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos revise. En la medida en que cualquier sitio web, dispositivo, aplicación u otra función vinculada no sea de nuestra propiedad ni esté controlada por nosotros, no somos responsables de su contenido, uso o prácticas de privacidad.

 

3. Cómo usamos esta información  

Si utiliza más de uno de nuestros servicios, incluido nuestro servicio Smart TV / Producto Multimedia, combinaremos la información personal que recolectemos de usted en relación con cada uno de esos servicios y la utilizaremos para los fines establecidos a continuación o como se describe en el política de privacidad aplicable a los servicios que utiliza. Por ejemplo, esto previene que tenga que usar diferentes inicios de sesión para diferentes servicios.

Procesamos su información personal para:

• Proporcionarle nuestros servicios y características específicas que seleccione al utilizar nuestros servicios, lo que puede requerir la personalización del contenido de nuestros Servicios.

• Procesar pedidos, pagos y entregarle nuestros productos o productos de terceros que compre a través de nuestros servicios y permitirle ejercer sus derechos de garantía u otros derechos que tiene bajo su contrato.

• Identificarlo y autenticarlo para que pueda usar algunos de nuestros servicios.

Facilitar instalaciones y registros, resolver problemas técnicos, brindarle soporte de atención al cliente y enviarle la información necesaria relacionada con los servicios.

• Gestionar eficazmente la relación con nuestros clientes, incluso comunicándonos con usted y respondiendo a sus consultas;

• Llevar a cabo actividades de marketing directo, incluido el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, llamadas telefónicas, correos, mensajes de texto, canales de redes sociales o notificaciones automáticas a través de nuestras aplicaciones móviles, presentando usted con anuncios en línea tanto en nuestros servicios como en sitios web de terceros, creando perfiles de marketing y personalizando las recomendaciones y el contenido de marketing que nosotros y otros le presentamos, y ejecutando promociones, concursos y sorteos.

• Proteger nuestras operaciones comerciales, identificar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o prohibidas por nuestros Términos de uso.

• Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros servicios y sistemas de información, incluso mediante el uso de mecanismos de autenticación y otras medidas de seguridad, el monitoreo de nuestros sistemas en busca de amenazas de seguridad, el mantenimiento de copias de seguridad, la anonimización de datos y la realización de servicios de mantenimiento del sistema.

• Proteger nuestros derechos legales y la seguridad de los usuarios finales, incluso mediante el manejo de quejas, la obtención de asesoramiento legal y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales relacionados con nosotros u otras empresas de nuestro grupo y nuestros Servicios;

• Mejorar su experiencia de usuario, incluso brindándole funciones personalizadas, como una función de autocompletar, una función de búsqueda rápida basada en sus páginas web más visitadas y contenido adicional adaptado a sus intereses;

• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente, incluso buscando sus comentarios y realizando encuestas e investigaciones de mercado, realizando análisis de datos sobre el uso de nuestros servicios, analizando los comportamientos de los clientes, creando patrones y perfiles de uso de los clientes para identificar tendencias de usuarios regionales y globales. y optimizar nuestra oferta a los clientes a nivel mundial;

• Administrar de manera efectiva nuestro negocio, incluso mediante la generación de informes y el análisis del rendimiento de nuestros servicios (mediante el uso de información agregada), la auditoría de nuestros procesos comerciales y el uso de estadísticas para tomar decisiones comerciales informadas.

• Gestionar el uso de cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestras Políticas de cookies y la información que se le proporciona cuando se usan esas tecnologías. Para obtener más información, consulte la Política de cookies correspondiente al servicio que está utilizando.

• Enviarle comunicaciones de marketing

• Proporcionarle recomendaciones y anuncios personalizados de contenido, productos y servicios que nosotros u otros creemos que le gustarían, mediante el análisis de información relacionada con su uso de los Servicios combinada con información diversa que nos proporciona por otros medios, para los fines consistentes. con esta Política de Privacidad y Política de Cookies. Esto puede implicar entregar marketing a través de varios canales, incluido el correo electrónico, la cuenta de LG, en nuestros sitios web o en plataformas de terceros (incluidas las redes sociales).

• Cumplir con nuestros requisitos legales según las leyes aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, obligaciones relacionadas con la seguridad del producto, garantías y protección del consumidor).

• Cumplir con las órdenes y citaciones judiciales, y responder a las solicitudes legalmente vinculantes del gobierno, las fuerzas del orden, las autoridades públicas y/o los reguladores.

Cuando la base de licitud es el consentimiento, Ud. siempre tendrá derecho a revocar su autorización en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de que retirara su consentimiento. Para ejercer este derecho, por favor consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

 

4. Compartir información

Transferimos, divulgamos o ponemos a disposición información personal sobre usted a terceros, como se describe a continuación:

El Grupo LG y el personal: Compartimos información personal entre los miembros del Grupo LG y con nuestro personal, incluidos contratistas y agentes, y otras empresas de nuestro grupo, en la medida en que sea necesario o razonable para prestar nuestros servicios. y para cumplir con los propósitos establecidos en la sección 3 anterior o descritos en las políticas de privacidad relacionadas con nuestros otros servicios. Por ejemplo, compartimos su información personal con LGE para fines de desarrollo y mejora de productos, y con su miembro local del Grupo LG para fines de marketing.

Proveedores de servicios. Transferimos o divulgamos su información a empresas e individuos cuidadosamente seleccionados que nos brindan servicios; por ejemplo, empresas que nos ayudan a desarrollar y operar sistemas para nuestros Servicios, proveedores de servicios de TI, seguridad, alojamiento, mantenimiento de sitios web, mantenimiento y análisis de datos, atención al cliente y comunicación, procesamiento y cumplimiento de pedidos, correo, facturación, marketing y servicios de investigación de mercado , centros de servicio y reparación autorizados, otros servicios administrativos y empresas que organizan concursos, sorteos y otras promociones en nuestro nombre. Estas entidades solo están autorizadas a acceder y utilizar su información personal en la medida en que sea necesario para prestarnos sus servicios y tienen obligaciones contractuales con el objetivo, entre otras cosas, de evitar que utilicen su información para otros fines. Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en la República de Corea o en otros países fuera de Europa.

Proveedores de IoT de terceros: cuando activa funciones de conectividad de terceros, por ejemplo, cuando conecta dispositivos de IoT domésticos a nuestros Servicios, compartiremos información personal con los proveedores de esos dispositivos de IoT para permitirle usar el características relevantes en nuestros Servicios.

Revendedores autorizados. En ciertos países, los productos de nuestro sitio web son vendidos por nuestros revendedores autorizados. Cuando compre productos de nuestro sitio web en estos países, compartiremos su información personal con estos revendedores.

Socios publicitarios. Compartimos información personal, incluida la forma en que interactúa con nuestros Servicios, los anuncios que ve y las compras que realiza con las redes sociales y otros socios publicitarios para medir la eficacia de nuestra publicidad, mejorar nuestras prácticas de marketing y ayudarnos a ofrecer publicidad más relevante para usted. De acuerdo con sus preferencias de marketing, también podemos compartir sus datos personales con terceros que ofrecen productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés o que realizan investigaciones y análisis de marketing. Estas partes pueden usar su información personal para contactarlo con ofertas o anuncios.

Otros socios comerciales. Divulgaremos su información personal a otros socios comerciales cuando sea necesario para permitirle acceder a los Servicios que ha solicitado a través de nuestros Servicios o materiales promocionales relacionados con nuestros Servicios.

Visitantes de nuestro sitio web. Los mensajes que publica en algunas áreas del sitio web, incluidos los foros de revisión de productos, salas de chat, foros u otras áreas públicas de publicación, pueden ser vistos por otros visitantes de nuestro sitio web. [Aclaramos en nuestro sitio web dónde la información que publica será visible para otros.]

Asesores comerciales: por ejemplo, nuestros abogados, contadores, consultores comerciales, aseguradores, auditores, en la medida en que sea necesario para que nos presten sus servicios.

Autoridades gubernamentales, autoridades judiciales, reguladores u otros terceros cuando sea necesario: divulgaremos información personal a autoridades gubernamentales, autoridades judiciales, reguladores u otros terceros cuando tengamos un requisito legal para hacerlo o cuando creo que esto es necesario:

- para cumplir con la ley o responder a procesos legales obligatorios (como una orden de allanamiento, citación u orden judicial);

- para verificar o hacer cumplir el cumplimiento de los términos y políticas que rigen nuestros Servicios e investigar y prevenir el fraude u otra actividad ilegal relacionada con el uso de nuestros Servicios o que afecte nuestro negocio, en la medida en que dicha divulgación esté permitida por las leyes de protección de datos aplicables; y

- para proteger y defender nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestras operaciones comerciales y las de cualquiera de nuestros respectivos afiliados, personal, socios comerciales, nuestros clientes o miembros del público.

Transacciones Corporativas. Podemos divulgar su información a un tercero (y a sus asesores comerciales) como parte de una fusión o transferencia, reorganización, adquisición o venta (incluso en el contexto de negociaciones), disolución u otra transacción corporativa, o en caso de quiebra.

Otras partes con su consentimiento o a petición suya. Además de las transferencias descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted consiente o solicita por separado dicho intercambio.

Análisis Podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones en línea de terceros y servicios. Podemos utilizar servicios de análisis de terceros, como Google Analytics y Firebase. La información que obtenemos puede ser divulgada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que utilizan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, por favor visite "Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios" (ubicado en https://www.google.com/policies/privacy/partners/), "Protección de sus datos" (ubicado en https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy=) y "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics" (ubicado en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

 

5. Retención de información personal

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos la información de acuerdo con los siguientes principios:

• al menos durante el tiempo en que se utiliza la información para brindarle nuestros Servicios (5 años o menos);

• según lo requiera la ley, un contrato o con respecto a nuestras obligaciones legales (por ejemplo, leyes fiscales); o

• solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopiló, se procesó, o más tiempo si así lo exige un contrato, la ley aplicable o, en forma anónima, con fines estadísticos, sujeto a las salvaguardas apropiadas. Por ejemplo, si surge una disputa entre usted y LG Group o si no realiza el pago de nuestros Servicios, podemos conservar la información relevante hasta que se resuelva dicha disputa o hasta que se realice dicho pago, respectivamente. Si elimina toda su cuenta LG, su información se conservará durante tres meses y se destruirá inmediatamente después, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

• Cuando procesamos su información, procesamos los datos hasta que nos solicite que detengamos y durante un breve período después de esto (para permitirnos implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro del hecho de que nos ha pedido que no le enviemos marketing directo o que procesemos sus datos indefinidamente para que podamos respetar su solicitud en el futuro.

 

6. Tus Elecciones

Donde esté permitido, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, llamada telefónica, mensajes de texto o notificaciones automáticas a través de nuestras aplicaciones móviles. Para enviar una solicitud relacionada con la recepción de dichas comunicaciones nuestras, por favor comuníquese con nosotros utilizando la información especificada en la sección "Contáctenos" a continuación.

 

Puede cancelar la suscripción de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en la parte inferior de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente (consulte sección "Contáctenos" a continuación).

 

Por favor, tenga en cuenta que si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, procesaremos su cancelación de suscripción lo antes posible, pero por favor tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, puede continuar recibiendo mensajes de marketing durante un breve período de tiempo mientras procesamos su solicitud. También continuaremos enviándole mensajes de servicio para brindarle la información necesaria en relación con su contrato y los Servicios que utiliza (por ejemplo, para actualizarlo sobre los cambios en nuestros Términos de uso).

 

7. Sus Derechos

En la medida prevista por la ley aplicable, puede solicitar a su miembro local del Grupo LG una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También puede solicitarnos que eliminemos información personal o corrijamos cualquier inexactitud, que restrinjamos o limitemos el procesamiento de su información personal, que retiremos su consentimiento y que le proporcionemos la información personal que nos proporcionó para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado, legible por máquina, y pedirnos que compartamos (portemos) estos datos a otro controlador.

Además, en la medida prevista por la ley aplicable, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en algunas circunstancias.

Para realizar una solicitud relacionada con sus derechos o realizar una consulta, utilice los datos de contacto en la sección "Contáctenos" a continuación. En algunos casos también podrá ejercer sus derechos directamente a través del Sitio Web.

 

8. Cómo protegemos la información personal

Nos tomamos muy en serio la protección de su información y contamos con medidas de seguridad diseñadas para proteger la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

 

9. Transferencia Internacional de Información

Su uso de nuestros Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta Política de privacidad. En particular, su información personal será transferida a la República de Corea y a los Estados Unidos. Por favor, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se puede transferir su información pueden no ser tan amplias como las de su país.

[Para Residentes Europeos]

Si se encuentra en el EEE (Espacio Económico Europeo, es decir, en la Unión Europea e Islandia, Lichtenstein, Noruega), el Reino Unido o Suiza, transferiremos su información personal a otros países fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, incluida la República de Corea y Estados Unidos. La legislación de la Unión Europea reconoce que la República de Corea protege adecuadamente la información personal. Sin embargo, cuando transfiramos su información personal a una jurisdicción que la ley aplicable no considere adecuada, tomaremos las medidas apropiadas, de conformidad con las leyes aplicables, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Tales medidas incluyen, por ejemplo, el uso de cláusulas modelo que han sido aprobadas por la UE, el Reino Unido y Suiza. En algunos casos, confiaremos en su consentimiento explícito, cuando sea apropiado. Para solicitar más información u obtener una copia de los acuerdos contractuales u otras salvaguardias vigentes, utilice los datos de contacto que figuran en la sección "Contáctenos" a continuación.

 

10. Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal con respecto a nuestros Servicios, o cambios en la ley aplicable.

 

11. Contáctenos

Para ejercer sus derechos, o para obtener más información sobre cómo usamos su información personal, por favor contáctenos.

Para solicitudes y consultas relacionadas con la información sobre usted recopilada a través del sitio web o de otro modo por su miembro local del Grupo LG, por favor comuníquese con su miembro local del Grupo LG. El nombre y los datos de contacto de su miembro local del Grupo LG se pueden encontrar aquí.

Para solicitudes y consultas relacionadas con la información sobre usted recopilada a través de todos los demás Servicios, por favor comuníquese con LGE en [aquí] o por correo postal [LG Twin tower, 128 Yeoui—daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea]. El nombre y los datos de contacto de su miembro local del Grupo LG se pueden encontrar aquí.

 

12. Información personal de los niños

Nuestros Servicios están diseñados para una audiencia general y no están dirigidos a niños. En relación con nuestros Servicios, no recopilamos ni mantenemos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 14 años ni permitimos a sabiendas que dichas personas utilicen nuestros Servicios. Por favor, no nos proporcione ninguna información personal relacionada con personas menores de 14 años. Si tiene menos de 14 años, por favor no intente registrarse en nuestros Servicios ni proporcionarnos ninguna información personal. Si nos enteramos de que una persona menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información personal de inmediato. Si cree que un niño menor de 14 años puede habernos proporcionado información personal, por favor comuníquese con nosotros utilizando la información especificada en la sección "Contáctenos" anterior.

En algunas jurisdicciones podemos adoptar una política de control de edad más estricta. Por favor, lea la información complementaria para su jurisdicción en la parte inferior de esta Política de privacidad para obtener más información.

 

 

 

Entidades LG

País

Entidad LG

Dirección registrada

Información del contacto

Chile

LG Electronics Inc Chile Ltda.

Rosario Norte N°407, piso 10, Las Condes

contactolgchile@lge.com

www.lg.com/cl/soporte/email

 

Servicios

Servicio

Entidad LG

Dirección registrada

Información del contacto

ThinQ

LG Electronics Inc.

Torre LG Twin, 128 Yeoui—daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea

thinq@lge.com

www.lg.com/cl

LG Electronics Inc Chile Ltda.

Rosario Norte N°407, piso 10, Las Condes

contactolgchile@lge.com

www.lg.com/cl/soporte/email

Política de cookies

 

Última actualización: 04 / 04 / 2024

 

Esta política se aplica al depósito de cookies por parte de los sitios web y servicios (en adelante, colectivamente, los "Sitios") administrados por LG Electronics Inc. ("LGE"), junto con sus subsidiarias y afiliadas (el "Grupo LG", "nosotros" , “nuestro” o “nosotros”).

Los Sitios utilizan cookies. A continuación, encontrará información sobre las cookies y cómo limitarlas.

Con la excepción de las cookies estrictamente necesarias para la provisión y el correcto funcionamiento de los Sitios, puede elegir si acepta o no el depósito de cookies a través de nuestro banner dedicado o siguiendo las instrucciones a continuación.

 

¿Qué es una cookie?

Al navegar por los Sitios, se pueden colocar cookies o tecnologías similares como "web beacons", SDKs, píxeles u otros (en conjunto, en adelante, "cookies") en el dispositivo desde el que accede a los Sitios, como su computadora, teléfono móvil o tableta. Las cookies pueden registrar información relacionada con la navegación en nuestros Sitios (las páginas que ha consultado, la fecha y hora de la consulta, etc.) que podemos leer durante sus visitas posteriores.

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Luego, las cookies se envían de regreso al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconozca esa cookie. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario.

Las cookies realizan muchos trabajos diferentes, como permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar la experiencia del usuario. También pueden ayudar a garantizar que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses.

 

¿Qué cookies utilizamos en los Sitios?

Utilizamos las siguientes cookies.

1) Cookies estrictamente necesarias.

Estas son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros Sitios. Estas cookies pueden permitir que el sitio web lo distinga como visitante individual de todos los demás visitantes del sitio web. Estas cookies se utilizan para mantener una sesión del servidor para habilitar las funciones que ha solicitado. Esta categoría de cookies no se puede deshabilitar. Si configura su navegador para rechazar estas cookies, ciertos servicios de los Sitios no se proporcionarán de manera óptima, o incluso no se le podrán proporcionar.

2) Cookies funcionales (Cookies de Preferencias).

Estos se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestros Sitios. Estas cookies se utilizan para brindarle funciones convenientes, como revisiones de productos y reproducción de videos de productos, durante su navegación web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región). Estas cookies pueden permitir que el sitio web lo distinga como visitante individual de todos los demás visitantes del sitio web. Estas cookies se utilizan para mantener una sesión del servidor para habilitar las funciones que ha solicitado. Toda la información que recopilan estas cookies es anónima y solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de los Sitios.

Si no permite estas cookies, no podremos continuar analizando la funcionalidad de nuestros Sitios y sugerirle contenido personalizado.

 

3) Cookies analíticas (Cookies de rendimiento).

Estas cookies nos permiten continuar mejorando las funciones de nuestros Sitios a través del análisis del tráfico y sugerirle contenido personalizado. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro sitio web cuando lo están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, al garantizar que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente. Toda la información que recopilan estas cookies es anónima y solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de los Sitios. Sin embargo, el tercero que proporciona estos servicios estadísticos, Google Analytics, procesa datos personales sobre usted para proporcionarnos datos agregados sobre los visitantes de nuestro sitio web.

Si no permite estas cookies, no podremos continuar analizando la funcionalidad de nuestros Sitios y sugerirle contenido personalizado.

Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics. La información recopilada por las cookies de Google Analytics será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos de América de acuerdo con sus prácticas de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy. Puede inhabilitar por completo Google Analytics para su navegador visitando el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

4) Cookies publicitarias (Cookies de marketing).

Estas cookies nos permiten presentarle anuncios y otro contenido que creemos que se adapta mejor a sus intereses y comportamiento digital. Estas cookies pueden ser colocadas en nuestros Sitios por nuestros socios publicitarios.  Estas empresas también pueden utilizarlos para perfilar sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

Si no permite estas cookies, no podrá recibir publicidad personalizada.

 

¿Cómo administrar, deshabilitar o eliminar las cookies?

Puede, en cualquier momento, dar o retirar su consentimiento para el depósito de las cookies mencionadas anteriormente (excepto las cookies estrictamente necesarias) haciendo clic en "Cambiar la configuración de cookies" desde cualquier página de nuestros Sitios.

También puede deshabilitar las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para deshabilitar todas las cookies (incluidas las cookies estrictamente necesarias), es posible que no pueda acceder a la totalidad o parte de los Sitios.

Deshabilitar una cookie o categoría de cookie no elimina la cookie de su navegador. Deberá hacer esto por separado dentro de su navegador.

Si desea realizar cambios en la configuración de las cookies, por favor vaya al menú "Opciones" o "Preferencias" de su navegador. Alternativamente, vaya a la opción 'Ayuda' en su navegador para obtener más detalles.

Para obtener más información sobre la configuración de cookies de su navegador, por favor seleccione los siguientes enlaces:

• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

• Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

• Android : https://support.google.com/chrome/answer/95647

• Safari : https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac

• iOS : https://support.apple.com/en-gb/HT201265

 

Modificación de la Política de Cookies

La presente Política de Cookies podrá ser actualizada por LGE; sin embargo, le informaremos de cualquier cambio importante mediante un aviso publicado en los Sitios con una anticipación razonable, a fin de darle tiempo, si es necesario, para que deje de usar los Sitios. Es importante que siempre verifique las actualizaciones de la Política, ya que podemos cambiarla de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro uso de cookies. Verifique la fecha de la Política para ver cuándo se modificó por última vez.

 

Más información sobre privacidad

Para obtener más información sobre las cookies, así como sobre su privacidad, por favor consulte la Política de privacidad.

 

Contáctenos

Para solicitudes y consultas relacionadas con la información sobre usted recopilada a través de los Sitios o de otro modo por su miembro local del Grupo LG, por favor comuníquese con su miembro local del Grupo LG. El nombre y los datos de contacto de su miembro local del Grupo LG se pueden encontrar aquí.

 

¿Cómo utilizamos las cookies y cuánto duran?

Estamos utilizando Cookies para los fines establecidos a continuación. Si en el futuro utilizamos otros con el fin de prestar más y mejores servicios, se le informará de ello.

 

 

 

 Categoría

Nombre Cookie

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Se trata de una cookie de tipo de patrón establecida por Google Analytics, donde el elemento pattern del nombre contiene el número de identidad único de la cuenta o sitio web con el que se relaciona. Parece ser una variación de la cookie de _gat que se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico.

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Cookies for lg.com regulatory response function

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Este nombre de cookie está asociado a Google Universal Analytics. Esto parece ser una nueva cookie y a partir de la primavera de 2017 no hay información disponible de Google.  Parece almacenar y actualizar un valor único para cada página visitada.

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Este nombre de cookie está asociado con Google Universal Analytics, que es una actualización significativa del servicio de análisis más utilizado de Google. Esta cookie se utiliza para distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador de cliente. Se incluye en cada solicitud de página en un sitio y se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas para los informes de análisis de sitios.  De forma predeterminada, está configurado para expirar después de 2 años, aunque esto es personalizable por los propietarios del sitio web.

729 Días

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Este nombre de cookie está asociado con el servicio de análisis proporcionado por el conjunto de productos Site Catalyst de Adobe. Es una nueva cookie introducida en 2013 como un identificador de visitante 'fallback' donde se bloquea la s_vi cookie utilizada normalmente para este fin. Contiene un identificador único generado aleatoriamente.

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taboola.com

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This domain is owned by Google Inc. Although Google is primarily known as a search engine, the company provides a diverse range of products and services. Its main source of revenue however is advertising. Google tracks users extensively both through its own products and sites, and the numerous technologies embedded into many millions of websites around the world. It uses the data gathered from most of these services to profile the interests of web users and sell advertising space to organisations based on such interest profiles as well as aligning adverts to the content on the pages where its customer's adverts appear.

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